【正文】 ? 企業(yè)信息化可以一揮而就？ 企業(yè)信息化需要分階段、按步驟實施。 ? 企業(yè)信息化立足于自主開發(fā) ? 在企業(yè)實施信息化的過程中，各個獨立的專業(yè)公司會在每一環(huán)節(jié) 上以公正、獨立的立場為企業(yè)提供策略與建議。企業(yè)信息化只能解決由于 信息流不通暢或與其他流程 不匹配帶來的問題。企業(yè)的 IT策略是 在經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ) 上制定的。 實施 ERP/CRM/SCM類的軟件，是進行電子商務(wù)的基礎(chǔ)。電子商務(wù) (EC)主要包括利用電子數(shù)據(jù)交 換 (EDI)、 電子郵件 (EMAIL)、 電子資金轉(zhuǎn)帳 (EFT)及英特網(wǎng) （ INTERNET） 的主要技術(shù)在個人間、企業(yè)間和國家間進 行無紙化的業(yè)務(wù)信息的交換。 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價 值 電子商務(wù)，機遇？挑戰(zhàn)？ 電子商務(wù) ，簡單地講，指利用電子網(wǎng)絡(luò)進行的商務(wù)活動。 ，有條件的積極開展網(wǎng)上營銷、 B2B、 B2C等 電子商務(wù)工作。開展企業(yè)管理信息化的起點要高，通過 計算機、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、通信等技術(shù)，對生產(chǎn)經(jīng)營全過程實施 事前、事中、事后管理與控制。 企業(yè)信息化遵循“電腦 網(wǎng)絡(luò) 數(shù)據(jù)庫（ ERP)電子商務(wù)”的 循序漸進過程 . 充分利用原有的信息資源，節(jié)約信息化建設(shè)的投資。企業(yè) 根據(jù)實際情況，制定企業(yè)信息化的分期分階段實施計劃，確立 每期每階段的任務(wù)和目標(biāo)，不斷攀登新的高峰。企業(yè)信息化雖然是一個長期過程，但它可以分成若干 不同階段。 企業(yè)信息化是一個不斷完善、不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新的過程。 企業(yè)信息化和企業(yè)體制改革具有互動關(guān)系。 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價 值 企業(yè)信息化具有以下特點： 企業(yè)信息化 ,主要采用微電子、計算機、網(wǎng)絡(luò)和軟件等信息技術(shù)。天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價 值 版權(quán)所有， 1997 (c) Dale Carnegie Associates, Inc. 天心集團咨詢總監(jiān) 韓正新 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價 值 內(nèi)容安排 第一部分：企業(yè)信息化概述 第二部分：企業(yè)資源計劃 (ERP)概述 、風(fēng)險 （ BI） 第三部分： 快速實施 ERP的方法 第 四 部分： MRPII介紹 第 五 部分： ERP的案例及未來發(fā)展 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價 值 第一部分 企業(yè)信息化概述 訂單處理 貨物發(fā)運 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價 值 企業(yè)信息化 ?時代要求 企業(yè)信息化，是指企業(yè)在作業(yè)、管理、 經(jīng)營等各個層次、各個環(huán)節(jié)和各個方面，選擇 先進適用的計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)和軟件等現(xiàn)代信息 技術(shù)和設(shè)備，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，逐步實現(xiàn)企業(yè)運行的全面自動化，伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度的形成，建成對市場快速反應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)的過程。 企業(yè)信息化通俗地講，就是實現(xiàn)企業(yè)的資金流、物流、作業(yè)流、信息流的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理，實現(xiàn)企業(yè)運行的自動化和企業(yè)制度的現(xiàn)代化。 企業(yè)信息化的核心 ,是對信息資源的開發(fā)利用。 企業(yè)信息化不僅是企業(yè)的內(nèi)部事務(wù)，而且與其所在產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)及全社 會具有非常密切的關(guān)系。 階段性地發(fā)展。在由低到高的每一階段，都會呈現(xiàn)出一次次新的飛躍，這 就是企業(yè)信息化的形態(tài)特征，反映了在不同的階段，企業(yè)在信息技術(shù) 應(yīng)用水平、企業(yè)信息資源開發(fā)利用的深度和廣度，例如從計算機單 項應(yīng)用、局部綜合應(yīng)用、整體綜合應(yīng)用到無紙辦公，網(wǎng)上協(xié)同設(shè)計、 集成制造、虛擬制造，網(wǎng)上采購、網(wǎng)上營銷、電子商務(wù)等。 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價 值 企業(yè)信息化做法 企業(yè)信息化是一項系統(tǒng)工程，一定要整體規(guī)劃，分步實施。 