商務辦公禮儀培訓教材-展示頁
2025-02-14 20:42本頁面
【正文】 無論是來信或來訪，對方的心目中總是認為自己的事情是重要的，有價值的，對此，從業(yè)人員應予以充分的理解。必須具有團隊精神，熱心助人，以禮待人，善于接受各種新觀點，新挑戰(zhàn)，也樂于接受別人的幫助，而不是孤立地苦干或蠻干。領導的權威性必須在從業(yè)人員的工作中體現(xiàn)出來。 ? 在辦公室適當儲備一些點心是可以的，但工作時將一包零食放在桌上邊吃邊干，既不衛(wèi)生，又不符合工作場所的禮儀，卻破壞了辦公室應有的整齊和潔凈，也不便于接待來訪者。 ? 喝水與吃飯都應避免污染文件。不論是喝水還是吃飯均應保持安靜，不能咂咂作聲，也不宜在辦公室吃辛腥食品。作為人的基本需要，吃喝當然必須得到保證，但這是在辦公室進行的非公事業(yè)務行為，所以要特別注意禮儀規(guī)范。尤其是在與社會公眾共同進出時，應該讓社會公眾先行。 ? 敲，是指去別的辦公室，包括本單位其他部門和外單位辦公室，都應先敲門，得到允許后方可入內。簡單的進出門動作，一定要牢記“輕”、“敲”、“謙”。但是，互相幫助，互相關心，才能使分工的意義更積極、更有效，人際關系才更和睦，集體才更具團隊精神，更有凝聚力。 ? 分工并不分家。 ? 當領導被來自內部或外部的矛盾所困擾時，從業(yè)人員宜為領導解圍、緩沖，而不是躲起來讓領導自己去解決。 ? 三是行為的分寸。外部交流 ? 形象窗口 :企業(yè)形象、風格、品味、文化 三、辦公室布置禮儀 ?基本標準：清潔、有序、高效、高雅 三、辦公室工作禮儀 ? （一）基本要求 ? 分寸得當 ? 首先，應注重言語的分寸。第四章 商務辦公禮儀 第四章 商務辦公禮儀 ? ? ? 第一節(jié) 辦公室禮儀 ? 第二節(jié) 商務拜訪禮儀 ? 第三 節(jié) 商務接待禮儀 ? 第四 節(jié) 商務會議禮儀 ? 第五節(jié) 商務通訊禮儀 ? ? ? 第一節(jié) 辦公室禮儀 ? 一、辦公室禮儀的涵義 ? 在辦公室或公司中必須遵守的基本的行為禮儀規(guī)范。 ? 二、辦公室禮儀的作用 ? 工作地點：內部聯(lián)系 。 ? 其次，是個人情緒的表露要有分寸。 ? 要主動為領導分憂解難。對外交往時，也應主動關心對方，而不宜因對方時競爭對手就忽略了對他的禮貌和必要的關照。 ? 辦公室內，大家各司其職，各負其責，這
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