【正文】 一般反應(yīng)。因此，問(wèn)卷的認(rèn)可再次確認(rèn)了決策所需要的信息以及它將如何獲得。P 經(jīng)理的認(rèn)可表明了經(jīng)理想通過(guò)具體的問(wèn)卷來(lái)獲得信息。部門經(jīng)理在設(shè)計(jì)過(guò)程中可能會(huì)多次加進(jìn)新的信息、要求或關(guān)注。P （ 4）問(wèn)卷的外觀設(shè)計(jì)（紙的顏色、字號(hào)、字體、開放題的空間）。P （ 2）問(wèn)卷是否太長(zhǎng)。在問(wèn)卷評(píng)估過(guò)程中，下面一些原則應(yīng)當(dāng)考慮。由于自由式問(wèn)題往往需要時(shí)間來(lái)考慮答案和語(yǔ)言的組織，放在前面會(huì)引起應(yīng)答者的厭煩情緒。P 一般按以下原則排列：P 容易回答的問(wèn)題放前面，較難回答的問(wèn)題放稍后，困窘性問(wèn)題放后面，個(gè)人資料的事實(shí)性問(wèn)題放卷尾。P 另一種是時(shí)間久回憶不起來(lái)或回憶不準(zhǔn)確的問(wèn)題。遇有這類問(wèn)題，如果實(shí)在回避不了，可列出檔次區(qū)間或用間接的方法提問(wèn)。 三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)步驟：三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)步驟：P 不要提不易回答的問(wèn)題。P 如下面兩級(jí)問(wèn)句：P A：您至今未買電腦的原因是什么？P （ a）買不起（ b）沒(méi)有用（ c）不懂（ d）軟件少P B：您至今未購(gòu)買電腦的主要原因是什么？P （ a）價(jià)格高（ b）用途較少（ c）性能不了解（ d）其他P 顯然 B組問(wèn)句更有藝術(shù)性，能使被調(diào)查者愉快地合作。 P 如：P 您通常喜歡選購(gòu)什么樣的鞋？（模糊）P 您外出旅游時(shí)，會(huì)選購(gòu)什么牌號(hào)的旅游鞋？（清晰）P要避免使用引導(dǎo)性的語(yǔ)句。例：P A.“ 你今年是否打算購(gòu)買山地自行車？ ” P 是（） 否（）P B.“ 你所使用的手機(jī)是哪一種品牌的？ ”P a三星（） b諾基亞（） c夏新（） d摩托羅拉（） e索尼愛(ài)立信（） j黑莓（） g聯(lián)想（） h其他（）三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)步驟：三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)步驟：P另外，還有一種以量表形式設(shè)置的問(wèn)題，也屬于封閉題。例如：P A.“ 你喜歡穿什么式樣的秋季外套？ ” P B.“ 你對(duì)我廠生產(chǎn)的 XX牌汽車有何意見(jiàn)？ ” 三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)步驟：三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)步驟：P步驟 3：確定使用的題型P （ 2）封閉式問(wèn)題。P 應(yīng)答者可以自由地用自己的語(yǔ)言來(lái)回答和解釋有關(guān)想法的問(wèn)題類型。在一般進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查中，以問(wèn)答卷采用最廣。 三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)步驟：三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)步驟：P第二步：確定調(diào)查方法P ?。?4） 問(wèn)卷法 P　　是通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對(duì)象的信息。 P 　　集體訪問(wèn)是通過(guò)集體座談的方式聽取被訪問(wèn)者的想法，收集信息資料。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進(jìn)行廣泛的交流。提問(wèn)的語(yǔ)氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。 P 　　結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問(wèn)問(wèn)卷的訪問(wèn)?？刂茖?duì)象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律，這種方法主要用于市場(chǎng)銷售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。例如，市場(chǎng)調(diào)查人員到被訪問(wèn)者的銷售場(chǎng)所去觀察商品的品牌及包裝情況。三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)步驟：三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)步驟：P第二步：確定調(diào)查方法P （ 1） 觀察法 P　　是社會(huì)調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查研究的最基本的方法。P 對(duì)于 直接參與調(diào)研方案設(shè)計(jì)的研究者 來(lái)說(shuō)，他們也可以跳過(guò)這一步驟，而從問(wèn)卷設(shè)計(jì)的 第二步驟 開始。P 這一步驟的實(shí)質(zhì)其實(shí)就是規(guī)定設(shè)計(jì)問(wèn)卷所需的信息。 　　P 5．便于資料的校驗(yàn)、整理和統(tǒng)計(jì)。 P 4．控制問(wèn)卷的長(zhǎng)度。問(wèn)卷中語(yǔ)氣要親切，符合應(yīng)答者的理解能力和認(rèn)識(shí)能力，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。 P 　　 3．通俗易懂。 問(wèn)題的排列應(yīng)有一定的邏輯順序，符合應(yīng)答者的思維程序。 根據(jù)調(diào)查主題，從實(shí)際出發(fā)擬題，問(wèn)題目的明確，重點(diǎn)突出，沒(méi)有可有可無(wú)的問(wèn)題。要完成這兩個(gè)功能，問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循一定的原則和程序，運(yùn)用一定的技巧。P設(shè)計(jì)問(wèn)卷，是詢問(wèn)調(diào)查的關(guān)鍵。旅游地形象調(diào)查與分析旅游地形象調(diào)查與分析———— 問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)入情境P假設(shè)你是湖南省旅游局的旅游策劃人員，請(qǐng)你對(duì)湖南的旅游市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查： P5253P問(wèn)題一：市場(chǎng)調(diào)查概念？有何方法？旅游市場(chǎng)用哪種方法最合適？P問(wèn)題二：對(duì)象是誰(shuí) ?P問(wèn)題三：調(diào)查目的是什么 ?問(wèn)題一：市場(chǎng)調(diào)查的方法 P53調(diào)查方法 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)觀察法實(shí)驗(yàn)法訪問(wèn)法問(wèn)卷法問(wèn)題二：對(duì)象是誰(shuí)？P任務(wù)一：每組在以下選項(xiàng)中選定一個(gè)旅游細(xì)分市場(chǎng)并說(shuō)明這個(gè)市場(chǎng)的特點(diǎn) :P老年旅游市場(chǎng)P女性旅游市場(chǎng)P生態(tài)旅游市場(chǎng)P體育旅游市場(chǎng)P鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)P商務(wù)旅游市場(chǎng)問(wèn)題三：調(diào)查目的是什么 ?P任務(wù)二：通過(guò)討論，我們將采用問(wèn)卷法來(lái)對(duì)旅游細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，請(qǐng)問(wèn)，你認(rèn)為本次問(wèn)卷調(diào)查的目的是什么？P了解：P客源特點(diǎn)P市場(chǎng)對(duì)湖南旅游的了解程度P市場(chǎng)對(duì)湖南旅游的形象定位與評(píng)價(jià)P。P從而：P設(shè)計(jì)湖南旅游形象策劃與營(yíng)銷方案學(xué) 習(xí) 任 務(wù) 任務(wù)一 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則 任務(wù)二 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟 任務(wù)三 問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容 任務(wù)四 問(wèn)題的設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題一、關(guān)于調(diào)查問(wèn)卷：一、關(guān)于調(diào)查問(wèn)卷：P 調(diào)查問(wèn)卷又稱 調(diào)查表 或 詢問(wèn)表 ，是以問(wèn)題的形式系統(tǒng)地記載調(diào)查內(nèi)容的一種文件。完