【正文】 門(mén)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 /預(yù)算方案，如果沒(méi)有通過(guò)討論，根據(jù)討論意見(jiàn)進(jìn)行修改。一級(jí)流程圖： 公司級(jí)的流程圖，一般由公司層面組織討論、編制；二級(jí)流程圖： 部門(mén)級(jí)的流程圖，一般由某個(gè)部門(mén)牽頭組織討論、編制；三級(jí)流程圖： 部門(mén)內(nèi)具體工作的流程圖，一般由使用該流程的部門(mén)內(nèi)部組織討論、編制。9流程的要素： 工作任務(wù)、工作順序、執(zhí)行者、工作結(jié)果、操作要點(diǎn)、使用工具。員工的行為是否符合戰(zhàn)略，需要對(duì)其進(jìn)行合理的過(guò)程檢查和績(jī)效考核，因?yàn)槿藗儾粫?huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和考核的。8說(shuō)明：崗位要求需要合格的員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)需要很多的不同的崗位來(lái)支撐。 趕羊 現(xiàn) 象清華 — 錫恩總裁班 — 做戰(zhàn)略Zion Consulting ConfidentialZion Consulting 機(jī)密如何解決？做戰(zhàn)略人力資源，打造優(yōu)秀的狼性團(tuán)隊(duì)！清華 — 錫恩總裁班 — 做戰(zhàn)略Zion Consulting ConfidentialZion Consulting 機(jī)密課程介紹：一、 戰(zhàn) 略如何通 過(guò) 人力 資 源來(lái) 實(shí)現(xiàn) ？ 錫 恩英才人力資 源管理關(guān)系模型二： 總 裁如何做 戰(zhàn) 略人力 資 源？ 為戰(zhàn) 略提供 強(qiáng) 大的人力 資 源三、招聘 文化 認(rèn) 同的開(kāi)始四、 錄 用 建立契 約 精神五、培養(yǎng) 把 員 工成 長(zhǎng) 放在首位六、考核 迫使 員 工 進(jìn) 化七、 專(zhuān)題 ：個(gè)人 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 公司與 員 工 實(shí)現(xiàn) 雙 贏 清華 — 錫恩總裁班 — 做戰(zhàn)略Zion Consulting Confidential6績(jī)效考核業(yè)務(wù)流程組織結(jié)構(gòu)崗位設(shè)計(jì)以市場(chǎng)為核心營(yíng)造良性循環(huán)圈任職資格管理職業(yè)生涯規(guī)劃與管理人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)崗位員工戰(zhàn)略薪酬管理錫恩戰(zhàn)略人力資源管理體系將戰(zhàn)略、機(jī)制與企業(yè)文化融入到傳統(tǒng)的人力資源管理中，幫助企業(yè)建立基礎(chǔ)的管理平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 — 群羊 現(xiàn) 象167。 放羊 現(xiàn) 象167。Zion Consulting 清華 錫恩總裁特訓(xùn)班做團(tuán)隊(duì) 主講人：邢濤Zion Consulting 機(jī)密總裁應(yīng)當(dāng)做什么？做文化做機(jī)制做團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略清華 — 錫恩總裁班 — 做戰(zhàn)略Zion Consulting ConfidentialZion Consulting 機(jī)密我們目前人力資源管理中的大問(wèn)題 —“ 三羊現(xiàn)象 ”167。新 員 工 進(jìn) 入公司后自由生 長(zhǎng) ，公司沒(méi)有幫助他們獲 得成功。元老不 進(jìn) 取，中 層 不作 為 ， 員 工等、靠、要。除了一些 業(yè)績(jī) 考核和 績(jī) 效管理等利益 驅(qū)動(dòng) 外，沒(méi)有用核心文化與成 長(zhǎng) 機(jī)制 讓員 工 進(jìn) 化成 “ 狼” 。錫恩英才戰(zhàn)略人力資源管理關(guān)系模型價(jià)值分配員工與崗位匹配：招聘、培訓(xùn)、調(diào)配組織管理價(jià)值評(píng)價(jià)7說(shuō)明：戰(zhàn)略人力資源管理體系將戰(zhàn)略、機(jī)制與企業(yè)文化融入到傳統(tǒng)的人力資源管理中，企業(yè)首先要建立基礎(chǔ)的人力資源管理平臺(tái)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。根據(jù)戰(zhàn)略來(lái)制定業(yè)務(wù)流程；根據(jù)業(yè)務(wù)流程制定組織結(jié)構(gòu)；根據(jù)組織結(jié)構(gòu)完成崗位設(shè)計(jì)。只有通過(guò)任職資格管理、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與管理及人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，才能將現(xiàn)有的員工選擇和培養(yǎng)成符合崗位要求的人才?？己说慕Y(jié)果需要和員工的薪酬僅僅掛鉤，員工的積極性和潛能只有通過(guò)公平報(bào)酬才能充分發(fā)揮。