某超市員工關(guān)系管理概述-展示頁
2025-02-19 09:08本頁面
【正文】 理人員的培訓(xùn) ? 及時表彰優(yōu)秀員工 （ 毫不吝嗇表揚 ） ? 在條件允許的前提下 ， 開展豐富多彩的員工文娛活動 ? 加強與員工家屬的聯(lián)系 案例：門店員工生日時 ,按政策可休假一天 ,并根據(jù)情況發(fā)放禮物一份 ,10月 3號是張某的生日 ,課長是同意她休假的 ,她計劃好在這一天帶著未與父母見面的男朋友回去見父母 ,并且準備了很多的禮物 ,但是在 10月 2號晚 ,突然接到課長的電話告訴通知第二天上班 .張某很生氣 ,告訴課長 ,辭職不干了 ,第二天也沒有來上班 ,10月 4號回來就到人事處辦理辭職手續(xù)。 一個月后，這名新員工提出了離職 … 二、員工溝通管理 有效溝通與溝通漏斗 二、員工溝通管理 溝通的三種形式 與下級 /下屬 溝通 與同級 /同僚 溝通 與上級 /領(lǐng)導(dǎo) 溝通 培 訓(xùn) 式 交流式 影響式 二、員工溝通管理 填鴨式管理與啟發(fā)式管理 填鴨式管理 拍腦袋方法、被動接受 啟發(fā)式管理 拍腿方法、通過引導(dǎo)說出你想要說的觀點 二、員工溝通管理 管理者權(quán)力的構(gòu)成 組織賦予 人格魅力 個人能力 二、員工溝通管理 能力與意愿四象限圖 低意愿 低能力 高意愿 高能力 高意愿 低能力 低意愿 高能力 思考：高能力低意愿對象與高意愿低能力對象如何溝通？ 二、員工溝通管理 能力與意愿四象限圖 案例：假設(shè)你所在的部門有一名資深的課長，每個月的工作計劃做得非常好，但每月的銷售任務(wù)怎是完不成，每月業(yè)績達成總是差那么一點點。 15天后，他還沒有領(lǐng)工裝 。 你心里想的 100% 你嘴上說的 80% 別人聽到的 60% 別人聽懂的 40% 別人行動的 20% 溝通“漏斗” 二、員工溝通管理 有效溝通與溝通漏斗 案例：中秋節(jié)公司福利發(fā)文中規(guī)定 ,各單位不得以發(fā)放物資的方式抵購物券 ,店長沒有細看發(fā)文 ,出于好意 ,要求人事發(fā)放 30元購物券另加 30元的月餅 ,并且要雜貨處長選了在賣場標(biāo)價 88元的月餅團購價 30元發(fā)放給員工 ,并在發(fā)放前在晨會上告知了員工 ,在店長的操作過程中 ,人事想到了公司的發(fā)文 ,但是認為這是店長的決定并沒有給店長提出建議 .事后 ,員工很有意見 ,投訴到了總部 ,總部將此信息反饋給門店人事 . 二、員工溝通管理 有效溝通與溝通漏斗 案例：門店招聘了一名新員工，一個月后離司，跟蹤中發(fā)現(xiàn)以下問題： 沒有為新員工的到來準備任何培訓(xùn)資料； 新員工到了門店，直接指定一名老員工做教練，卻還沒有與這個教練做溝通，告訴他要帶新員工了 。所有涉及到企業(yè)與員工、員工與員工之間的聯(lián)系和影響的方面，都是員工關(guān)系管理體系的內(nèi)容。
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