【正文】 的特質(zhì)之一，是極有遠(yuǎn)見(jiàn)，而且通常在認(rèn)定一個(gè)大方向之后就親自披掛上陣，帶領(lǐng)全公司徹底執(zhí)行。 (領(lǐng)導(dǎo)與“除四害”） ? 企業(yè)高層管理者，必須扮演雙重角色，既是決策制定者，又是執(zhí)行者，既要授權(quán)，又要承擔(dān)授權(quán)產(chǎn)生的責(zé)任。 ?作為公司的最高領(lǐng)導(dǎo)者，你在工作中表現(xiàn)出的遠(yuǎn)見(jiàn)和技能、品質(zhì)和價(jià)值觀，對(duì)公司的業(yè)績(jī)至關(guān)重要。 最高管理者 最高執(zhí)行者 中層管理者 基層管理者 基層執(zhí)行者 中層執(zhí)行者 1 高層領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行力 ?執(zhí)行是領(lǐng)導(dǎo)者的首要工作，領(lǐng)導(dǎo)者需要一手抓戰(zhàn)略，一手抓執(zhí)行，兩手都要硬 一個(gè)企業(yè)成功與否，高層領(lǐng)導(dǎo)占７０％的作用。 （ 4）尊重執(zhí)行是文化扎根的有效前提、核心要素 ? 執(zhí)行的關(guān)鍵在于透過(guò)企業(yè)文化影響員工的行為，并形成自己的習(xí)慣和行為認(rèn)同； ? 擁有好的執(zhí)行力文化的企業(yè)，員工一定會(huì)用心去做事，講究速度、質(zhì)量、細(xì)節(jié)和紀(jì)律； ? 營(yíng)造企業(yè)執(zhí)行的文化使組織不同的部門與不同的個(gè)體目標(biāo)一致、行動(dòng)一致，有效協(xié)同、形成合力； ? 優(yōu)秀的企業(yè)，都有一種強(qiáng)烈的執(zhí)行文化，它們注重承諾、責(zé)任心，關(guān)注現(xiàn)實(shí)，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向； 3 執(zhí)行的核心要素（企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力） ? 領(lǐng)導(dǎo) （領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力對(duì)公司的業(yè)績(jī)影響最大，關(guān)鍵是要提升領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行） ? 文化 （執(zhí)行文化與執(zhí)行心態(tài)是執(zhí)行的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力） ? 人員 （執(zhí)行性人才與執(zhí)行能力建設(shè)是執(zhí)行的根本） ? 流程效率 （執(zhí)行的核心流程的系統(tǒng)整合與管理是執(zhí)行的成功關(guān)鍵） ? 制度 （以制度為基礎(chǔ)的理性權(quán)威的建立是執(zhí)行的保障） ? 精細(xì)化 （精細(xì)化管理是提高執(zhí)行力的有效途徑） 三 領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行力 ? 《執(zhí)行》的作者說(shuō)過(guò)這樣一句話：“《執(zhí)行》這本書是寫給企業(yè)的管理者的”，可見(jiàn)，組織的執(zhí)行力首先是管理者的執(zhí)行力，特別是最高管理者的執(zhí)行力。 管理人員與部屬雙方在執(zhí)行過(guò)程中的相互影響導(dǎo)致管理變形 。執(zhí)行使得管理人員所做的幾乎每一件事都在某些方面影響著部屬的行動(dòng)。 執(zhí)行是一種紀(jì)律，缺乏嚴(yán)格的執(zhí)行使制度的威信與理性權(quán)威蕩然無(wú)存，使組織缺少戰(zhàn)斗力。 ? 戰(zhàn)備方案的變化是一種常態(tài)，需要執(zhí)行手段的不斷適應(yīng)，以動(dòng)態(tài)執(zhí)行力適應(yīng)戰(zhàn)略的變革。 ? 即便各部門、員工正確理解了戰(zhàn)略，他們卻可能錯(cuò)誤地做另外一些與戰(zhàn)略無(wú)關(guān)的、甚至相反的事情，也就是說(shuō)，他們錯(cuò)誤地認(rèn)為這些事情是實(shí)施戰(zhàn)略所需要的。 