【正文】 1)總帳不漏項 (2)事事有人管 (3)人人都管事 (4)管事憑效果 (5)管人憑考核 四、 OEC管理法的基本原理 2 一、海爾管理的五個發(fā)展階段 階段 時間 環(huán)境條件 管理方法及結(jié)果 第一階段 19841988 行業(yè)集中度低 行業(yè)內(nèi)沒有公認(rèn)的名牌 市場需求的總量不足 行業(yè)沒有形成上下游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)利潤低于行業(yè)平均利潤 行業(yè)有國際競爭的優(yōu)勢 無主導(dǎo)產(chǎn)品、無效益、無管理 從管理十三條開始，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。 “砸冰箱事件”樹立全員質(zhì)量意識 由無序到有序 第二階段 19881990 第一階段良好的基礎(chǔ) 質(zhì)量管理進(jìn)入系統(tǒng)管理 新產(chǎn)品開發(fā)速度加快 名牌戰(zhàn)略初獲成功、冰箱成為行業(yè)名牌。 自創(chuàng)“日事日畢，日清日交” OEC管理法 1992年 4月，海爾電冰箱總廠第一家通ISO9000國際質(zhì)量保證體系的認(rèn)證 由體系到高度 第四階段 第五階段 1992年 1999 1999年至今 多元化戰(zhàn)略成功，多種家電產(chǎn)品成為名牌產(chǎn)品 管理理念不斷延伸 99年進(jìn)入國際化年 品牌延伸成功，海爾快速增長。 由高度到延伸 3 二、 海爾發(fā)展定律：斜坡球體論 A= ∑ F動 － ∑ F阻 M A=企業(yè)發(fā)展的加速度 M=企業(yè)的規(guī)模 ∑ F動 =企業(yè)發(fā)展的動力之和 ∑F 阻 =企業(yè)發(fā)展的阻力之和 ∑F 動 1=基礎(chǔ)管理、 OEC ∑F 阻 1=來自企業(yè)內(nèi)部員工的惰性 ∑F 動 2=優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì) ∑F 阻 2=來自企業(yè)外部競爭對手的壓力 服務(wù)、先進(jìn)產(chǎn)品的研發(fā)能力 ∑F 動 3=創(chuàng)國際名牌、具有競爭力的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。 顯然：日事日畢解決管理的問題： ∑F 動 1＞ ∑F 阻 1 日清日高解決管理的問題： ∑F 動 2+ ∑F 動 3 ＞ ∑F 阻 2 OEC在管理上的深層含義有三點(diǎn)： 企業(yè)管理是企業(yè)成功的必要條件 抓管理要持之以恒 管理是動態(tài)的，永無止境的。簡稱“日事日畢，日清日高”， OEC管理法是在企業(yè)每天所有的事都有人管，所有的人都管事，所有的人都有工作內(nèi)容，并按規(guī)定執(zhí)行。 7 事事有人管 人人都管事－是指將總帳中的所有的事與物通過層層細(xì)化落實到人員，并制定各級崗位職責(zé)及每件事的工作標(biāo)準(zhǔn)。 8 管事憑效果 管人憑考核 指人在實施過程中，必需依照臺賬的要求，開展本職工作，每人進(jìn)行創(chuàng)造性的發(fā)揮。對一線工人，用 3E卡控制，檢查人員 2小時一填，日清時，將結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)一一對照并記錄 9 海爾 OEC管理的內(nèi)容 ? 一個基本思想：全面管理控制 ? 二個基本方法：目標(biāo)分解；日清 ? 三個支持系統(tǒng)：目標(biāo)系統(tǒng)；日清系統(tǒng)；激勵系統(tǒng) ? 三個基本原則：閉環(huán)原則、比較原則、優(yōu)化原則 ? 四項閉路循環(huán)： PDCA ? 六個區(qū)域分解：決策；分廠；職能；班組；崗位；全員 ? 六個帳表形式：三本帳；三個表 ? 七項考核內(nèi)容：產(chǎn)量；質(zhì)量；設(shè)備；物耗；工藝；文明；安全 ? 九個落實要素： 5W3H1S ? :where； when； what； who； why； how； how much； ? how much cost ； safety 10 四 、 OEC管理法的基本原理 目的： “ OEC” 的目的是 “ 日事日畢 、 日清日高 ” ， 以求把問題控制在最小范圍 、 解決在最短時時 、 把損失降到最低程度 。 名詞解釋： OOverall全方位 ， EEvery每人每天每件事 ， CControlClear控制和清理 4 、 OEC的思路與精髓： OEC的思路是：盯住市場 ， 提高目標(biāo) ， 事事日清 ， 不斷糾偏 。 二個基本方法：日清工作法 、 區(qū)域管理工作法 。 