【正文】 次序并選擇最終的營銷目標(biāo)外部情報 內(nèi)部情報 SWOT 匯總主要工作主要輸入 SWOT匯總分析 優(yōu)勢和劣勢分析機(jī)會和威脅分析Z機(jī)會和威脅分析216。 設(shè)計按權(quán)限共享的原始數(shù)據(jù)庫、情報研究資料庫和數(shù)據(jù)庫管理軟件216。 選調(diào)或招聘情報數(shù)據(jù)員216。 根據(jù)常規(guī)情報工作的特點制定定期 “ 報告匯編制度 ”l 模型 3：216。 確定內(nèi)部情報源與各專業(yè)情報責(zé)任人的工作關(guān)系216。Z案例 1：市場情報系統(tǒng)建設(shè)工作安排l 系統(tǒng)建設(shè)階段l 模型 2：216。 確定內(nèi)部情報源與各專業(yè)情報責(zé)任人的工作關(guān)系216。 根據(jù)情報工作量的大小和對情報質(zhì)量的要求進(jìn)行系統(tǒng)選型l 系統(tǒng)建設(shè)階段l 模型 1：216。 分析支持決策所需的情報內(nèi)容216。Z市場情報系統(tǒng)建設(shè)工作安排l 系統(tǒng)選型階段216。 投放產(chǎn)出比l MI作為一項重要的市場職能，應(yīng)盡快啟動，同時從長遠(yuǎn)看，要充分考慮情報工作量與人力、設(shè)備基礎(chǔ)條件的合理匹配，以及對人力、設(shè)備投資的投入產(chǎn)出比的核算來確定 MI選型和建設(shè)路線。 工作啟動時間216。 兼職系統(tǒng)型：適用于小情報工作量且對情報工作的可擴(kuò)展性要求較高。 專職系統(tǒng)型：適用于大情報量工作且對情報工作可擴(kuò)展性要求較高時216。 專職人工型：專職模式適用于大情報量工作，而人工模式的低效率顯然不適合于大情報量工作，因此，這一模型不可用。l 專職模式適合于情報收集和處理量比較大的情況。216。216。 兼職模式216。 系統(tǒng)模式l 系統(tǒng)模式指情報管理是以共用數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，信息參充分共享，情報傳遞效率高，缺點是投資大，見效慢。l 人工模式的特點是情報職能的實現(xiàn)成本低、能迅速見效，缺點是信息不能充分共享，能處理信息量有限，工作效率。 人工模式l 人工模式指情報管理不是以共用數(shù)據(jù)庫方式，而上彼此獨立的情報管理方式，即原始情報和分析處理后的情報是以 “點對點 ”溝通方式來實現(xiàn)情報的傳遞。制訂情報系統(tǒng)建設(shè)的工作步驟。按照工作基礎(chǔ)和工作量設(shè)計情報系統(tǒng)工作模式和工作流程；216。 另一方面， A公司市場部作為公司產(chǎn)品推廣的平臺正面臨著完善營銷職能、規(guī)范業(yè)務(wù)流程的需要，因此，市場部經(jīng)理決定把情報系統(tǒng)建設(shè)作為市場部建設(shè)的重要內(nèi)容之一。 公司產(chǎn)品經(jīng)理只關(guān)心已有產(chǎn)品的銷售，而對于競爭產(chǎn)品、競爭廠商的狀況漠不關(guān)心，這必然影響到制訂產(chǎn)品市場策略和計劃時應(yīng)對競爭者和市場需求變化的針對性和適應(yīng)性。 A公司是一家知名的分銷企業(yè)，代理系統(tǒng)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、消費產(chǎn)品共幾十條產(chǎn)品。情報收集 情報管理人員從內(nèi)部及外部情報源獲取原始的情報素材。l 情報規(guī)劃 216。 市場營銷決策人員和決策部門l 情報需求 216。成本效益分析 要考慮分析的投入產(chǎn)出比。 影響 MI質(zhì)量的幾大要素相關(guān)性 情報必須和制定策略和計劃相關(guān)，情報對決策的相關(guān)性越高，則價值越高，反之越低。 MI的職能范圍包括 ：接受情報需求方提出的情報任務(wù)，按照常規(guī)工作程序或制定專門的工作計劃，進(jìn)行情報收集，隊員是情報進(jìn)行分析處理等步驟，最終形成報告并反饋給情報需求方。Z能度空間營銷力打造工作室 二零零三Z營銷力打造專家Z營銷力打造專家Z整合營銷培訓(xùn)系列實戰(zhàn)篇 02營銷系統(tǒng)工作流程分析與設(shè)計Z營銷系統(tǒng)六大職能的關(guān)系市場情報 制定營銷策略制定營銷計劃執(zhí)行營銷計劃 營銷評估品牌管理Z營銷職能的作用 市場情報 為制定正確的市場營銷策略和計劃決策提供情報，為驗證營銷策略和計劃執(zhí)行效果提供評估數(shù)據(jù)； 營銷策略 制定適應(yīng)公司外部市場環(huán)境及內(nèi)部資源相匹配的市場營銷目標(biāo)和策略 營銷計劃的制定和執(zhí)行 依據(jù)市場營銷策略和內(nèi)部的資源條件，制定營銷計劃和預(yù)算 品牌管理 建立并發(fā)展公司目標(biāo)客戶對公司產(chǎn)品品牌形象的認(rèn)知，以品牌形象拉動公司業(yè)務(wù)增長 營銷評估 評估營銷策略和計劃執(zhí)行效果，為調(diào)整、完善營銷決策提供依據(jù)。