策略的成功 二者密不可分 策略制定（馬謖：蜀軍大敗、丟掉了自己的性命 ） 策略執(zhí)行（趙云：常勝將軍） ? 戰(zhàn)略的本質(zhì)中有許多不可控制、非常規(guī)和不可預(yù)料的因素，需要執(zhí)行要素的充分配合。任何戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的成功，都包括“策略制定”和“策略之行”這兩個(gè)必不可少的步驟。 ? 第三點(diǎn)則是公司要有高績(jī)效的文化。因此塑造一流業(yè)務(wù)流程的過(guò)程就是塑造一流的員工的行為方式和思維方式的過(guò)程，也是最為艱難的過(guò)程。執(zhí)行成功的條件是： ? 首先要有一流的業(yè)務(wù)流程。 ” 執(zhí)行力是企業(yè)成功的必要條件，而不是充分條件 . （ 1）堅(jiān)定而正確的執(zhí)行是戰(zhàn)略落地的根本保證 執(zhí)行才是促成一個(gè)戰(zhàn)略成功的真正關(guān)鍵因素。（韋爾奇語(yǔ)） 執(zhí)行定義的要點(diǎn) ? 執(zhí)行是一個(gè)過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的系統(tǒng)程序或具體過(guò)程 ? 執(zhí)行是一種思維方式與行為方式，是一種組織文化特性 ? 執(zhí)行是一種能力，是快速而高效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力和手段，是個(gè)體執(zhí)行力與組織執(zhí)行力的集合體 ? 執(zhí)行是一種精細(xì)化的細(xì)節(jié)管理（執(zhí)行不是空談戰(zhàn)略，它應(yīng)該是細(xì)微而現(xiàn)實(shí)的，它是每一個(gè)細(xì)節(jié)的探究和頂真） 執(zhí)行 執(zhí)行和執(zhí)行力 ?執(zhí)行就是完成既定目標(biāo)的具體過(guò)程； ?執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段。（拉里博西迪和拉姆查蘭在《執(zhí)行》一書的定義） ? 執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測(cè)量。達(dá)不成業(yè)績(jī)找借口； 8. 組織機(jī)構(gòu)自我繁殖，持續(xù)膨脹，人浮于事，小團(tuán)隊(duì)主義與諸侯意識(shí)盛行，流程繁瑣、冗長(zhǎng)，組織的協(xié)同力不足，整體效率下降，整體執(zhí)行力不足； 二 執(zhí)行的基本命題 企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力 （影響執(zhí)行的要素） 如何提升執(zhí)行力 什么是執(zhí)行 為什么需要執(zhí)行 誰(shuí)的執(zhí)行力對(duì) 公司業(yè)績(jī)影響最大 （是高層，還是中基層） 執(zhí)行的 基本命題 1執(zhí)行的定義 ? 執(zhí)行就是把事情做完。打造高效執(zhí)行力 實(shí)現(xiàn)組織高績(jī)效 中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院 教 授 華 夏 基 石 智 業(yè) 集 團(tuán) 董事長(zhǎng) 彭 劍 鋒 中國(guó)企業(yè)管理的最大黑洞 —— 執(zhí)行 中國(guó)企業(yè)家的最大困惑 —— 沒(méi)有執(zhí)行力 一 中國(guó)企業(yè)常見(jiàn)的執(zhí)行問(wèn)題 1. 文化理念在天上飄，但員工的行為在地上爬（目標(biāo)追求各異，老板說(shuō)鳥語(yǔ)，員工干蠢事）； 2. 好的戰(zhàn)略構(gòu)想難以落地，正確的決策難以達(dá)到預(yù)期效果，戰(zhàn)略是方向，是直線運(yùn)動(dòng)，一到執(zhí)行就拐彎，就腿軟；一到精細(xì)化就走樣，不到位。 3. 企業(yè)不是沒(méi)有制度，而是制度形同虛設(shè)，人治大于法治，制度一到執(zhí)行就變形、走樣；制度越來(lái)越多，越來(lái)越全，而員工越來(lái)越不知道自己該怎么辦； 4. 