流程設(shè)計(jì)的工作步驟 模塊一：業(yè)務(wù)流程進(jìn)行流程反饋確認(rèn)與問(wèn)題分析 根據(jù)盈利模式確定業(yè)務(wù)主線(xiàn)收集基本資料 建立流程圖 各級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干廣泛深入的參與完成業(yè)務(wù)流程描述 10流程圖的繪制方法 （ 1）流程圖的分級(jí)：流程圖分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)。流程圖應(yīng)該是環(huán)環(huán)相扣的，上一級(jí)別的流程圖中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，到下一個(gè)級(jí)別可能就會(huì)演化成一張流程圖。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 /預(yù)算匯總 B5 計(jì)劃財(cái)務(wù)將各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 /預(yù)算進(jìn)行匯總。計(jì)劃下達(dá)、執(zhí)行 B C D7 各部門(mén)執(zhí)行經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 /預(yù)算。15模塊三：崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)的流程明確公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略、盈利模式和年度業(yè)務(wù)目標(biāo)依據(jù)上述流程設(shè)計(jì)組織架構(gòu)明確主要工作流程界定各部門(mén)關(guān)鍵職責(zé)分工依據(jù)關(guān)鍵職責(zé)設(shè)置關(guān)鍵崗位依據(jù)關(guān)鍵崗位設(shè)置輔助和支持崗位依據(jù)工作環(huán)境、流程的變化對(duì)崗位設(shè)置進(jìn)行再調(diào)整16部門(mén) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部崗 位名稱(chēng) 職責(zé)簡(jiǎn) 述 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 全面 負(fù)責(zé) 市 場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 中心的工作。區(qū)域銷(xiāo)售主管 負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品在某區(qū)域的銷(xiāo)售及其銷(xiāo)售管理工作。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部文員 負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)勤工作。 采購(gòu)計(jì)劃員 負(fù)責(zé)編制公司的物料供應(yīng)采購(gòu)計(jì)劃，收集物料市場(chǎng)行情資料及供應(yīng)商管理。采購(gòu)部經(jīng)理采購(gòu)員采購(gòu)計(jì)劃員18模塊四：任職資格管理◆ 任職資格是指企業(yè)對(duì)擔(dān)任某一職類(lèi)的人所必須具備的知識(shí)與技能、行為、潛在素質(zhì)與業(yè)績(jī)要求的總和。劃分職類(lèi)職種（開(kāi)辟職業(yè)發(fā)展通道）職類(lèi)職種劃分表編寫(xiě)任職資格標(biāo)準(zhǔn)（設(shè)置職業(yè)晉升階梯）任職資格標(biāo)準(zhǔn)起草修改管理制度（建立管理機(jī)制）任職資格管理制度任職資格體系20，使員工與崗位相匹配，提高員工的適崗率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績(jī)要求。為何要建立任職資格管理體系？21◆ 建立任職資格體系也是開(kāi)辟多種員工發(fā)展通道的需要高層管理者高級(jí)設(shè)計(jì)員高級(jí)設(shè)計(jì)員管理職種通道 營(yíng)銷(xiāo)職種通道設(shè)計(jì)職種通道一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)………………………………其他通道基層主管中層管理者高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員合格員工高級(jí)設(shè)計(jì)員高級(jí)設(shè)計(jì)員設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)專(zhuān)家 營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家營(yíng)銷(xiāo)工程師初做者一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)………………………………其他通道其他通道22◆ 職業(yè)生涯規(guī)劃主要是從企業(yè)的角度設(shè)計(jì) 職業(yè)通道，結(jié)合素質(zhì)模型設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)體系，并幫助企業(yè)建立職業(yè)生涯管理體系；◆ 解決企業(yè)內(nèi)部的員工發(fā)展路徑，并為培訓(xùn)提供依據(jù)。