商務(wù)會(huì)見(jiàn)禮儀ppt42頁(yè))-展示頁(yè)
2025-02-14 20:40本頁(yè)面
【正文】 問(wèn)候禮儀問(wèn)候禮儀介紹禮儀介紹禮儀p 介紹是商務(wù)交往中經(jīng)常使用的方式，是商務(wù)活動(dòng)開(kāi)始的標(biāo)志。p 在涉外交往中，與外國(guó)人見(jiàn)面時(shí)，根據(jù)交往對(duì)象、場(chǎng)合的不同，動(dòng)作問(wèn)候也不同。問(wèn)候禮儀問(wèn)候禮儀p 動(dòng)作問(wèn)候： 點(diǎn)頭 、鞠躬、 握手 、擁抱、吻禮等。p問(wèn)候的基本規(guī)矩（順序） ：n 地位低者應(yīng)先向地位高者問(wèn)候；n 男士應(yīng)先向女士問(wèn)候；n 晚輩應(yīng)先向長(zhǎng)輩問(wèn)候；n 主人應(yīng)先向客人問(wèn)候。p 不用替代性稱呼：如用號(hào)碼代替客人，一號(hào)、二號(hào) ……p 不用非正式稱呼（庸俗稱呼）：哥兒們、兄弟 ……p 不用 非正式的簡(jiǎn)稱 ：黃局、李處、倪董 ……p 不用地方性稱呼 :伙計(jì)、師傅、大媽 、大叔、大哥、大姐（內(nèi)地與北方） ……p 不使用錯(cuò)誤稱呼：常見(jiàn)的是生僻姓氏的誤讀，如：區(qū)、樂(lè)、仇、單、解、卜、任、尉遲等。 p 通用的稱呼：n 使用（行政）職務(wù)的稱呼：李局長(zhǎng)、張經(jīng)理，馬主任、劉科長(zhǎng)等；n 使用學(xué)位頭銜、技術(shù)職稱的稱呼：博士、律師、教授、工程師、會(huì)計(jì)師等含金量較高的職稱或?qū)W位；n 使用行業(yè)稱呼：警官、老師、醫(yī)生、司機(jī)等；n 使用泛尊稱（按性別不同）：先生、女士、小姐、夫人等；n 直呼姓名：一般限于同事、熟人之間。p 在商務(wù)交往中，稱呼要求莊重、正式和規(guī)范。它表明你懂得在交往中尊重別人，使交往對(duì)象感到被承認(rèn)、尊重和信任。他們覺(jué)得頭腦如此不清晰的合作者，經(jīng)營(yíng)能力值得懷疑，因而都取消了合作的打算。 就像想象中的那樣，洽談會(huì)上來(lái)了不少肖總非常向往合作的企業(yè)，有幾家也對(duì)大海公司的項(xiàng)目表示感興趣。商務(wù)會(huì)見(jiàn)禮儀商務(wù)會(huì)見(jiàn)禮儀商務(wù)會(huì)見(jiàn)禮儀商務(wù)會(huì)見(jiàn)禮儀 會(huì)見(jiàn)禮儀是指在與他人見(jiàn)面時(shí)應(yīng)遵循的禮節(jié)規(guī)范和行為準(zhǔn)則，包括： 稱呼禮儀稱呼禮儀p 案例鑒賞：張冠李戴的肖總 大海公司的肖總為了參加在該市舉辦的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)洽談會(huì)，已準(zhǔn)備了很久。他一心想借此機(jī)會(huì)尋找一家合作伙伴，以拓展更大的市場(chǎng)。也許是連日的操勞或是過(guò)于興奮，肖總在和這些公司負(fù)責(zé)人洽談時(shí)，竟然連續(xù)發(fā)生了把人家姓名張冠李戴的現(xiàn)象，引起了對(duì)方的反感。 正確地稱呼人，是商務(wù)人員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)之一。 得體、恰當(dāng)?shù)姆Q呼，不僅反映自身的教養(yǎng)、對(duì)商務(wù)伙伴的尊重程度，甚至還影響雙方關(guān)系的發(fā)展程度。在稱呼他人時(shí)應(yīng)使用尊敬的銜稱，一般是 “就高不就低 ”。稱呼禮儀稱呼禮儀p 商務(wù)交往中失敬的稱呼：p 不用無(wú)稱呼：沒(méi)有稱呼是失禮的，是沒(méi)修養(yǎng)的標(biāo)志。稱呼禮儀稱呼禮儀問(wèn)候禮儀問(wèn)候禮儀與人打招呼，是尊重他人的表示。p 問(wèn)候的方式：語(yǔ)言問(wèn)候和動(dòng)作問(wèn)候p 語(yǔ)言問(wèn)候：n 你好！n 早上好 —— 上午 10點(diǎn)以前n 晚上好 —— 太陽(yáng)落山之后p 語(yǔ)言問(wèn)候總的原則：越簡(jiǎn)單越好。p 雙方近距離相遇，一般使用語(yǔ)言問(wèn)候；經(jīng)常見(jiàn)面的人相遇時(shí)，可只點(diǎn)頭相互致意；在特定場(chǎng)合（酒會(huì)、舞會(huì)）雙方距離稍遠(yuǎn)時(shí)一般點(diǎn)頭即可。p 對(duì)日本、朝鮮等一些東方國(guó)家的人，最常見(jiàn)的禮節(jié)是鞠躬；p 歐洲人和美洲人常見(jiàn)的禮節(jié)是擁抱和握手，有時(shí)握手后還伴以吻禮。p 介紹分：自我介紹、他人介紹和集體介紹p 在許多社交場(chǎng)合，為了結(jié)交一些朋友，需主動(dòng)介紹自己，這就是自我介紹。自我介紹p 自我介紹應(yīng)注意： 自我介紹的順序； 介紹時(shí)內(nèi)容要全面、時(shí)間要簡(jiǎn)短； 介紹時(shí)要自然大方，表達(dá)清晰，同時(shí)要把握好介紹的分寸； 介紹時(shí)若單位和部門(mén)頭銜較長(zhǎng)，要注意第一次介紹時(shí)使用全稱，以后才可以用簡(jiǎn)稱。（很高興認(rèn)識(shí)您，請(qǐng)多關(guān)照?。┳晕医榻B順序：地位低的人先向地位高的人作自我介紹。p 為他人作介紹時(shí)（即你給別人作介紹），不僅要熟悉雙方的情況，而且要特別注意介紹的禮儀順序和介紹時(shí)的姿態(tài)。 以上幾種方式，共同點(diǎn)是：介紹時(shí)遵循 “ 尊者居后 ” 原則 ，即先把身份、地位較低者介紹給身份、地位較高者，讓尊者優(yōu)先了解對(duì)方的情況，以表示對(duì)尊者的敬重之意（但在口頭表達(dá)上，則是先稱呼尊者，然后再介紹）介紹禮儀介紹禮儀 —— 他人介紹
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