企業(yè)信息化工作的重點 ： a. 推進企業(yè)管理信息化。 ，促進產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)和制造 信息化，以信息技術(shù)加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造。 選擇適用技術(shù)方法，注重實際效果，防止流于形式。 電子商務(wù) ，是指采用數(shù)字化電子方式進行商務(wù)數(shù)據(jù)交換， 開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動。 實施電子商務(wù)，是企業(yè)信息化的高級階段。 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價 值 企業(yè)信息化的六大誤區(qū)（上） ? 企業(yè)信息化策略是孤立的 ? 企業(yè)信息化是公司戰(zhàn)略發(fā)展的支持平臺。 ? 信息化對企業(yè)而言是萬能靈藥 ? 企業(yè)在運營過程中強調(diào)物流、資金流、信息流和工作流的協(xié)同（四 流協(xié)同）企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險（如財務(wù)風(fēng)險、市場風(fēng)險、渠道風(fēng)險、產(chǎn)品 風(fēng)險等）的產(chǎn)生可以歸結(jié)為四流不協(xié)同。 ? 信息化在短時期內(nèi)就能改變經(jīng)營狀況 ? 對經(jīng)營狀況好的企業(yè)，可以保持或使企業(yè)尋找到新的發(fā)展高峰；而 對經(jīng)營狀況不好的企業(yè)，依靠信息化在短期內(nèi)無法改變市場狀況。獨立專業(yè)公司 的幫助會使企業(yè)信息化過程事半功倍。根據(jù)企業(yè)在不 同階段的不同狀況對癥下藥。 ? 進行徹底變革？ 企業(yè)通過 BPR對原有業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，其目的是要降低 或消除信息成本，而不是為變革而變革。 ? 特點 進入 90年代初，由 Gartner Group 提出 ERP。這是人們說得最多的效益。 2．延期交貨減少 80％。 3．采購提前期縮短 50％。 4．停工待料減少 60％。 5．制造成本降低 12％。 6．管理水平提高，管理人員減少 10％，生產(chǎn)能力提高 10％～ 15％。 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價 值 機會多多： 緩解市場競爭壓力（成本，效率，）。 迎接生產(chǎn)經(jīng)營的變革與創(chuàng)新（改變 |控制）。 如今，那么多成功案例，為什么你會過得比我好 啊 風(fēng)險不少： 沒有規(guī)劃、盲目跟風(fēng)、選型失誤。 項目管理和進度控制不力，忽略實施費用。 實施 ERP系統(tǒng)的風(fēng)險和機會 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價 值 ERP不是靈丹妙藥！ ? 競爭壓力與競爭優(yōu)勢，舉例說明。 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價 值 ? 多路徑查詢 （以采購定單為例） ? 物料號、定單號、采購員號、交貨日期、供應(yīng)商 ?? ? 來源唯一 ? 任何數(shù)據(jù)，只由一個部門，一位員工負責(zé)輸入 ? 減少重復(fù)勞動、提高效率、避免差錯、責(zé)任明確 ? 實時共享 ? 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一處理規(guī)則 ? 授權(quán)人員、共享信息 ? 環(huán)境變化、實時 響應(yīng) ； 決策 一致、減少矛盾 ERP的實質(zhì)就是二個信息集成 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價 值 問題的關(guān)鍵在于 管理分散，信 息不集成 ERP特點例析 ?關(guān)鍵就在于，信息流、物流與資金流的統(tǒng)一。建立物料與資金的靜態(tài)關(guān)系。 ?通過資金流，來及時反映物流，并控制物流。 物流過程的財務(wù)控制，非結(jié)果的控制 企業(yè)經(jīng)營中常見的一種現(xiàn)象 ?企業(yè)內(nèi)部，銷售、倉儲、財務(wù)之間不能一一對應(yīng) ?企業(yè)與客戶間的業(yè)務(wù)往來（發(fā)票、發(fā)貨、收款及合同的執(zhí)行等）不能一一對應(yīng) ?內(nèi)部投機現(xiàn)象 體現(xiàn)在信息化方面就是 信息孤島 現(xiàn)象 國外企業(yè)往往在幾十年規(guī)范化運作的積累下，才完成傳統(tǒng)管理的信息化 —— ERP， 其實質(zhì)是將企業(yè)按照職能塊劃分的業(yè)務(wù)管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榘戳鞒虅澐值臉I(yè)務(wù)管理 實施 ERP須與 BPR/ISO/JIT等的結(jié)合 舉例說明： 企業(yè)銷售業(yè)務(wù)中的一個比較規(guī)范的流程 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價 值 ERP特點例析 銷售 倉庫 應(yīng)收 帳務(wù) 客戶 ? 訂單 確認可用量 及待提貨量 ? 提貨，減少在庫量、待提貨量 發(fā)貨單 ? 提交發(fā)票 ? 貨款 信用檢查有問題 反饋客戶 ? 收款處理 分攤 沖減應(yīng)收 ? 應(yīng)收憑證 確認欠款 ? ? ? ? 報表 ? 銷售部收到客 戶訂單 ? 進行三級信用 檢查，如有問 題與客戶溝通 ? 接受訂單，修 改庫存可用量 及待提貨量