儀表禮儀204616897-展示頁
2025-02-14 14:15本頁面
【正文】 口部 面部 手部 發(fā)型要求 ?整齊、清潔、光亮、無頭屑、不留怪異發(fā)型 。L O G O 酒店儀表禮儀 人力資源部 劉華玲 儀容 儀表 ?儀容指人的容貌，是個人自身素質(zhì)的體現(xiàn)既反映了企業(yè)的管理水平又反映了員工的自尊自愛 ?儀表指人的外表，包括服飾姿態(tài)兩方面。是個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。 男員工 前不過眉，側(cè)不過耳，后不蓋領(lǐng)，鬢角不過中耳線，發(fā)長不得短于 2公分。 面部要求 ?無眼垢、無耳垢，無多余毛發(fā)，男員工不得留胡須，養(yǎng)成每天剃須的習慣。用餐完畢后，養(yǎng)成漱口、照鏡子的習慣。 例：一清掃員在為客人清掃房間 時不小心將戒指落在房間里， 引起夫妻間的爭吵，造成不 必要的客人投訴給酒店聲譽 帶來極大的損失。根據(jù)制服的崗位特點，統(tǒng)一穿黑色皮鞋或者布鞋。 ?女士著裝：穿黑色皮鞋或者布鞋，肉色襪子，襪口高于褲腿口或者裙口，避免出現(xiàn)三節(jié)腿現(xiàn)象。（工牌） 化妝的基本禮儀 （男人 婦女 少女） 化妝要協(xié)調(diào) 化妝要避人 化妝要自然 化妝上崗 淡妝上崗，濃妝艷抹是庸俗的表現(xiàn)看似無妝卻有妝 化妝品要成系列香味統(tǒng)一；各個部位顏色要協(xié)調(diào)，要和服飾顏色協(xié)調(diào)。 化妝不要當眾表演，被人發(fā)現(xiàn)漂亮的秘密，美麗是要打折的。 站、坐、 走、蹲、指示方向的規(guī)范要領(lǐng) 立似松 坐如鐘 行似風 所作所為要產(chǎn)生良好的預期效果，要被交往對象所接受 美觀 規(guī)范 互動 服 務舉止：指服務人員在服務工作中的舉止和動作。 標準站姿、優(yōu)雅坐姿、美觀蹲姿 ? 標準站姿 ： 1男員工 兩腳開立與肩同寬，頭正肩平，兩眼目視 前 方 抬頭挺胸收腹右手搭在左手上 ， 放于 腰間。 2女員工 兩腳跟并攏，腳尖呈 45度開立或兩腳呈丁字形站立，右手搭在左手上自然放于小腹 前 ，頭正肩平，兩眼目視前方。 注意昂首挺胸收腹 ， 肩要平 ， 身要直 。 行走時不可搖頭晃腦 、 吹口哨 、 不要左顧右盼 、 手插口袋 、 打響指 ,不與他人拉手 、 摟腰、 搭背 ， 不奔跑 、 跳躍 ， 因工作需要超過客人時要禮貌道歉 。 引領(lǐng)時將右手微微抬起 ， 走在客人的右 前方 ， 不間
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