店長之職責(zé)與店鋪工作流程-展示頁
2025-02-22 14:56本頁面
【正文】 1給下屬足夠的信任 ? 下屬的成長比個人利益重要 真誠地贊美下屬 ? 做下屬的教練（做人和做事）要激勵下屬 2尊重需要在每一個細(xì)節(jié)體現(xiàn) ? 不做老好人，要拒絕不良傾向 2讓下屬都知道他們的工作是最重要的 ? 不帶情緒工作 2 在情緒上，要比下屬的控制能力強(qiáng) ? 有高度和氣度 2 不要害怕下屬超過自己 ? 有魄力 2給下屬制定合適的愿景 ? 有感染力 2 給下屬制定榮譽(yù)感、責(zé)任感、使命感 ? 做人謙虛低調(diào)，做事主動高調(diào) 2 感謝下屬提意見 ? 1命運不靠救世主，只有靠自己 ? 1先管理自己，再管理別人 ? 1永不自滿 ? 1通過我改變其它，不斷創(chuàng)新 ? 1讓下屬了解你的為人 ? 1做下屬的榜樣 ? 1讓跟你接觸的人都舒服，哪怕“批評”，善待他人 管理者是一個團(tuán)隊的首領(lǐng)，帶領(lǐng)著隊員們朝著一個共同的目標(biāo)前進(jìn)。 主要工作職責(zé) ? 負(fù)責(zé)門店銷售業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成 ? 有效執(zhí)行店鋪營運操作手冊 ? 監(jiān)督店鋪的考勤及紀(jì)律 ? 店鋪員工的日常工作安排 ? 負(fù)責(zé)執(zhí)行店務(wù)規(guī)條，并對違規(guī)員工進(jìn)行處罰，及適當(dāng)引導(dǎo) ? 協(xié)調(diào)店鋪與店鋪、店鋪與員工的關(guān)系，提升團(tuán)隊精神 ? 負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督店鋪的日常運作 ? 負(fù)責(zé)促銷活動的執(zhí)行 ? 確保店鋪及貨倉整齊清潔，及貨品運作 ? 監(jiān)管店鋪內(nèi)的一切工程物料，貨架、電腦、音箱、傳真機(jī)等固定資產(chǎn) ? 1負(fù)責(zé)管理及保證店鋪貨品、現(xiàn)金的安全 課程大綱 崗位職務(wù)說明 店鋪人員工作流程 ? 職責(zé)表述 : ? 協(xié)助店長完成店鋪的日常管理工作 ? 對店鋪內(nèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督 協(xié)助完成店鋪的日常管理工作 ? ① 跟蹤落實產(chǎn)品促銷計劃及效果追蹤 ? ②協(xié)助店長合理安排店內(nèi)員工的工作 ,培養(yǎng)有潛力的員工 ? ③完成每日的銷售報表的制作 ,并上傳至公司 對店鋪內(nèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督 ? ① 負(fù)責(zé)員工日?？记? ? ②負(fù)責(zé)對員工著裝、士氣與精神面貌進(jìn)行檢查 ? ③觀察員工的服務(wù)細(xì)節(jié)及服務(wù)是否規(guī)范 ? ④與店長一起對店鋪形象進(jìn)行維護(hù)和管理 ? ⑤協(xié)助店長在每季新品上市時嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并作好日常貨品區(qū)域布置與陳列 ? ⑥負(fù)責(zé)店內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的整潔 ? ⑦負(fù)責(zé)每日交接班工作的記錄 ? ⑧負(fù)責(zé)店鋪投訴的前期處理 課程大綱 崗位職務(wù)說明 店鋪人員工作流程 導(dǎo)購是一線真正的執(zhí)行者，是顧客對于公司品牌的第一印象。 ? 能力： ? 自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識、關(guān)系建立與維護(hù)、成就導(dǎo)向、耐心、人際理解力。 店員的權(quán)利及責(zé)任 ? 權(quán)利： ? 對班長及店長指令有投訴權(quán)和申辯權(quán)；申請自己負(fù)責(zé)工作的權(quán)利。 工作目標(biāo) 提高銷售，共同完成門店銷售目標(biāo)。 ? 協(xié)助處理顧客投訴 ? 1接受公司與店長的培訓(xùn)提高服務(wù)態(tài)度、銷售技巧、產(chǎn)品知識并提高銷售技巧 ? 1接受公司與店長的培訓(xùn)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高銷售技巧、加強(qiáng)產(chǎn)品知識并提高銷售?！俺潆姟睍r間為每人 30分鐘 ? 晚班 B助店 ? ◆ 14:30—— 15:35 ? 14:30—— 15:10 與同事打招呼、整理儀容儀表、了解早班情況準(zhǔn)備晚班 ? 的例會內(nèi)容、監(jiān)督晚班同事出勤狀況 ? 15:00—— 15:10 店長與 2名助店開交接班會 ? 15:10—— 15:30 召開晚班的早會 ? ◆ 15:30—— 21:30 ? 15:30—— 16:00 收銀交接 ? 16:00—— 16:30 電腦營運系統(tǒng)處理、鞏固 \跟進(jìn)所有內(nèi)容 ? 16:30—— 21:30 店鋪現(xiàn)場的調(diào)配及跟蹤 ? 靜場：店鋪運作跟進(jìn)；旺場：補(bǔ)位是否合理、及時 ?
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