【正文】 ：共同做決定 溝通：多問少說并反饋 監(jiān)督：減少 ? 團(tuán)隊信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問題 ? 用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源 ? 團(tuán)隊成員自由而建設(shè)性地分享觀點(diǎn)不信息 ? 團(tuán)隊成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán) ? 顛峰的表現(xiàn)：有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感 第四階段 高產(chǎn)期 ? 變革：隨時更新工作方法不流程 ? 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)行如團(tuán)隊成員而非領(lǐng)袖 ? 通過承諾而非管制追求更佳結(jié)果 ? 給團(tuán)隊成員具有挑戓性的目標(biāo) ? 監(jiān)控工作的進(jìn)展，承認(rèn)個人的貢獻(xiàn)，慶祝成就 如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 —授權(quán)型 行為：少指揮，少支持 決定：受權(quán)人決定 溝通：雙向交流并反饋 監(jiān)督：更少 第五階段 調(diào)整期 ? 團(tuán)隊解散 ? 團(tuán)隊休整 ? 團(tuán)隊整頓 團(tuán)隊何去何從？ 我們?nèi)绾纬晒ψ哌^團(tuán)隊發(fā)展的各個階段 團(tuán)隊成員清楚各個階段，并共同努力克服潛在的影響成功的障礙 培養(yǎng)和維持共同遠(yuǎn)景和對目標(biāo)的認(rèn)同感 尋找革新的做事方法 公開討論遇到的問題，并達(dá)成解決的共識，然后繼續(xù)前進(jìn) 團(tuán)隊中每個成員要明白和分享自己的專長和技能 無論是在順利還是困難時期，均要信任團(tuán)隊成員并互相尊重 靈活、舒適、公正、愉快、開放，并有大量的溝通、溝通、溝通 第三節(jié) 團(tuán)隊建設(shè) ? 一 團(tuán)隊建設(shè)的阻力 ? 二 團(tuán)隊建設(shè)的途徑 一 建設(shè)團(tuán)隊的阻力 ? 很長時間以來 ， 無論是我們的組織機(jī)構(gòu) ， 還是中層管理者和員工 ， 都習(xí)慣于以組織機(jī)構(gòu) 、 組織角色為主導(dǎo)地位的傳統(tǒng)的管理方式 。而你的下屬們卻生天優(yōu)哉游哉無事可做，他們看著你這位忙碌的經(jīng)理卻幫不上忙。在團(tuán)隊中能夠做到人人有職有權(quán)。團(tuán)隊成員把在團(tuán)隊中 作為謀生的手段，成員與團(tuán)隊之間完全是一種雇傭關(guān)系，他們與團(tuán)隊之間并不存在什么感情，如果有人出高薪聘用他們，他們會義無返顧的離開。 如果你是一位企業(yè)的中層管理者，對這一點(diǎn)更會深有體會，部門中成員之間互相勾心斗角，你爭我斗。在具有歸屬感的團(tuán)隊中，成員之間可以分享成就，分擔(dān)失敗帶來的憂慮和不能按時完成工作的焦急。成員喜歡他們的團(tuán)隊，愿意屬于這個團(tuán)隊，具有一種自豪感。 有人認(rèn)為企業(yè)就是掙錢的，掙錢是企業(yè)的唯一目標(biāo)，不需要考慮什么社會責(zé)任感，有了錢什么都好，沒有錢什么都不好；有人則認(rèn)為企業(yè)掙錢的同時還要有社會責(zé)任感；有的人則認(rèn)為技術(shù)第一 …… ，在團(tuán)隊成員之間沒有共同的價值觀。有人常常出來挑撥成員之間的關(guān)系；有問題出現(xiàn)時互相推諉，相互埋怨；有人就喜觀背后議論別人，說別人的閑話。 你所在的公司里是不是常常會看到這種情形：部門與部門之間很少往來，甚至不是一個部門的員工見面連招呼不打。團(tuán)隊成員之間互相主動溝通，并且盡量了解和接受別人，團(tuán)隊成員積極主動地聆聽別人的意見。這種團(tuán)隊中只有兩個角色：領(lǐng)導(dǎo)與群眾、管理者與被管理者、老板與打工仔。”在許多人的頭腦中，特別是在管理者的頭腦中這種想法根深蒂固。有：實干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。在團(tuán)隊中成員之間總是你防著我，我防著你。 好團(tuán)隊與壞團(tuán)隊特征之二： 共享 好團(tuán)隊的特征 壞團(tuán)隊的特征 特征之二：共享 特征之二：團(tuán)隊成員之間不能共享 團(tuán)隊成員能夠 ?共享團(tuán)隊中其他人具有的智慧； ?能夠共享團(tuán)隊的各種資源； ?能夠共享團(tuán)隊成員帶來的各種信息； ?團(tuán)隊成員共享團(tuán)隊的工作責(zé)任。即使銷售部內(nèi)部也不是按公司的計劃銷售，什么好銷就銷什么。 團(tuán)隊中各有各的目標(biāo)，這個部門想這樣，那個部門想那樣。 好團(tuán)隊與壞團(tuán)隊的特征之一： 明確的團(tuán)隊目標(biāo) 好團(tuán)隊的特征 壞團(tuán)隊的特征 特征之一：明確的團(tuán)隊目標(biāo) 特征之一：沒有共同的目標(biāo) 團(tuán)隊中的每個成員都能夠描述出團(tuán)隊的共同工作目標(biāo)，并且自覺地獻(xiàn)身于這個目標(biāo)。 