【正文】 本企業(yè)可能市場(chǎng)占有率 ? 各種信息綜合處理 ? 了解顧客對(duì)產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)看法，顧客期望，不購買產(chǎn)品原因等 ? 很難得到顧客通力合作；顧客期望不等于實(shí)際購買；調(diào)查耗費(fèi)較多人力和時(shí)間。 定義 優(yōu)缺點(diǎn) ? 簡(jiǎn)單易行、不需要準(zhǔn)備歷史資料、匯集了各主管的經(jīng)驗(yàn)與判斷；適用于缺乏足夠歷史資料情形； ? 缺乏嚴(yán)格的科學(xué)性；與會(huì)人員相互影響；耽誤主管時(shí)間；無人對(duì)其正確性負(fù)責(zé)；結(jié)果的可操作性較差； 定性預(yù)測(cè)方法 案例二 某紡織廠廠長(zhǎng)召集主管銷售、財(cái)務(wù)、計(jì)劃和生產(chǎn)等部門的負(fù)責(zé)人，對(duì)下一年度某種紡織品的銷售前景作出估計(jì)。經(jīng)過 3次反饋，得出結(jié)果如表所示。于是，該公司成立調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，并聘請(qǐng)經(jīng)理、商品專家和推銷員等 9位專家，預(yù)測(cè)全年可能的銷量。 ? 反饋性： 提供充分反饋 ? 收斂性： 相對(duì)收斂、趨向一致。 定性預(yù)測(cè)方法 一、德爾菲法 (專家調(diào)查法 ) 優(yōu)缺點(diǎn) ? 簡(jiǎn)單直觀、預(yù)測(cè)結(jié)果價(jià)值較高，避免專家會(huì)議缺點(diǎn)； ? 專家選擇標(biāo)準(zhǔn)的確定；對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果缺乏嚴(yán)格的科學(xué)分析； 最后趨于一致。 ? 挑選專家 ： 20人左右；專家間無聯(lián)系 ? 函詢調(diào)查 ： 寄背景資料和預(yù)測(cè)內(nèi)容； ? 匯集整理 ： 統(tǒng)一相同事件、結(jié)論，剔除分散、次要事件，用術(shù)語準(zhǔn)確描述 ? 再次函詢 ： 整理意見反饋給專家，要求其修正預(yù)測(cè)，并說明理由； ? 最終預(yù)測(cè) ： 循環(huán) 4步，至 4輪。 ? 預(yù)測(cè)方法選擇 ? 信息辨別 ? 預(yù)測(cè)結(jié)果取舍 ? 穩(wěn)定性 ： 抗拒隨機(jī)干擾、反映穩(wěn)定需求的能力。 按時(shí)間長(zhǎng)短 預(yù)測(cè) ?定性預(yù)測(cè)方法 ? 主觀判斷 、 不需要數(shù)學(xué)公式 ? 預(yù)測(cè)依據(jù) ：各種主觀意見 ?定量預(yù)測(cè)方法 ? 利用統(tǒng)計(jì)資料和數(shù)學(xué)模型進(jìn)行預(yù)測(cè) ? 主觀判斷仍然重要 按主客觀因素所起的作用分 類 預(yù)測(cè)方法 定性預(yù)測(cè)方法 定量預(yù)測(cè)方法 Delphi法 用戶期望調(diào)查法 部門主管討論法 銷售人員意見匯集法 因果模型 時(shí)間序 列模型 移動(dòng)平均法 加權(quán)移動(dòng)平均法 指數(shù)平滑法 乘法模型 加法模型 時(shí)間序列平滑模型 時(shí)間序列 分解模型 預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè) 四、預(yù)測(cè)的步驟 決定預(yù)測(cè)的目的和用途 決定影響需求的因素及其重要性 據(jù)企業(yè)不同的產(chǎn)品 及其性質(zhì) 對(duì)企業(yè)進(jìn)行分類 收集資料 選預(yù)測(cè)方法、模型 計(jì)算 預(yù)測(cè)結(jié)果 考慮無法預(yù)測(cè)的內(nèi)外因素 綜合預(yù)測(cè) 應(yīng)用 預(yù)測(cè)監(jiān)控 預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)步驟圖示 1 確定預(yù)測(cè)的目的 2 確定預(yù)測(cè)的時(shí)間范圍 3 選擇預(yù)測(cè)的方法 4 確定需求影響因素，收集和分析數(shù)據(jù) 5 計(jì)算預(yù)測(cè)結(jié)果 6 對(duì)預(yù)測(cè)進(jìn)行監(jiān)控 “預(yù)測(cè)” 預(yù)測(cè) 五、預(yù)測(cè)中應(yīng)注意的問題 △ 判斷在預(yù)測(cè)中的作用 穩(wěn)定性與響應(yīng)性 —— 預(yù)測(cè)方法的兩個(gè)基本要求 預(yù)測(cè)時(shí)間范圍和更新頻率 預(yù)測(cè)精度與成本 在選擇預(yù)測(cè)方法時(shí)，顯然要在成本與精度之間進(jìn)行權(quán)衡。 ?短期預(yù)測(cè) (Shortrange Forecast) ? 1/4年 的需求前景， 以日、周、旬、月為單位 。 ?中期預(yù)測(cè) (Intermediaterange Forecast) ? 1/45年 的需求前景 。 復(fù)蘇 高潮 衰退 蕭條 復(fù)蘇 導(dǎo)入期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 預(yù)測(cè) ?導(dǎo)入期： ?成長(zhǎng)期： ?成熟期： ?衰退期： 商業(yè)周期 產(chǎn)品生命周期 其它 商業(yè)從復(fù)蘇到高漲到衰退到蕭條 顧客 偏好、競(jìng)爭(zhēng)者行為、隨機(jī)影響、顧客購買行為、時(shí)間 廣告、推銷、商業(yè)信譽(yù)、產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)、信用、質(zhì)量 顧客對(duì)產(chǎn)品了解不多 ， 銷量不大 ， 但呈上升趨勢(shì) 需求急劇上升 ， 但仿制品的出現(xiàn)影響銷量上升速度 每個(gè)希望擁有產(chǎn)品的人都能買到 ， 銷量達(dá)到最高 銷售量下降 ， 急需產(chǎn)品更新?lián)Q代或改進(jìn) 預(yù)測(cè) 三、預(yù)測(cè)的分類 ?