組織變革和流程再造中 ， 員工遲疑而不愿跟進(jìn)，變革虎頭蛇尾，雷聲大，雨點(diǎn)小，變革效果不佳； 5. 企業(yè)家角色錯(cuò)位，事必躬親，替代下屬工作，領(lǐng)導(dǎo)忙而辛苦，而下屬不承擔(dān)責(zé)任，閑而埋怨； 6. 強(qiáng)力的利益激勵(lì)不僅沒(méi)有起到激勵(lì)作用，反而使員工創(chuàng)業(yè)激情衰減，工作動(dòng)力不足，優(yōu)秀人才留不住 ,執(zhí)行性人才難尋 ； 7. 組織績(jī)效難以推進(jìn)，各級(jí)員工不愿承擔(dān)績(jī)效責(zé)任，目標(biāo)難以達(dá)成。 ? 執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”。（郭士納語(yǔ)） ? 所謂執(zhí)行力就是務(wù)實(shí)運(yùn)作的細(xì)節(jié)。 績(jī)效目標(biāo) 績(jī)效結(jié)果 能力 手段 執(zhí)行力 2 執(zhí)行是企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵 正確理解執(zhí)行的作用 “ 方向錯(cuò)，做的越好損失就越大。 ——郭士納 執(zhí)行的要點(diǎn)是檢查。他是創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，與每個(gè)員工的行為方式密切相關(guān)。 ? 其次公司戰(zhàn)略要有從上到下的一致性和透明性，因此戰(zhàn)略本身必須是簡(jiǎn)潔明了的，否則就會(huì)導(dǎo)致矛盾的信息和行為的遲緩。 戰(zhàn)略一旦制定，就不能遲疑，就需要堅(jiān)定執(zhí)行 . （ 2）只有準(zhǔn)確的執(zhí)行才能讓策略實(shí)施 ? 策略是戰(zhàn)略的細(xì)化和具體措施，它解決的是戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題。 ? 從歷史上看，馬謖是當(dāng)時(shí)的策略專家，但執(zhí)行發(fā)生重大錯(cuò)誤，結(jié)果不僅害的蜀軍大敗，而且丟掉了自己的性命；而趙云不是最聰明的策略專家，但往往執(zhí)行到位，故此被稱為常勝將軍。而且通常在戰(zhàn)略的理解上存在巨大的差異。 ? 并非所有員工必然地正確、勤奮地工作，他們需要被激勵(lì) —— 因?yàn)樽稣_的事而受獎(jiǎng)勵(lì)，并被激勵(lì)去做改善另外一些方面。 （ 3）嚴(yán)格的執(zhí)行是組織運(yùn)行的核心技術(shù) 企業(yè)是一個(gè)組織，但不是一個(gè)一般的組織，而是一個(gè)需要在市場(chǎng)上拼生死的組織。 領(lǐng)導(dǎo)者是制度的制定者，往往又是執(zhí)行的破壞者。（聯(lián)想從上到下在制度面前無(wú)人能搞特殊化）最高層的執(zhí)行意志缺乏力度，會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略執(zhí)行能力的薄弱。 中基層管理者不能依據(jù)規(guī)定而行，往往導(dǎo)致業(yè)務(wù)管理執(zhí)行能力薄弱。 ? 執(zhí)行力的邏輯順序：最高管理者 — 中層 — 基層 — 普通員工。尤其是他們的管理思想、思維方式，又是重中之重。 ?企業(yè)的執(zhí)行力不足，主要責(zé)任在高層，還是在中基層？ 問(wèn)題往往首先出在高層，高層管理者不懂得如何做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者角色錯(cuò)位，往往替代下面執(zhí)行。 ? 最高管理者不僅僅是一個(gè)決策者，而且應(yīng)該關(guān)注具體的事務(wù)和細(xì)節(jié)，對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和績(jī)效評(píng)估。 （ 1）什么是領(lǐng)導(dǎo) ? 領(lǐng)導(dǎo)是一種過(guò)程，指在一個(gè)組織中影響他人，是他人盡力去完成組織目標(biāo)的一種行為過(guò)程 ? 領(lǐng)導(dǎo)者是指從事這一過(guò)程的個(gè)體。 