三個體系構(gòu)成：目標(biāo)體系 、 日清體系 、 激勵機(jī)制 。 11 12 一、現(xiàn)代管理思想與管理思維 管理是計劃、組織、用人、激勵及控制組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的人員以及使用其它資源達(dá)成組織目標(biāo)的過程。它是海爾生存的基礎(chǔ)；是海爾對外擴(kuò)張、推行統(tǒng)一管理的基本模式，也是海爾走向世界的資本。如：海爾的三大發(fā)展戰(zhàn)略。 （ 3）目標(biāo)特征：指標(biāo)具體、可以度量，將量化值編成小冊子。如：冰箱有 156道工序， 545項責(zé)任都落實到人，并規(guī)定第一道工序不出廢品 （ 4）做到管理不漏項，事事有人管，人人都管事。 （ 5）做到企業(yè)內(nèi)所有人都十分清楚自己每天該干什么，按什么標(biāo)準(zhǔn)干，如何獲得優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2）日清日高：要求職工堅持每天提高 1%， 70天工作水平可提高一倍。 （ 4）復(fù)審中發(fā)現(xiàn)的問題，隨時糾偏，連續(xù)發(fā)現(xiàn)不了問題，必須提高目標(biāo)值。 （ 2）通過 3E卡，每天公布每人的收入，工資公開，使員工感到相對公平 （ 3）制定合理的計算依據(jù)，對每個崗位量化考核，使勞動與報酬直接掛鉤，報酬與質(zhì)量直接掛鉤。 目標(biāo)提出的高度必須依據(jù)市場競爭的需要 ， 低于競爭對手就毫無意義 。 隨即又確定創(chuàng)國際名牌的目標(biāo) ，從出口策略上僵持先難后易 ， 先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家 ， 形成高層建瓴之勢 ， 再進(jìn)入發(fā)展中國家 。 （ 1） 目標(biāo)的實施首先是將總目標(biāo)運(yùn)用目標(biāo)管理的方法 ，分解為各部門的子目標(biāo) ， 再由子目標(biāo)分解為每個員工的具體目標(biāo)值 ， 從而使全公司總目標(biāo)落實到具體的責(zé)任人身上 。 指標(biāo)具體 ， 可以度量 。 18 （ 2 ）目標(biāo)分解時堅持責(zé)任到人的原則。海爾對每一臺冰箱的156道工序，從第一道工序開始即規(guī)定不準(zhǔn)出二等品。企業(yè)中的每件物品（大到一臺設(shè)備，小到一塊玻璃）都規(guī)定具體的責(zé)任人，并在每件實物旁邊明顯標(biāo)示出來，保證物物有人管理。這樣一個目標(biāo)系統(tǒng)就保證企業(yè)內(nèi)所有工作、任何一件事情、任何一樣物品，都處于有序的管理控制狀態(tài)。 19 日清控制系統(tǒng) 日清系統(tǒng)是目標(biāo)系統(tǒng)得以實現(xiàn)的支持系統(tǒng) 。 它包括兩個方面：一是 “日事日畢 ” 。 如工人使用的 “ 3E”卡 ，就是用來記錄每個人每天對每件事的日清過程和結(jié)果 。 即對工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善 、 不斷提高 。 “ 日清 ” 控制在具體操作上有兩種方式：一是全體員工的自我日清；二是職能管理部門 （ 人員 ） 按規(guī)定的管理程序 ， 定時 （ 或不定時 ） 地對自己所承擔(dān)的管理職能和管理 20 對象進(jìn)行現(xiàn)場巡回檢查，也是對員工自我日清的現(xiàn)場復(fù)審。兩者結(jié)合就形成了一縱、一橫交錯的“日日清”控制網(wǎng)絡(luò)體系。 日清體系的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)是復(fù)審。所以在日清中重點(diǎn)抓管理層的一級級復(fù)審。在現(xiàn)場設(shè)立“日清欄”，要求管理人員每兩小時巡檢一次，將發(fā)現(xiàn)的問題及處理措施填在“日清欄”上。 21 有效激勵機(jī)制 激勵機(jī)制是日清控制系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證條件 。 通過 “ 3E”卡 ， 每天公布職工每個人的收入 ， 不搞模糊工資 ， 使員工心理上感到相對公平 。 所謂 “ 計點(diǎn)工資 ” ， 是將一線職工工資的 100%與獎金捆在一起 ， 按點(diǎn)數(shù)分配 ， 在此基礎(chǔ)上 ， 又進(jìn)一步在一 、 二 、 三線對每個崗位實行量化考核 ， 從而使勞動與報酬直接掛鉤 ， 報酬與質(zhì)量直接掛鉤 ， 多勞多得 。如在質(zhì)量管理上利用質(zhì)量責(zé)任價值券，員工們?nèi)耸?