【正文】 . 和市場 Worst不良相關 . . 品質(zhì)特性也可用產(chǎn)品 CTQ 導出 . 部品 CTQ : . 在部品中需要管理的 CTQ， 重要部位尺數(shù)或品質(zhì)特性值 工程 CTQ : . 要求某企業(yè)及協(xié)力公司工程中管理的品質(zhì)特性值 /工程管理條件 . CTQ 管理 Profitable Growth B3X Number one to the customer 26/84 2. CTQ. CTP 管理 ③ 選定方法 設備企劃階段 ~ 在設計開始 Event前，通過相關資料分析 /使用相關 Tool 選定預備 CTQ 通過設計開始 Event， 通過鑒定及評價會議確定 CTQ ④ Process 顧客 Needs 市場 /工程品質(zhì) 品質(zhì) /其他 Cost 生產(chǎn)性等 . QFD . FMEA . IOC Chart . 市場不良分析 . 工程不良分析 . 其他 ... 預備 CTQ 選定 設計開始 CTQ 確定 . CTQ可通過 QFD,FMEA等分析 Tool展開 ,通過反映重要度 /影響度等加重值 Weight的定量評價，選定對象 . . 活用原有類似部品 /工程 Data， 評價品質(zhì)水準 (散布 ),規(guī)格的適合性 ,統(tǒng) 計管理是否必要等，在預備 CTQ選定時反映 . (品評會 /CTQ確定會議 ) . 通過設計開始 Event測定產(chǎn)品品質(zhì)評價 /改善及 CTQ別水準 . 設計開始 Event結果設定最終 CTQ及目標散布 (Z值 ),通過相關部門的檢討 /合 議確定 CTQ. Profitable Growth B3X Number one to the customer 27/84 2. CTQ. CTP 管理 3) 量產(chǎn)階段 制造工程中，對不良、重要、法規(guī)工程實施粘貼看板的用眼管理，集中改善粘貼看板的工程， 實現(xiàn) FOOL PROOF化，實現(xiàn)不良 ZERO化 . 運營 : 2. 不流出不良的構造 6Tool 參照 1Subgroup 2 3 4 5 6 7Sample MeanX===Sample RangeR===Xbar/R Chart for 瀝瀝瀝瀝Profitable Growth B3X Number one to the customer 28/84 2. CTQ. CTP 管理 4) CTQ 的圖面 /標準反映 CTQ 是圖面 /技術標準內(nèi)容的一部分，需按照圖面 /標準管理 Process管理 . 設定的 CTQ及目標水準通過相關部門協(xié)議 /檢討進行合議，合議結果需登錄在圖面 /相關 標準中 . 5) 和相關部門的合議 ① 部品 CTQ : 和協(xié)力公司進行圖面合議時，也包括合議圖面上標記的 CTQ及目標水準 . 社內(nèi)自造品的情況下，和社內(nèi)制造部門進行圖面合議時，也包括合議 CTQ 管理目標 . ② 工程 CTQ : 社內(nèi)工程的情況，和制造 Team合議 . 要求協(xié)力社工程管理的情況，和協(xié)力社合議 . * 協(xié)力社 QC工程管理基準反映 (量產(chǎn)后協(xié)力社 4M變動管理及診斷 /指導時活用 ) 例 ) 診斷 /指導時 : 診斷 QC工程圖的 CTQ工程的管理狀態(tài)及水準，品質(zhì)變動時改善指導 4M 變更管理 : CTQ相關 4M變動時申報及實施品質(zhì)確認 . 6) 圖面 /相關標準登錄 產(chǎn)品 CTQ : 反映到產(chǎn)品規(guī)格或設計基準書 部品 CTQ : 反映到圖面或承認員 工程 CTQ : QC工程圖 /在作業(yè)指導書指定 CTQ并反映目標值 Profitable Growth B3X Number one to the customer 29/84 2. CTQ. CTP 管理 1) CTP(Critical To Process) 對 CTQ產(chǎn)生影響的作業(yè)設備及工程條件的特性值 . 