【正文】 說明他們的需求； 對需求提出一系列問題： 明確的需求是項目的基礎（續(xù)） 提出需求得人是如何描述需求的？ 需求真實嗎，是真正需求還是表面現(xiàn)象？ 我們能滿足這個需求嗎，其他人能滿足嗎，是不是真的有解決方法？ 需求重要嗎，值得去滿足他嗎 ？ 滿足需求的關鍵問題在那里，會不會有新的需求產(chǎn)生，還要進一步滿足其他需求嗎，新的需求能取代目前這個需求嗎？ 需求直接涉及什么人，他們認為這是一個必要的需求嗎，滿族足需求后對他們有什么影響，他們的反映會怎么樣？ 需求對機構的影響是什么，對我的影響是什么？ 明確的需求是項目的基礎（續(xù)） 作一些必要的研究工作，更好地理解需求 根據(jù)以上三步得出結論，盡可能清楚地描述這個需求 聽聽用戶對你的闡述的反映，并作適當修改。 注重人的因素 注重顧客 注重柔性管理 注重管理工具 中國項目管理歷史和發(fā)展 ? 華羅庚的雙法協(xié)會與項目管理 ? 錢學森與中國國防項目管理 ? 魯布革水電站與建設項目管理 ? 中國的項目經(jīng)理資格證 ? 2023年 PMP進入中國 ? 2023年 IPMP進入中國 ? 2023年勞動與社會保障部的 PMP（第四批國家職業(yè)標（ 2－ 02－ 34－ 09）是項目管理師， 34－ 10是企業(yè)信息管理師） ? 行業(yè) PMP的興起 —— IT項目經(jīng)理與注冊建造師 第 1篇 項目啟動 項目啟動的工作內容 ? 識別需求 ? 收集數(shù)據(jù) ? 可行性研究 ? 識別項目干系人 ? 任命項目經(jīng)理 ? 組建團隊 ? 制定項目章程 項目的來源： ? 項目來源于各種需求和要解決的問題。 項目管理與其他管理學科的關系 一般管理知識和實踐 . 項目管理知識體系 一般公認的項 目管理知識和做法 應用領域知識和實踐 此圖表示學科領域 之間關系的概念 , 搭接的范圍并非按 比例的 . 相關知識介紹 —— MPM教育 項目管理的歷史和發(fā)展 ? 古代 :追溯到長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠 … ? 近代項目管理的萌芽 :美國研制原子彈的 ‘ 曼哈頓計劃 ’ 。風險監(jiān)督和控制 主要概念：系統(tǒng)分解法、情景分析法、風險評分矩陣、殘余風險、二級風險 項目采購管理 項目采購管理包括從項目外部獲得產(chǎn)品或服務的管理過程。定量風險分析 5。風險識別 3。 1。 ? 溝通計劃 ? 信息發(fā)送 ? 績效報告 ? 管理收尾 主要概念：掙值法（ EV） 項目風險管理 項目風險管理包括對項目風險進行識別、分析和應對過程。 項目人力資源管理 有效發(fā)揮每一個參與項目人員的作用的過程 ? 組織規(guī)劃 ? 人員獲取 ? 團隊建設 主要概念：干系人分析、任務和職責分配（ RAM）、人員配備管理計劃。 ? 資源計劃 ? 成本估算 ? 成本預算 ? 成本控制 主要概念：成本基準計劃、績效測量 項目質量管理 項目質量管理包括了保證項目滿足目標要求所需要的過程。 ? 項目啟動 ? 范圍計劃 ? 范圍定義 ? 范圍核實 ? 變更控制 主要概念：工作分解結構（ WBS） 項目時間管理 項目時間管理是指使項目能及時完成的必需程序。 項目管理技術 ? 甘特圖 ? 關鍵路徑法 (CPM) ? 計劃評審技術 (PERT) ? 工作分解結構 (WBS) ? 蒙特卡羅模擬技術 (MC) ? 掙值分析技術 (EV) …… 國際項目管理組織 ? 國際項目管理協(xié)會 IPMA(International Project Management Association） ? 創(chuàng)建： 1965，性質：非盈利的國際性組織 ? 成員：國家級項目管理協(xié)會 ? 職能：促進國際間項目管理發(fā)展 ? 產(chǎn)品和服務：研究和發(fā)展，教育與培訓，標準和資質認證 國際項目管理組織 ? 美國項目管理協(xié)會 PMI （ Project Management Institute) ? 創(chuàng)建： 60年代，性質：國際性組織 ? 分會： 245個 ? 成員：企業(yè)、高校、研究單位 ? 職能：促進國際間項目管理發(fā)展 國際項目管理專業(yè)資格認證 ? PMI 項目管理專業(yè)人員資格認證 Project Management Professional PMP ? IPMA 四級證書認證 ? A級： Certificated Program Director CPD 工程主任認證 總經(jīng)理級 ? B級： Certificated Project ManagerCPM 項目經(jīng)理認證 ? C級： Registered Project Management ProfessionalPMP 注冊項目管理工程師 ? D級： Project Management Fachmann PMF 項目管理技術員 