熱情（ passion)—— 領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)自己所從事的工作和事業(yè)擁有特別的熱忱，不僅自己對(duì)未來(lái)充滿信心，還能激發(fā)下屬的工作熱情。 優(yōu)先順序（ priority)—— 領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠明確地判斷處理實(shí)物的優(yōu)先順序 人才經(jīng)營(yíng)（ people)—— 領(lǐng)導(dǎo)者需要識(shí)別人才并善用人才，發(fā)揮他們的才干 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（ power)—— 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)懂得如何授權(quán)，將權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力結(jié)合起來(lái) （ 3 ） 領(lǐng)導(dǎo)者的工作 ? 建立愿景、確定目標(biāo) 建立一個(gè)愿景 ,然后鼓勵(lì)認(rèn)為圍繞這個(gè)愿景努力 —— 杰克 韋爾奇 ? 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)、統(tǒng)一認(rèn)知 在我做過(guò)的所有事情當(dāng)中，最重要的是把那些為我們工作的人的才能協(xié)調(diào)在一起，并把這些協(xié)調(diào)在一起的才能引導(dǎo)向某一個(gè)目標(biāo)。 —— 科諾蘇克 馬諸斯塔 用溝通推進(jìn)執(zhí)行，讓部署變得更優(yōu)質(zhì)行力 ? 制定規(guī)則、有效激勵(lì) 員工是唯一能通過(guò)自己的有所為、有所不為來(lái)扭轉(zhuǎn)公司大船航向的人 —— 達(dá)納 賀伯特 獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀執(zhí)行者 定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍、建班子 —— 柳傳志 選拔、培養(yǎng)接班人 —— 韋爾奇 ? 對(duì)于Ｂ類管理者，請(qǐng)記住博西迪的名言：不能執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)者是不完整、也是不合格的。 “我沒(méi)有管理通用，我是在領(lǐng)導(dǎo)通用。 富有成效的領(lǐng)導(dǎo)者 ? 不擇手段地扼殺那些比自己強(qiáng)的人，封殺他們的創(chuàng)造性 ? 不相信別人的能力，不相信別人能夠在沒(méi)有自己指導(dǎo)的情況下完成工作 ? 放任自流的領(lǐng)導(dǎo)方式 ? 沖動(dòng)型，無(wú)法控制自己情緒 不合格的領(lǐng)導(dǎo)者 超一流企業(yè)賣什么 ? 三流企業(yè)賣力氣 ? 二流企業(yè)賣產(chǎn)品 ? 一流企業(yè)賣技術(shù) ? 超一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn) 超一流管理什么 ? 三流管下級(jí) （ 靠職權(quán) ） ； ? 二流管同事 （ 非正式領(lǐng)導(dǎo) ， 個(gè)人影響力 ） ； ? 一流管上級(jí) （ 準(zhǔn)確定位 ， 藝術(shù) ） ； ? 超一流管自己 超一流管理者做什么 ? 三流管理者自己做事； ? 二流管理者帶人做事 （ 教練 ） ； ? 一流管理者讓人做事 （ 用比自己能干的人 ） ? 超一流管理者讓人思考 中層管理者與執(zhí)行力 （ 1）中層管理者是執(zhí)行系統(tǒng)的“腰” ? 高層是“腦袋”主要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略，中層就是“脊梁”，要去協(xié)助大腦和執(zhí)行命令到“四肢”，也就是基層員工。 （ 2）準(zhǔn)確的角色定位，是中層管理者之行力的關(guān)鍵。他們能夠激勵(lì)贊美別人。 ? 能夠認(rèn)同 GE價(jià)值觀，又能完成執(zhí)行任務(wù)的，才是最應(yīng)該得到提拔的人。要清除悟透一件事，勝過(guò)草率做