2) CTP 選定 對 CTQ產(chǎn)生影響的作業(yè)設備及工程條件的特性值，由制造部門主管，和研究室、品質(zhì)保證 部門合議后選定 . 3) CTP 記錄 CTP 相關工程管理 Sheet上記載 CTP Check項目及條件管理目標水準 . 4) CTP 測定 部品承認時最少 n=30個以上，量產(chǎn)開始后每 LOT試料數(shù)最少 5個以上 , 特殊情況另行商議確定 . 5) 設備別條件管理項目必須顯示在提示板上，且在作業(yè)工程中實施日日點檢及管理監(jiān)督者實施 確認 , 必須遵照標準運營設備 . (和標準相異的情況，留下明確的事由記錄，防止作業(yè)者任意的設備調(diào)整 ) . CTP 管理 ※ ( 事例 ) 附件 5. CTQ/CTP 現(xiàn)場管理 Profitable Growth B3X Number one to the customer 30/84 TPM 是 1950年 ~ 1960年 從美國導入的 PM(預防保全 )為基礎， 1971年日本發(fā)明 . TPM 是生產(chǎn)汽車部品的 日本電裝 全員參與的生產(chǎn)保全 (TPM)開始， 通過 JIPM(Japan Institute of Plant Maintenance 協(xié)會 )被傳播。Profitable Growth B3X Number one to the customer 1/84 新入社員品質(zhì)課程 Profitable Growth B3X Number one to the customer 2/84 Contents 第 1章 . 不流出不良的結構 第 2章 . 不制造不良的結構 第 3章 . Six Tools Profitable Growth B3X Number one to the customer 3/84 1. 工程品質(zhì)保證體系構筑 2. 檢查管理 (IQC,LQC,OQC) 第 1章 . 不流出不良的結構 Profitable Growth B3X Number one to the customer 4/84 1) 直接發(fā)生不良的要素有 5種 (人 , 裝備 , 方法 , 資材 , 情報 ), 如果不進行好管理就會成為不良發(fā)生原因 . 2) 不良發(fā)生原因是遵守對策的未遵守即錯誤的條件而引起的 . 道具 : 有必然的老化 (磨損 ). 條件 : 必有散布 . 忘覺 : 人容易忘記 . 1. 工程品質(zhì)保證體系構筑 . 不良發(fā)生原因 Profitable Growth B3X Number one to the customer 5/84 缺 陷 失誤引起以下 機械 /工程 : ? 自主保全未實施 ? 工程能力不足 ? 不適當?shù)氖藰? 人員 : ? 標準作業(yè)未遵守 ? 散漫 , 怠慢 ? 經(jīng)驗不足 方法 : ? 不充分的標準作業(yè) ? 缺乏訓練 資材 : ? 超過標準的部品 ? 錯誤仕樣部品 ? 不好的設計 1. 工程品質(zhì)保證體系構筑 . 失誤為什么會發(fā)生 Profitable Growth B3X Number one to the customer 6/84 ? MAN : Morale, 能力 ? MACHINE : 設備 ,治工具 ,測定具 ? MATERIAL : 材料 ,半制品 ? METHOD : 作業(yè)條件 ,作業(yè)方法 , 測定 /調(diào)整方法 標準化 作業(yè)標準 設備點檢標準 測定 , 調(diào)整 改善活動 最適條件設定 F/Back (不良品 ) 制造 教育 訓練 檢查 出荷 4 M 檢查規(guī)格 /標準 . 構筑生產(chǎn)良品的工程品質(zhì)保證體系 1. 工程品質(zhì)保證體系構筑 Profitable Growth B3X Number one to the customer 7/84 ? 品質(zhì)問題可視化 ? 持續(xù)性改善活動 ? 