培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃制訂課程體系、教材體系師資隊(duì)伍、教學(xué)設(shè)備、學(xué)員等培訓(xùn)管理制度（課程開(kāi)發(fā)、教材管理、師資管理、計(jì)劃管理、經(jīng)費(fèi)管理等）培訓(xùn)目標(biāo)制度層面資源層面運(yùn)營(yíng)層面24團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理人員培訓(xùn)計(jì)劃管理服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)計(jì)劃技術(shù)人員培訓(xùn)計(jì)劃 作業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃職類(lèi)經(jīng) 營(yíng)執(zhí) 行....商 務(wù)....營(yíng)銷(xiāo)支持財(cái) 經(jīng)....人力資源計(jì)劃統(tǒng)計(jì) 文化管理研發(fā)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù) 質(zhì)檢質(zhì)保 專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)技工....輔助工職種…… …… …… …… ……職位 ……分層分類(lèi)的培訓(xùn)體系相對(duì)穩(wěn)定靈活變化建立分類(lèi)分層的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系是企業(yè)形成團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的保證25162。 必要性和目的性162。 課程大綱及培訓(xùn)方式162。 培訓(xùn)使用的器材162。 培訓(xùn)使用的資源說(shuō)明162。 培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容26核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷(xiāo)售管理系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列財(cái)務(wù)管理系列人力資源系列客戶(hù)服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開(kāi)發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能基本技能崗位技能課程設(shè)計(jì)27員工162。 職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃162。 時(shí)間管理162。 溝通技巧162。 團(tuán)隊(duì)精神初級(jí)管理層162。 新經(jīng)理管理技巧162。 項(xiàng)目管理162。 員工指導(dǎo)技巧162。 普通心理學(xué)162。 知識(shí)管理162。 選材技巧162。 績(jī)效評(píng)估與考核162。 提升領(lǐng)導(dǎo)力162。 員工激勵(lì)技巧162。 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理162。 全方位戰(zhàn)略管理162。 企業(yè)資源規(guī)劃162。 解決問(wèn)題與成功對(duì)策162。 人力資源管理162。 企業(yè)內(nèi)部控制28（ 1）培訓(xùn)效果反應(yīng)層次162。 學(xué)習(xí)層次：評(píng)估學(xué)員的學(xué)習(xí)程度；162。 成效層次：培訓(xùn)為企業(yè)帶來(lái)多少實(shí)質(zhì)的效益。 會(huì)用（質(zhì)量） ：確保內(nèi)容針對(duì)性162。 愿用（數(shù)量）：營(yíng)造有利的轉(zhuǎn)化環(huán)境有有 用用培訓(xùn)效果跟蹤29（ 1）績(jī)效管理是一個(gè)過(guò)程，即首先明確企業(yè)要做什么 （目標(biāo)和計(jì)劃），然后找到衡量工作做得好壞的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)（構(gòu)建指標(biāo)體系并進(jìn)行監(jiān)測(cè)），發(fā)現(xiàn)做得好的 （績(jī)效考核） ，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) （激勵(lì)機(jī)制） ，使其繼續(xù)保持，或者做得更好，能夠完成更高的目標(biāo)。這個(gè)過(guò)程就是績(jī)效管理過(guò)程。（ 2）績(jī)效考核是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，是對(duì)員工的工作完成情況進(jìn)行 定性 與 定量 相結(jié)合的評(píng)價(jià)。 前者反映 “ 做了什么 ” 的問(wèn)題，后者反映 “ 如何做 ” 的問(wèn)題。 由于企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)