背景知識介紹 項目管理知識體系 PMBOK（美國項目管理協(xié)會 PMI） APMBOK（英國項目管理協(xié)會 APM） ICB （國際項目管理協(xié)會 IPMA） NCSPM（澳大利亞項目管理協(xié)會 AIPM） ISO 10006（國際標準化組織 ISO） CPMBOK（中國項目管理研究委員會 PMRC） 項目管理 5大過程 啟動過程 計劃過程 控制過程 執(zhí)行過程 收尾過程 項目生命期 時間 開始 結束 起動階段 中間階段（一個或多個） 收尾階段 資源投入水平 管理過程的交叉重疊關系圖 啟動 計劃 實施 控制 結束 工作量 階段結束 階段開始 時間 項目管理的九大知識領域 時間管理 范圍管理 質量管理 費用管理 綜合管理 人力資源管理 采購管理 風險管理 溝通管理 項目管理 項目整體管理 ? ? ? 保證項目各要素相互協(xié)調所需的過程，需要在相互影響的項目目標和方案中作出平衡，以滿足或超出項目干系人的需求和期望。 ? 項目的嵌套 ? 項目與日常工作的區(qū)別 項目管理 ? 定義 :項目管理是在項目活動中運用知識、技能、工具和技術，以滿足和超過項目干系人對項目的需求和期望。 (9)政治和社會團體組織和推行一項新行動：希望工程項目、鋼材工程項目、農村經(jīng)濟體制改革項目、對外開放項目、申辦奧運會項目、組織國慶閱兵項目。 (7) 應用軟件的開發(fā)項目：會計軟件、游戲軟件、辦公軟件、操作軟件、教育軟件。 (5) 科學技術研究與開發(fā)項目：納米技術與材料的研究與開發(fā)項目、生命科學的技術與理論研究開發(fā)項目。 (3) 組織結構、人員配備和組織模式的變革項目：一個企業(yè)的組織再造項目、一個政府機構的職能轉變的人員精簡項目。 ” 典型項目舉例 (1) 新產(chǎn)品或新服務的開發(fā)項目：新型家用電冰箱、空調器的研制開發(fā)項目和新興旅游服務開發(fā)項目等。 項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品和服務所做的一次性努力。有的項目用 100個工時即可完成，有的項目則需要上千上萬個工時才能完成。課堂要求 ? 請將手機調至震動狀態(tài) ? 保持安靜，學員發(fā)言時注意傾聽 ? 上課過程中有任何事情，均可到課室外處理 ? 每天課程結束后，請自覺清理桌面的垃圾 IT項目管理基礎 什么是項目？ ? 古代埃及金字塔的建造 ? 古代中國萬里長城的建造 ? 北京國家大劇院的設計 ? 2023年北京奧運會的籌備 ? 你的一次婚禮 項目的特征 ? 一次性（臨時性） ? 獨特性 三重約束 時間 性能 費用 項目的概念 人類創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務的活動都屬于項目的范疇。它可以只涉及一個人，也可以涉及幾百人，甚至成千上萬人。有的項目可能只涉及一個組織中的某個單位，有的項目可能跨越組織界限或由多個組織共同合作完成。 美國項目管理專業(yè)資質認證委員會主席 Paul Grace說：“ 在當今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目。 (2) 技術改造與技術革新項目：現(xiàn)有設備和生產(chǎn)線、生產(chǎn)場地的更新改造項目和生產(chǎn)工藝技術的革新項目等。 (4) 新型交通工具的設計項目：新型燃料家用小汽車的設計項目、磁懸浮列車的設計項目、鐵路高速列車的設計項目。 (6) 信息系統(tǒng)的集成與開發(fā)項目：企業(yè)的管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、基于知識的信息系統(tǒng)的集成與開發(fā)項目。 (8)建筑物、設施和民宅的建筑項目：政府的辦公大樓、學校的教學和行政管理大樓、大型賓館飯店、民用住宅、工業(yè)廠房。 (10)大型體育比賽項目和文娛演出項目：奧運會比賽項目、世界杯比賽項目、國慶晚會演出項目、春節(jié)晚會演出項目、生日晚會。 ? —— 項目管理就是把各種資源應用于項目，以實現(xiàn)項目的目標。 主要概念：績效報告、變動控制系統(tǒng) 項目范圍管理 項目范圍管理包括了用以保證項目且只包括所有需要完成的工作 ,以順利完成項目所需要的所有過程 .它主要涉及定義及控制項目應該包括或不包括的內容。 ? 活動定義 ? 活動順序 ? 工期估計 ? 進度表擬定 ? 變更控制 主要概念：依賴關系、里程碑、甘特圖、關鍵路徑法 (CPM)、計劃評審技術（ PERT）、三點估計法 項目成本管理 項目成本管理是指為保證完成項目所花費的實際成本不超過預算成本而展開的工作。 ? 質量計劃 ? 質量保證 ? 質量控制 主要概念：質量策略、質量審計、 Pareto圖、控制圖、散點圖、六西格瑪 …… 項目質量管理包括了保證項目滿足目標要求所需要的過程。 項目溝通管理