長(zhǎng)期預(yù)測(cè) (Longrange Forecast) ? ≥ 5年 的需求前景 。 預(yù)測(cè) 二、需求預(yù)測(cè)的影響因素有哪些 △ 商業(yè)周期： 從復(fù)蘇到高潮到衰退到蕭條 , 周而復(fù)始。后來，發(fā)現(xiàn)了是鎵、鈧和鍺 技術(shù)進(jìn)步 情況 政府部門以及其它一些社會(huì)組織經(jīng)常就未來的 經(jīng)濟(jì)狀況 發(fā)表經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)報(bào)告 企業(yè)在未來的一段時(shí)間里的 產(chǎn)品需求期望 水平 ,是企制定計(jì)劃和控制決策的依據(jù) 對(duì) 社會(huì)未來的發(fā)展?fàn)顩r 的預(yù)計(jì)和推測(cè)。 ?預(yù)測(cè)的 基本假設(shè) ：過去的發(fā)展?fàn)顟B(tài)要持續(xù)到將來 ?對(duì) 總量的預(yù)測(cè) 要比對(duì) 個(gè)體的預(yù)測(cè) 精確 ? 如每天從武漢到北京旅客數(shù)量的預(yù)測(cè)，比預(yù)計(jì)某個(gè)人將到何處出差要準(zhǔn)確 ?預(yù)測(cè)精度 隨預(yù)測(cè)的時(shí)間范圍增加而降低 關(guān)于概念的幾點(diǎn)說明： 預(yù)測(cè) ?(1)幫助管理者設(shè)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng) ? 生產(chǎn)什么產(chǎn)品，提供何種服務(wù) ? 在何處建立生產(chǎn) /服務(wù)設(shè)施 ? 采用什么樣的流程 ? 供應(yīng)鏈如何組織 ?(2)幫助管理者對(duì)系統(tǒng)的使用進(jìn)行計(jì)劃 ? 今年生產(chǎn)什么，生產(chǎn)多少 ? 如何利用現(xiàn)有設(shè)施提供滿意服務(wù) 預(yù)測(cè)的作用 預(yù)測(cè) ?科學(xué)預(yù)測(cè) ?技術(shù)預(yù)測(cè) ?經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) ?需求預(yù)測(cè) ?社會(huì)預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)的種類（按性質(zhì)分） △ 對(duì) 科學(xué)發(fā)展情況 的預(yù)計(jì)與推測(cè)。 預(yù)測(cè)的概念※ 客觀事物發(fā)展的慣性 隨機(jī)現(xiàn)象的統(tǒng)計(jì)規(guī)律性 預(yù)測(cè) ? 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。生產(chǎn)運(yùn)作管理的計(jì)劃與控制系統(tǒng)構(gòu)成 Inventory status data Bill of Material 能力需求計(jì)劃 資源計(jì)劃 Resource Planning 生產(chǎn)計(jì)劃 Production Planning 需求管理 Demand Management 主生產(chǎn)計(jì)劃 Master Production Scheduling 詳細(xì)物料需求計(jì)劃 Detailed Materials Requirement planning 時(shí)間分段的物料需求計(jì)劃 Timephased requirement Planning 物料與能力計(jì)劃 Material and Capacity Planning 供應(yīng)商系統(tǒng) Vender Systems 車間生產(chǎn)系統(tǒng) Shopfloor systems 需求市場(chǎng) 采購市場(chǎng) 需求管理 Demand Management A 獨(dú)立需求 : Finished Goods B(4) C(2) D(2) E(1) D(3) F(2) 相關(guān)需求 : Raw Materials, Component parts, Subassemblies, etc. 什么是預(yù)測(cè)？預(yù)測(cè)的影響因素有哪些？ 預(yù)測(cè)中應(yīng)注意些什么？ 定性預(yù)測(cè)方法和定量預(yù)測(cè)方法？ 預(yù)測(cè)的誤差如何表示和衡量？ 第六章 需求預(yù)測(cè) ? 預(yù)測(cè) ? 定性預(yù)測(cè)方法 ? 定量預(yù)測(cè)方法 ? 預(yù)測(cè)監(jiān)控 I see that you will get an A this semester. ?本章要點(diǎn) ?掌握： 預(yù)測(cè)、時(shí)間序列的含義；預(yù)測(cè)中應(yīng)注意的問題；簡(jiǎn)單移動(dòng)平均、加權(quán)移動(dòng)平均、一次指數(shù)平滑、時(shí)間序列分解模型、一次回歸模型的計(jì)算；預(yù)測(cè)誤差的計(jì)算方法 ?理解： 預(yù)測(cè)的種類；影響預(yù)測(cè)的因素；定性預(yù)測(cè)方法；定量預(yù)測(cè)方法的前提；預(yù)測(cè)監(jiān)控 ； ?了解： 預(yù)測(cè)的作用；預(yù)測(cè)的步驟；二次指數(shù)平滑法 第六章 需求預(yù)測(cè) ? 預(yù)測(cè) ? 預(yù)測(cè)的概念、作用、種類 ? 影響需求預(yù)測(cè)的因素 ? 預(yù)測(cè)的分類 ?