企業(yè)信息化與erp-展示頁
2025-03-06 15:37本頁面
【正文】 R的案例 ★ 原來營業(yè)部分五個專業(yè)組 :①客戶組②信用 評審組③信貸利率組④合同組⑤財務組 客戶從申請到取得貸款通常需要一個星期 ★ 業(yè)務流程重組后建立了四個綜合性小組 ,每 個小組都全面負責從接受客戶申請到支付 貸款和收回貸款的全過程 B P R 后客戶從申請到取得貸款只要一天 案例的分析與討論 按專業(yè)分工的利弊分析 ? 傳統(tǒng)觀念 : 勞動分工能提高勞動生產率。分工越細 ,對工作上的溝通與協(xié)調要求越高 ,管理工作的工作量越大 ,難度也越大。 ,“鐵路警察各管一段”大家只關心本部門本專業(yè)范圍的工作 ,缺乏全局觀念 ,容易產生部門主義。 業(yè)務流程重組的基本概念 ? 為了要在質量、服務、成本、速度、生產效率等重要指標上取得顯著進展 ,而進行的根本性的重新思考和對生產經營過程所作的徹底的重新設計 ? 要點是 : 根本性的重新思考 徹底的重新設計 要求取得顯著進展 ,顯著的效益 ? 核心問題是要打破把業(yè)務流程割裂的“按專業(yè)職能分工” , 而是按過程進行重組 BPR前企業(yè)中常見的問題 ★ 部門之間信息交流過多 ,而且很多重復 ★ 控制點太多 ,割裂了過程 控制點太多會形成束縛 ,不能發(fā)揮員工的自治機能 ★ 信息反饋點往往設置在過程的后端 發(fā)現問題己遲 ,造成大的返工 ★ 不恰當的緩沖機制 為了應付各種不確定性 ,動用了過多的資源作安全儲備 ,重構應盡可能消除不確定性 ★ 不分正常情況和特殊情況用同一的標準業(yè)務過程去處理 ,使業(yè)務過程復雜化 業(yè)務流程重組的主要做法 ? 工作集成 將一項任務 (一個過程 )的各道工序集成在一起 ,組織由多種專業(yè)組成的綜合性單位 ,由其統(tǒng)一負責并完成該項任務的全過程 ,打破由于專業(yè) (職能 )分工將過程割裂 ? 改變業(yè)務過程的運行順序 由串行順序改變?yōu)椴⑿? ? 過程實現的方式由一種標準模式改變?yōu)槎喾N模式 ? 減少過程中的中間檢查與控制等不增值的環(huán)節(jié) ? 建立面向任務 ,面向過程的團隊 ,向基層授權 ,提高基層執(zhí)行者的責任心 ,發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性 通過 BPR將引起的一系列變化 ★ 按專業(yè)分工的職能部門轉變?yōu)槊嫦蛉蝿彰嫦? 過程的工作團隊 (Team) 工作團隊不是與該項任務有關的各部門的代 表的集合 ,而是按任務需要把有關各專業(yè)的 工作人員集中在一個組織之內 ★ 團隊組織有利于情況的的溝通、交流、協(xié)調和及 時反饋 ★ 團隊成員共同承擔一項任務 ,利害休戚相關 ,有 利于樹立互助合作的團隊精神 實施 BPR將引起的一系列變化 ★ 業(yè)務流程由串行變?yōu)椴⑿谢虼⒔Y合 的流程 并行可以縮短周期 ,避免到過程后期才 發(fā)現問題進行大的返工 并行工
規(guī)章制度相關推薦
鄂ICP備17016276號-1