09汽車下鄉(xiāng)滿意度調研介紹--btvhua-展示頁
2025-02-21 18:51本頁面
【正文】 問、街頭攔訪 調研內容： ? 維修服務人員 ? 維修中心設施與環(huán)境 ? 維修保養(yǎng)質量 ? ...... 調研方法：電話訪問、街頭攔訪 調研內容： ? 汽車外形 ? 汽車內飾 ? 駕駛和操控 ? ...... 調研方法：總經(jīng)理面訪 調研內容： ? 產品 ? 硬件標準 ? 營銷 ? ...... 調研方法：電話訪問 、 街頭攔訪 調查內容： ? 經(jīng)銷商店里的環(huán)境和設施 ? 銷售人員專業(yè)性服務態(tài)度等 ? 交易條件 ? ...... 新車質量滿意度 廠商關系滿意度 對新車各個部件和性能的客觀而真實的評價，對于汽車廠商了解自身產品的優(yōu)勢和劣勢有著至關重要的作用，以此為基礎，制定出更加合乎市場，滿足消費者的技術戰(zhàn)略。 3 ? 提高競爭能力 通過此次滿意度調研發(fā)現(xiàn)和了解競爭品牌的滿意度情況，并與競爭車型、標桿車型進行對比。 ? 由于比國際調研機構更能夠了解本土消費者的需求，并且熟悉本土汽車工業(yè)內制造商的表現(xiàn)，聯(lián)信 — 中國汽車品牌滿意度調研完全自主創(chuàng)造的調研模式和用戶報告，越來越引起行業(yè)的重視和消費者的關注，具有本土話語權的權威地位。 建立起良好的品牌形象。 ? 中國 農村 消費者的汽車消費觀念 仍處于培育期 ，他們對于汽車產品質量與服務的期望 正 不斷提高。 全面的管理資料下載 2023第五屆中國汽車滿意度調查 北京 〃 上海 汽車下鄉(xiāng)品牌滿意度調研 總目錄 I. 調研 背景 II. 調研內容 III. 調研 方法與流程 IV. 歷屆調研情況說明 V. 2023年調研結果發(fā)布 VI. 聯(lián)信介紹 2 本次調研背景 ? 從2023年３月１日至１２月３１日，國家安排５０億元，對農民報廢三輪汽車和低速貨車換購輕型載貨車以及購買１．３升以下排量的微型客車，給予一次性財政補貼。這一措施將有效推動汽車下鄉(xiāng)，對促進農村交通工具更新?lián)Q代、改善農村汽車消費結構，拉動農村消費都具有重要意義 。 這就 需要 主機廠更加了解消費者需求 ， 做好消費者服務滿意度工作 。 ? 聯(lián)信天下汽車滿意度調研旨在提供這樣一個標準，用以實現(xiàn)各汽車品牌細分市場的比較，從而為廠家了解不同消費者的滿意度與其期望間的差距、科學確立自身定位、尋找市場機會提供決策依據(jù)。作為一個中立的第三方，在積極引導市場消費行為的同時，又將用戶信息與制造商戰(zhàn)略計劃、營運活動結合起來，幫助企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。 本品牌消費者的滿意度情況 競爭品牌的滿意度情況 ?了解滿意度情況 通過此次滿意度調研，發(fā)現(xiàn)和了解本品牌當年度的顧客滿意度情況。 調查經(jīng)銷商對廠商的滿意度，把經(jīng)銷商的意見集中進行反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題點，構建廠商與經(jīng)銷商的橋梁。 售后服務滿意度研究，是對汽車企業(yè)當前綜合的售后服務質量進行量化性評估，其核心是通過連續(xù)性監(jiān)測研究，獲得消費者對企業(yè)服務質量的綜合性評定，對網(wǎng)絡內個體表現(xiàn)進行評估、比較。 空調的制冷效果 空調的制熱效果 空調的濕度調節(jié)效果 空調的制冷速度 空調的制熱速度 空調的濕度調節(jié)速度 空調的耗油量 10 主要在汽車銷量較大的全國 26個省 (自治區(qū)、直轄市 ) 和 5個副省級城市進行。 31個分類地區(qū)名稱分別如下： 21個省 ：廣東，廣西，湖南，湖北，福建，江西，江蘇，浙江，安徽，河南，河北，山東，山西，陜西，遼寧，黑龍江，吉林，四川，重慶 、內蒙古等 。 1個 特別行政區(qū) ： 深圳 。 12 滿意度項目介紹 — 調研流程 滿意度指數(shù)測評的調研流程 確定測評指標 并量化 確定 被測評對象 抽樣設計 問卷設計 實施調查 調查數(shù)據(jù) 匯總處理 計算滿意度指數(shù) 分析評價 滿意度指數(shù) 測評報告 改進建議 和措施 13 調查原理介紹 — 滿意度模型 研究模型 ? 由多個結構變量構成的因果關系模型。 聯(lián)信天下
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