Z 市場情報 營銷策略 營銷計劃 營銷評估Z市場情報 MI定義MI（ Marketing intelligence） ,即市場情報是以市場營銷為研究對象，收集相關(guān)的情報并進(jìn)行處理加工，形成有益于市場營銷決策的信息的職能工作。ZMI的原則 MI的目標(biāo)是決策導(dǎo)向情報工作的目標(biāo)是為決策提供依據(jù)和參考，情報的價值在于體現(xiàn)對決策的幫助。 時效性 情報的價值是有時效性的，超過一定時間就失效。ZMI的基本結(jié)構(gòu) 任務(wù)輸入情報輸入情報輸出情報規(guī)劃情報處理情報收集情報需求 情報提交情報提交情報提交情報任務(wù)情報任務(wù) 情報需求方 情報源MIZ市場情報基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)分析（ 1）l 情報需求方 216。 所有的包括策略和計劃制定在內(nèi)的情報使用者對情報管理部門提出情報的需求，包括數(shù)據(jù)、情況說明，經(jīng)過處理加工過的數(shù)據(jù)圖表，包含建議的分析報告等。 對于情報需求方的情報需求進(jìn)行情報工作計劃，明確情報工作目標(biāo)，及與目標(biāo)相關(guān)的情報工作方法，包括確定情報的收集途徑和收集方法、情報整理、分析方法等；Z市場情報基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)分析（ 2）情報處理 執(zhí)行工作計劃，并向情報需求方提交，包括數(shù)據(jù)、情況說明，經(jīng)過處理加工過的數(shù)據(jù)圖表，包含建議的分析報告等最終成果。情報源 內(nèi)部情報源 各 BU、 SU；各情報管理人員（PMK/RMK/BRAND）外部情報源 WEB：公開出版物；渠道客戶；終端客戶數(shù)據(jù)服務(wù)（數(shù)據(jù)公司 /調(diào)查公司 /研究機(jī)構(gòu)）ZA公司市場情報系統(tǒng)建設(shè)l 背景： 216。216。216。ZA公司市場部主要職能關(guān)系 區(qū)域市場經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品市場經(jīng)理 品牌經(jīng)理市場部總經(jīng)理 區(qū)域銷售經(jīng)理市場部Z市場情報系統(tǒng)的設(shè)計思路216。選擇情報系統(tǒng)工作模式；216。Z工作模式和流程設(shè)計l 工作模式按工作基礎(chǔ)分二類：216。比如：產(chǎn)品市場經(jīng)理向其他情報處理者提供原始情報，授受其他內(nèi)部或外部情報源提供的情報，并且將處理后的情報反饋給情報需求方都是以口頭溝通、電話、 EMAIL、會議等方式來完成。 216。Z工作模式和流程設(shè)計l 工作模式按工作量分二類：216。 兼職模式指由情報處理者（產(chǎn)品市場經(jīng)理 /區(qū)域市場經(jīng)理 /品牌經(jīng)理）完成其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的從情報采集到處理的全部工作。 兼職模式適合于情報收集處理量比較小的情況。 專職模式l 專職模式指由情報的收集匯總、情報的預(yù)處理等環(huán)節(jié)都是專職人員來完成。Z工作模式和流程設(shè)計l 工作模式選擇：216。216。 兼職人工型：適用于小情報工作量且對情報工作的可擴(kuò)展性要求不高時216。 專職 兼職人工 √系統(tǒng) √ √Z兼職人工型 MI結(jié)構(gòu)框圖 任務(wù)輸入情報輸入情報輸出產(chǎn)品事業(yè)部 銷售平臺 營銷系統(tǒng)MI負(fù)責(zé)人產(chǎn)品市場經(jīng)理 區(qū)域市場經(jīng)理 品牌經(jīng)理內(nèi)部情報源 外部情報源 服務(wù)供應(yīng)商Z兼職系統(tǒng)型 MI結(jié)構(gòu)框圖產(chǎn)品事業(yè)部 銷售平臺 營銷系統(tǒng) 任務(wù)輸入情報輸入情報輸出MI經(jīng)理產(chǎn)品