【正文】
對問題的主要因素,制定措施,提出行動(dòng)計(jì)劃 ? 尋找可能的解決方法 ? 測試并選擇 ? 提出行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)的資源 制定計(jì)劃的程序 20 ?目標(biāo)的重要性 ?工作的依據(jù) ?安定的力量 ?潛能的激發(fā) ?團(tuán)隊(duì)的共識 ?績效的標(biāo)的 擬訂計(jì)劃的思維與原則 21 ? S ( Specific) —— 具體的 ? 目標(biāo)必須是具體的,不能是籠統(tǒng)的。 ? 計(jì)劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以便于進(jìn)行控制。 ? 計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程 ? 計(jì)劃可以減小不確定性。 消防式被動(dòng)管理 計(jì)劃式主動(dòng)管理 11 什么是計(jì)劃? ? 計(jì)劃是為了完成一定的目標(biāo)而事前對措施和步驟做出的部署,讓工作變得更為有序的一種管理事件。 ? 人員穩(wěn)定性強(qiáng),工作繼承性強(qiáng)。 ? 狀態(tài)二: ? 工作被預(yù)計(jì),強(qiáng)度可控并處于平穩(wěn)狀態(tài)。 ? 人員固定性差,整體調(diào)控性差。 9 二、工作計(jì)劃管理 工作計(jì)劃的意義 如何制定工作計(jì)劃 10 凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢! ? 兩種工作狀態(tài): ? 狀態(tài)一: ? 工作或忙或閑經(jīng)常位于兩個(gè)極端。優(yōu)秀班組長 方法篇 1 目錄 一. PDCA工作法 二. 工作計(jì)劃管理 三. 時(shí)間管理之四象限工作法 四. 問題解決三部曲 2 一、 PDCA工作法 3 PDCA ? PDCA由質(zhì)量管理大師戴明于上世紀(jì)五十年代提出,所以也叫戴明環(huán)。 ? P (Plan) — 計(jì)劃 ? D (Do) — 執(zhí)行 ? C (Check) — 檢查 ? A (Action) — 行動(dòng)(或改善) 4 戴明環(huán)特點(diǎn)一 C D P A 周而復(fù)始 5 戴明環(huán)特點(diǎn)二 C D P A C D P A C D P A C D P A C D P A C D P A C D P A C D P A 大環(huán)帶動(dòng)小環(huán) 6 戴明環(huán)特點(diǎn)三 C D P A C D P A C D P A 階梯式上升 7 PDCA的八個(gè)步驟 8 PDCA的八個(gè)步驟 1. 分析現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)問題; 2. 分析產(chǎn)生質(zhì)量(或工作)問題的各種原因或影響因素; 3. 找出產(chǎn)生問題的主要因素; 4. 針對問題的主要因素,制定措施,提出行動(dòng)計(jì)劃 ; 5. 執(zhí)行,按措施計(jì)劃的要求去做; 6. 檢查,把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對比; 7. 標(biāo)準(zhǔn)化,把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來,制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn); 8. 把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè) PDCA循環(huán)中去解決。 ? 工作重復(fù)性強(qiáng),工作繼承性差。 ? 任務(wù)成功率低,整體士氣低。 ? 通過對計(jì)劃執(zhí)行的分析和調(diào)控,綜合效率不斷提高,整體調(diào)控性不斷增強(qiáng)。 ? 相關(guān)資源的保證性強(qiáng),項(xiàng)目成功率高,士氣高。 12 計(jì)劃的目的 ? 計(jì)劃可以給出方向,減少變化的沖擊。 ? 計(jì)