企業(yè)信息化erp的概念-展示頁
2025-03-06 15:32本頁面
【正文】 的問題的意見對分銷 /零售服務(wù)的不滿對需要的產(chǎn)品得不到US離散的原因增加的單位 (000’s)重復(fù)購買的忠誠的提高從 56% to 59%114Source: KPMG Consulting analysis。 2023 BearingPoint, Inc.能源行業(yè) 12銷售組織? 分銷 /零售網(wǎng)絡(luò)的建立 ? 銷售組織的建立 關(guān)系的營銷? 客戶的分類和分析? 市場營銷和促銷? 對市場忠誠度的數(shù)據(jù)分析分銷 /零售的銷售過場? 本地的市場營銷? 銷售過程? 服務(wù)和零部件? 產(chǎn)品? 分銷 /零售的管理系統(tǒng)與客戶互動(dòng)中心 (呼叫中心 )? 支持系統(tǒng)? 詢問和抱怨? 客戶促銷? 外部的電話營銷電子商務(wù)? 英特網(wǎng)? 客戶的互動(dòng)? 虛擬的交易瘦型分銷過程? 產(chǎn)品的運(yùn)輸? 零部件的管理客戶數(shù)據(jù)倉庫客戶關(guān)系管理可以幫助企業(yè)提高銷售效率和維護(hù)客戶169。 2023 BearingPoint, Inc.能源行業(yè) 10對下屬企業(yè)的監(jiān)控實(shí)行績效考核卡 /KPI考核169。 2023 BearingPoint, Inc.能源行業(yè) 8通過這套系統(tǒng)，企業(yè)的高級管理者可以直接對下屬的企業(yè)的經(jīng)營狀況進(jìn)行全面的了解管理駕駛艙指示：l 業(yè)務(wù)的盈利遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于目標(biāo) ,并且還有下降的趨勢分析表明：l 自從 2023年 5月份以后，盈利狀況就呈直線性下降趨勢2023年 1月的管理評估 計(jì)劃 / 實(shí)際業(yè)績的比較 2023年 1月的管理評估 實(shí)際情況的分析169。 2023 BearingPoint, Inc.能源行業(yè) 6目前 ,管理統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)在很多方面已經(jīng)無法滿足集團(tuán)公司對下屬企業(yè)監(jiān)管發(fā)展的要求數(shù)據(jù)上報(bào)不及時(shí) 公司總部與董事會(huì)對下屬公司內(nèi)部信息了解不全，數(shù)據(jù)缺乏集中和共享，不便于進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)控，同時(shí)，不利與將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為決策依據(jù)，降低了對市場的反應(yīng)速度，削弱了集團(tuán)公司對下屬公司的業(yè)務(wù)監(jiān)督和管理 上報(bào)數(shù)據(jù)不詳細(xì)分析模型不靈活與其他系統(tǒng)不易集成性安全管理 數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一操作界面不友好不直觀系統(tǒng)架構(gòu)可擴(kuò)展性不強(qiáng)當(dāng)前的統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)造成決策信息的不對稱：一管就死，一放就亂169。 2023 BearingPoint, Inc.能源行業(yè) 4新信息技術(shù)新的產(chǎn)品技術(shù) 差異化戰(zhàn)略產(chǎn)能過剩/價(jià)格壓力提高客戶滿意度 管理供應(yīng)商 縮短貨到市場的時(shí)間變革的內(nèi)部驅(qū)使力變革的外部驅(qū)使力國家政策放松消費(fèi)者購買行為提高利潤率 產(chǎn)品的差異化? 為顧客提供有價(jià)值的服務(wù) ? 作好售后服務(wù)? 提供優(yōu)質(zhì)的零部件? ...? 降低采購成本? 提高零部件的質(zhì)量? 與供應(yīng)商共同開發(fā)零部件? ...? 縮短產(chǎn)品開發(fā)的周期? 縮短產(chǎn)品進(jìn)入市場的時(shí)間? 縮短產(chǎn)品的交付期? ...? 開發(fā)新的車型為特定顧客服務(wù)? 提供與眾不同的服務(wù)? ...? 降低成本? 降低運(yùn)營費(fèi)用? ...對于中國的企業(yè)來說，則面臨著來自外部和內(nèi)部改革的雙重壓力169。Business and Systems Aligned. Business 企業(yè)如何利用信息化的手段提高管理效率XXX博士2023年 7月 23日能源行業(yè) 2目錄n 為什么企業(yè)需要信息化建設(shè)？n 企業(yè)信息化的內(nèi)涵？n ERP是什么 ?n ERP能夠給我們帶來什么 ?n 企業(yè)信息化的目標(biāo)？169。 2023 BearingPoint, Inc.能源行業(yè) 3競爭1. 新市場和新合作關(guān)系的出現(xiàn)2. 聯(lián)盟行為的增加3. 新興和 /或重建的市場4. 新興的競爭方式5. 持續(xù)的價(jià)格壓力6. 新的競爭對手經(jīng)濟(jì)和政治因素替代服務(wù)1. 不斷變化的模式內(nèi)部的競爭2. 不斷變化的模式競爭3. 互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)4. 虛擬公司的出現(xiàn)技術(shù)1. 電子商務(wù)的能力呈幾何數(shù)擴(kuò)張2. 高科技追蹤能力3. 信息技術(shù)成為業(yè)務(wù)的必需品4. 不斷變化的設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)客戶1. 對可靠性的持續(xù)壓力2. 更多的限時(shí)服務(wù)，減少模式偏好3. 注重要求更快、更簡單和更靈活的供應(yīng)鏈4. 不斷利用數(shù)量調(diào)節(jié)手段5. 重視價(jià)值的提供6. 更多復(fù)雜的外包和合同簽訂過程1. 持續(xù)增長的國際貿(mào)易2. 不斷變化的政府政策法規(guī)3. 企業(yè)私有化的趨勢4. 對環(huán)境和安全的憂慮5. 對能力更多的限制6. 來自人員的壓力世界經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展給全球企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)169。 2023 BearingPoint, Inc.能源行業(yè) 5對于一個(gè)大型的國有企業(yè)集團(tuán)來說，其主要的管理活動(dòng)有以下三個(gè)方面 績效評估績效評估系統(tǒng)系統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃和執(zhí)行 監(jiān)督和評估監(jiān)督和評估 激勵(lì)和反饋激勵(lì)和反饋建立目標(biāo)和評估體系建立目標(biāo)和評估體系關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)績效評估績效評估數(shù)據(jù)篩選和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)篩選和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 (客戶中樞系統(tǒng)客戶中樞系統(tǒng) )決策支持決策支持系統(tǒng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集管理信息查詢系統(tǒng)管理信息查詢系統(tǒng) 在線分析流程在線分析流程 OLAP知識管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng) 供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)管理系統(tǒng) 客戶服務(wù)客戶服務(wù) 系統(tǒng)系統(tǒng) 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)交易中樞交易中樞系統(tǒng)系統(tǒng)169。 2023 BearingPoint, Inc.能源行業(yè) 7化工石油天然氣銷售銷售銷售運(yùn)輸運(yùn)輸化工產(chǎn)品加工運(yùn)輸煉油運(yùn)輸勘探和生產(chǎn)客戶面 內(nèi)部運(yùn)營面 學(xué)習(xí)與成長面財(cái)務(wù)面績效考核業(yè)務(wù)運(yùn)作績
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