團(tuán)隊定義中的幾個方面對我們理解一個團(tuán)隊是重要的。 具備凝聚力形成的 6大要素： 共同目的 + 共同目標(biāo) 技能互補(bǔ) + 統(tǒng)一方法 共同責(zé)任 + 共同信任 一個部門因分工不同，可分為幾個團(tuán)隊。 人數(shù)不太多 20人左右。 大雁為什么愿跟領(lǐng)頭雁飛？ 領(lǐng)頭雁的工作很辛苦，誰來作？ 雁群信任領(lǐng)頭雁 ， 輪流做辛苦工作， 好 人 品 差 低 能力 高 好感 信任 防范 防備 結(jié)論三： 團(tuán)隊凝聚力形成的關(guān)鍵因素還有：共同責(zé)任 +共同信任。 大雁南飛現(xiàn)象分析： 大雁哪里去？為什么要去？ 目標(biāo)和目的對團(tuán)隊的意義： 目標(biāo) ——方向與尺度 目的 ——價值 團(tuán)隊凝聚力的形成 ， 首先有目標(biāo)需人們 合作完成 ， 其次認(rèn)同目標(biāo)所帶來的價值 ?！? 群體與團(tuán)隊 ? 群體（ work group）： 1+1=2（分工、松散合作） ? 團(tuán)隊（ work team）： 1+12 ? 團(tuán)隊 ：團(tuán)隊即是一種為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體 ? 團(tuán)隊的規(guī)模（影響因素）： 612人 工作群體 工作 團(tuán)隊 管理者 執(zhí)行者 領(lǐng)導(dǎo)者 團(tuán)隊成員 群體與團(tuán)隊 工作 群體（團(tuán)體） 不工作團(tuán)隊的對比 [1] [1] 羅賓斯： 《 組織行為學(xué) 》 ，中國人民大學(xué)出版社， 1997年 12月，第 270頁。 勢如卷席 ， 勇不可擋 ， 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) ， 無堅不摧 這就是由一個人弱小生命構(gòu)成的團(tuán)隊力量 ！ ? 啟示四 ：螞蟻只是小小的低級動物 ， 其團(tuán)隊尚且如此威猛無敵 ， 作為萬物之靈的人呢 ？ 如 2023年前管子說過： “ 一人拼命 ， 百夫難擋 ， 萬人必死 ， 橫行天下 ！ ” 這正是團(tuán)隊的價值所在 “ 你愿意在一個優(yōu)秀的團(tuán)隊中工作呢，還是愿意在一群優(yōu)秀的人們中工作？ ” Max DePree Max DePree: Leadership Is an Art 妙語分析 妙語分析 “失敗的團(tuán)隊中沒有成功者，成功的團(tuán)隊中沒有失敗者。第六章 團(tuán)隊管理 第一節(jié) 理解團(tuán)隊 第二節(jié) 團(tuán)隊的發(fā)展階段 第三節(jié) 團(tuán)隊建設(shè) 第四節(jié) 團(tuán)隊診斷 古老的寓言故事 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？ 從這個古老的寓言中人們可以得到的啟示： ? 啟示一 ：螞蟻是何等的渺小微弱 ， 任何人都可以隨意處置它 ， 但它的團(tuán)隊 ， 就連獸中之王 ， 也要退避三舍； ? 啟示二 ：個體弱小 ， 沒有關(guān)系 ， 與伙伴精誠協(xié)作 ， 就能變成巨人； ? 啟示三 ：螞蟻的精神值得我們永遠(yuǎn)銘記學(xué)習(xí) 。 螞蟻是最勤勞 、 最勇敢 、最無私 、 最有團(tuán)隊精神的動物 ?！? David House David House: Fast Company 第一節(jié) 理解 團(tuán)隊 一、團(tuán)隊的定義 二、有效團(tuán)隊的特征 一 團(tuán) 隊 （ team） 的定義 Together Everyone Achieve More Goal “ 一個團(tuán)隊由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對一個共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。 目標(biāo) 協(xié)同配合 責(zé)任 技能 團(tuán)隊的概念 少數(shù)能相互信任、互補(bǔ)技能、愿為共同目的和目標(biāo)運(yùn)用統(tǒng)一方法達(dá)成，并能相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的團(tuán)體。 團(tuán)隊凝聚力形成的關(guān)鍵因素 結(jié)論一： 形成團(tuán)隊凝聚力的關(guān)鍵因素：共同目標(biāo) +共同目的 大雁群為什么成人字型飛行？ 目標(biāo)高度 高 目標(biāo)（目的）及能力與團(tuán)隊合作關(guān)系圖 低 焦慮 有價值 無聊 高 無賴 能力高度 擺脫焦慮兩種方法： ? 降低目標(biāo) ? 尋求合作 結(jié)論二： 形成團(tuán)隊凝聚力的另外兩個關(guān)鍵因素：互補(bǔ)技能 +共同方法 。 信任的兩重要因素：人品 、 能力組合圖分析： 團(tuán)隊的理解 團(tuán)隊不是一個公司，一個部門。 建立在成員間了解的基礎(chǔ)上。 同一個人可屬不同團(tuán)隊。 少量成員 ?225人 ?612個為最佳 互補(bǔ)技能 ?技術(shù)和功能方面的特長 ?解決問題和決策技能 ?人際技能 對一個共同的和績效目標(biāo)做出承諾 ? 一個共同的目的使團(tuán)隊揉成一個整體，總體力量大于單個個體力量之和