qc七大手法培訓(xùn)講義-展示頁(yè)
2025-02-21 17:42本頁(yè)面
【正文】 o f o r 工 作 時(shí) 間直方圖 ? 現(xiàn)場(chǎng)工作人員經(jīng)常要面對(duì)許多數(shù)據(jù)，如果我們應(yīng)用統(tǒng)計(jì)繪圖的方法，將這些數(shù)據(jù)加以整理，則生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量散布的情形、問(wèn)題點(diǎn)所在及過(guò)程、能力等，均可呈現(xiàn)在我們的眼前；我們即可利用這些信息來(lái)掌握問(wèn)題點(diǎn)并采取對(duì)策。 ? 把柏拉圖上的項(xiàng)目當(dāng)作質(zhì)量特性加以要因分析，再用柏拉圖整理重新分類，可以找出改善的方案。 ? 一般而言，柏拉圖的前三項(xiàng)往往累計(jì)達(dá) 70~80%強(qiáng)，如能針對(duì)前三項(xiàng)做改善，便可得到 70%以上的成效。 ? 若發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目的分配比例相關(guān)不多時(shí)，則不符合柏拉圖法則，應(yīng)從其他角度再做分析。 柏拉圖的制作 1 決定數(shù)據(jù)的分類項(xiàng)目； 2 決定收集數(shù)據(jù)的期間； 3 依分類項(xiàng)目別，做數(shù)據(jù)整理，并制成統(tǒng)計(jì)表； 4 依數(shù)據(jù)大小排列畫(huà)出柱狀圖 (故又稱排列圖 )； 5 繪累積曲線； 6 繪累積比率； 7 記入必要的事項(xiàng)：標(biāo)題、人員等。 ? 美國(guó)質(zhì)量管理專家 管理，同時(shí)提出“重要的少數(shù)，次要的多數(shù) (Vital Few, Trivial Many)”的見(jiàn)解，并借用 Parto的名字，將此現(xiàn)象稱為“柏拉圖原理”。 柏拉圖 ? 意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家 1897年對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析時(shí)，赫然發(fā)現(xiàn)國(guó)民所得的大部分均集中在少數(shù)人身上，于是將所得的大小與擁有所得的關(guān)系加以整理，發(fā)現(xiàn)有一定的方程式可以表示，稱為“柏拉圖法則”。 繪制特性要因圖 1 確定特性：如不合格率、停機(jī)率、客戶抱怨、材料費(fèi)等 2 繪制骨架 3 大略記載各類原因：可由 4M1E人、機(jī)、料、法、環(huán)等五大類著手 4 依據(jù)大要因，分出中要因 5 更詳細(xì)地列出小要因 6 圈出最重要的原因，以作進(jìn)一步討論或采取對(duì)策 7 記載所依據(jù)的相關(guān)內(nèi)容：如日期、目的、人員等 特性要因圖的注意事項(xiàng) ? 特性應(yīng)注明“為什么”，“什么”才會(huì)容易激發(fā)聯(lián)想； ? 特性的決定不能使用看起來(lái)含混不清或抽象的主題； ? 收集多數(shù)人的意見(jiàn)，多多益善，可運(yùn)用腦力激蕩原則； ? 意見(jiàn)愈多愈好 ? 禁止批評(píng)他人的構(gòu)想及意見(jiàn) ? 歡迎自由奔放的構(gòu)想 ? 可順著他人的創(chuàng)意及意見(jiàn)，發(fā)展自己的創(chuàng)意 ? 注意分層：設(shè)備、工序等； ? 無(wú)因果關(guān)系的不予歸類； ? 多加利用過(guò)去收集的資料； ? 重點(diǎn)應(yīng)放在解決問(wèn)題上，并依結(jié)果提出對(duì)策，其方法可依5W2H(Why, What, Where, When, Who, How, How much)原則執(zhí)行； ? 以事實(shí)為依據(jù)； ? 依據(jù)特性分層制作不同的特性要因圖。 特性要因圖分類 ? 原因追求型：列出可能會(huì)影響過(guò)程 (或流程 )的相關(guān)因子，以便進(jìn)一步由其中找出主要原因，并以此圖形表示結(jié)果與原因之間的關(guān)系。簡(jiǎn)言之就是將造成某項(xiàng)結(jié)果 (特性 )的諸多原因 (要因 )，以有系統(tǒng)的方式 (圖表 )來(lái)表達(dá)結(jié)果與原因之間的關(guān)系。 ? 應(yīng)用數(shù)據(jù)要注意的重點(diǎn) ? 收集正確可用的數(shù)據(jù)； ? 避免個(gè)人主觀的判斷； ? 掌握事實(shí)的真相。 思考 我們?cè)谄綍r(shí)的工作中對(duì)哪些數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析？采用了哪些統(tǒng)計(jì)技術(shù)？ 數(shù)據(jù) ?數(shù)據(jù)：依據(jù)測(cè)量所獲得的數(shù)值和資料等事實(shí)。 數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供以下有關(guān)方面的信息： a) 顧客滿意 (見(jiàn) )； b) 與產(chǎn)品要求的符合性 (見(jiàn) )； c) 過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)； d) 供方。 ISO9000與統(tǒng)計(jì)技術(shù) ? ISO9001:2023中的 “數(shù)據(jù)分析”規(guī)定： 組織應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評(píng)價(jià)在何處可以指導(dǎo)質(zhì)量管理體系的有效性。這種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析能對(duì)更好地理解變異的性質(zhì)、程度和原因提供幫助。這種變異可通過(guò)產(chǎn)品和過(guò)程可測(cè)量的特性觀察到，并且在產(chǎn)品的整個(gè)壽命周期 (從市場(chǎng)調(diào)研到顧客服務(wù)和最終處置 )的各個(gè)階段，均可看到其存在。這些技術(shù)也有助于更好地利用可獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。質(zhì)量管理工具 Quality Control Tools 自我介紹 ?金志冬，上海奕鳴企業(yè)管理咨詢有限公司咨詢師 ?曾任知名跨國(guó)公司質(zhì)量經(jīng)理 ?國(guó)家注冊(cè)審核員 ? ISO9000/QS9000/?幫助多家公司通過(guò)ISO9000/QS9000/TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證 課程簡(jiǎn)介 ?加深對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的了解 ?掌握 QC七大手法 ?學(xué)會(huì)解決問(wèn)題的方法 簡(jiǎn)介 QC七大手法 ? 檢查表 (Check List) ? 散布
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