標準化及徹底遵守 1) KICKOFF TOP的意志表明 2) 品質(zhì)不良的收集 工程別 ,日日單位別不良收集 3) 掌握品質(zhì)不良類型 不良內(nèi)容及原因掌握 , Worst 3 選定 4) Task 會議 日日品質(zhì)不良結算 , 樹立改善活動計劃 5) 即改善活動 管理 Miss 不良改善 , 防止再發(fā)措施 6) Theme 改善活動 重點不良改善 , NECK 工程解決 1. 工程品質(zhì)保證體系構筑 7) 4M的最佳條件設定 8) 標準化 作業(yè)標準 ,設備標準 , 檢查標準 9) 事后管理 教育 Monitoring(Line Audit) Profitable Growth B3X Number one to the customer 8/84 2. 檢查管理 (IQC, LQC, OQC) . 概要 1) 目的 作為社內(nèi)標準化及品質(zhì)管理的一環(huán)，為了讓最終產(chǎn)品達到規(guī)定規(guī)格，預防或消除不良品， 從而提高顧客的信賴性 , 維持管理檢查記錄，對下一步使用部品進行再檢討 , 改善制造方法 , 改善及開發(fā)產(chǎn)品，對 制造工程采取措施 . 2) 檢查的定義 各個物品或?qū)?LOT， 根據(jù)相關檢查規(guī)格規(guī)定方法進行測量、試驗及調(diào)查的結果和判定基準進 行比較，對各個物品或 LOT全體進行良好 , 不良判定 . 3) 檢查的種類 ① 初品檢查 對最初生產(chǎn)的部品，調(diào)查測量圖面及相關規(guī)格指定的全部項目或一部分 , 把試驗分析結果 和規(guī)格進行比較，判定合格不合格的檢查 . Profitable Growth B3X Number one to the customer 9/84 2. 檢查管理 (IQC, LQC, OQC) ② 部品檢查 對原材料、輔資材、部品等從外部納入的所有物品，調(diào)查測量圖面及相關規(guī)格指定的全部 項目或一部分 , 把試驗分析結果和規(guī)格進行比較，判定合格不合格的檢查 . ③ 中間檢查 制造工程中為了防止不良品流入下一步工程，在進行產(chǎn)品完包裝前的工程間實施的檢查 . ④ 制品檢查 為保證完成品是否符合產(chǎn)品規(guī)格而進行的檢查行為 . ⑤ 出荷檢查 入庫到產(chǎn)品倉庫后當進行產(chǎn)品出荷時實施的檢查 , 以下時候?qū)嵤?. 產(chǎn)品入庫到社內(nèi)倉庫 1年以上時 保管中預想到品質(zhì)問題時 其他必要的情況 Profitable Growth B3X Number one to the customer 10/84 2. 檢查管理 (IQC, LQC, OQC) 4) 檢查方法 ① 全數(shù)檢查 對每個單位體全數(shù)進行檢查的方法 . ② Sampling 檢查 從 LOT采取試樣，決定 LOT合格不合格的檢查方法 ③ 小試料精密檢查 對性能 , 結構 , 外觀 , 包裝 , 印刷物 , 主要電裝置部品（ Electric/Electronic Sub Assembly(ESA)）的諸元及品質(zhì)全面內(nèi)容進行詳細確認，從而保證出荷制品質(zhì)量的 檢查方法 . ④ Check檢查 為保證物品特性，采取少數(shù)試料，掌握 LOT合格不合格或工程狀態(tài)的檢查 . 需要物品原型變形或破壞的情況 試驗壽命及信賴性的情況 檢查消耗時間及費用較大的情況 以少數(shù)試料可代替品質(zhì)特性的情況 Profitable Growth B3X Number one to the customer 11/84 2. 檢查管理 (IQC, LQC, OQC) ⑤ 直納 被認為工程及品質(zhì)充分穩(wěn)定的情況或已取得品質(zhì)規(guī)格的部品的情況下，省略部品檢查的 檢查方法 . 5) 檢查人員的資格基準 (例 ) 相關工作經(jīng)歷 6個月以上 , 工業(yè)高等學校畢業(yè)人員 校正視力左 ,右 , 非色盲 , 聽力正常 熟知相關業(yè)務測量儀使用方法 . 6) 檢查地點 檢查地點是以工廠內(nèi)指定檢查地點實施為原則 , 不可實施