汽車下鄉(xiāng)滿意度調(diào)研方法-展示頁(yè)
2025-02-14 13:54本頁(yè)面
【正文】 調(diào)研內(nèi)容： ? 維修服務(wù)人員 ? 維修中心設(shè)施與環(huán)境 ? 維修保養(yǎng)質(zhì)量 ? ...... 調(diào)研方法：電話訪問、街頭攔訪 調(diào)研內(nèi)容： ? 汽車外形 ? 汽車內(nèi)飾 ? 駕駛和操控 ? ...... 調(diào)研方法：總經(jīng)理面訪 調(diào)研內(nèi)容： ? 產(chǎn)品 ? 硬件標(biāo)準(zhǔn) ? 營(yíng)銷 ? ...... 調(diào)研方法：電話訪問 、 街頭攔訪 調(diào)查內(nèi)容： ? 經(jīng)銷商店里的環(huán)境和設(shè)施 ? 銷售人員專業(yè)性服務(wù)態(tài)度等 ? 交易條件 ? ...... 新車質(zhì)量滿意度 廠商關(guān)系滿意度 對(duì)新車各個(gè)部件和性能的客觀而真實(shí)的評(píng)價(jià)，對(duì)于汽車廠商了解自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有著至關(guān)重要的作用，以此為基礎(chǔ)，制定出更加合乎市場(chǎng)，滿足消費(fèi)者的技術(shù)戰(zhàn)略。 3 ? 提高競(jìng)爭(zhēng)能力 通過此次滿意度調(diào)研發(fā)現(xiàn)和了解競(jìng)爭(zhēng)品牌的滿意度情況，并與競(jìng)爭(zhēng)車型、標(biāo)桿車型進(jìn)行對(duì)比。 ? 由于比國(guó)際調(diào)研機(jī)構(gòu)更能夠了解本土消費(fèi)者的需求，并且熟悉本土汽車工業(yè)內(nèi)制造商的表現(xiàn)，聯(lián)信 — 中國(guó)汽車品牌滿意度調(diào)研完全自主創(chuàng)造的調(diào)研模式和用戶報(bào)告，越來越引起行業(yè)的重視和消費(fèi)者的關(guān)注，具有本土話語權(quán)的權(quán)威地位。 建立起良好的品牌形象。 ? 中國(guó) 農(nóng)村 消費(fèi)者的汽車消費(fèi)觀念 仍處于培育期 ，他們對(duì)于汽車產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)的期望 正 不斷提高。 全面的管理資料下載 2023第五屆中國(guó)汽車滿意度調(diào)查 北京 〃 上海 汽車下鄉(xiāng)品牌滿意度調(diào)研 總目錄 I. 調(diào)研 背景 II. 調(diào)研內(nèi)容 III. 調(diào)研 方法與流程 IV. 歷屆調(diào)研情況說明 V. 2023年調(diào)研結(jié)果發(fā)布 VI. 聯(lián)信介紹 2 本次調(diào)研背景 ? 從2023年３月１日至１２月３１日，國(guó)家安排５０億元，對(duì)農(nóng)民報(bào)廢三輪汽車和低速貨車換購(gòu)輕型載貨車以及購(gòu)買１．３升以下排量的微型客車，給予一次性財(cái)政補(bǔ)貼。這一措施將有效推動(dòng)汽車下鄉(xiāng)，對(duì)促進(jìn)農(nóng)村交通工具更新?lián)Q代、改善農(nóng)村汽車消費(fèi)結(jié)構(gòu)，拉動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)都具有重要意義 。 這就 需要 主機(jī)廠更加了解消費(fèi)者需求 ， 做好消費(fèi)者服務(wù)滿意度工作 。 ? 聯(lián)信天下汽車滿意度調(diào)研旨在提供這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，用以實(shí)現(xiàn)各汽車品牌細(xì)分市場(chǎng)的比較，從而為廠家了解不同消費(fèi)者的滿意度與其期望間的差距、科學(xué)確立自身定位、尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)提供決策依據(jù)。作為一個(gè)中立的第三方，在積極引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)行為的同時(shí)，又將用戶信息與制造商戰(zhàn)略計(jì)劃、營(yíng)運(yùn)活動(dòng)結(jié)合起來，幫助企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 本品牌消費(fèi)者的滿意度情況 競(jìng)爭(zhēng)品牌的滿意度情況 ?了解滿意度情況 通過此次滿意度調(diào)研，發(fā)現(xiàn)和了解本品牌當(dāng)年度的顧客滿意度情況。 調(diào)查經(jīng)銷商對(duì)廠商的滿意度，把經(jīng)銷商的意見集中進(jìn)行反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)，構(gòu)建廠商與經(jīng)銷商的橋梁。 售后服務(wù)滿意度研究，是對(duì)汽車企業(yè)當(dāng)前綜合的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化性評(píng)估，其核心是通過連續(xù)性監(jiān)測(cè)研究，獲得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的綜合性評(píng)定，對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)個(gè)體表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估、比較。 空調(diào)的制冷效果 空調(diào)的制熱效果 空調(diào)的濕度調(diào)節(jié)效果 空調(diào)的制冷速度 空調(diào)的制熱速度 空調(diào)的濕度調(diào)節(jié)速度 空調(diào)的耗油量 10 主要在汽車銷量較大的全國(guó) 26個(gè)省 (自治區(qū)、直轄市 ) 和 5個(gè)副省級(jí)城市進(jìn)行。 31個(gè)分類地區(qū)名稱分別如下： 21個(gè)省 ：廣東，廣西，湖南，湖北，福建，江西，江蘇，浙江，安徽，河南，河北，山東，山西，陜西，遼寧，黑龍江，吉林，四川，重慶 、內(nèi)蒙古等 。 1個(gè) 特別行政區(qū) ： 深圳 。 12 滿意度項(xiàng)目介紹 — 調(diào)研流程 滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)的調(diào)研流程 確定測(cè)評(píng)指標(biāo) 并量化 確定 被測(cè)評(píng)對(duì)象 抽樣設(shè)計(jì) 問卷設(shè)計(jì) 實(shí)施調(diào)查 調(diào)查數(shù)據(jù) 匯總處理 計(jì)算滿意度指數(shù) 分析評(píng)價(jià) 滿意度指數(shù) 測(cè)評(píng)報(bào)告 改進(jìn)建議 和措施 13 調(diào)查原理介紹 — 滿意度模型 研究模型 ? 由多個(gè)結(jié)構(gòu)變量構(gòu)成的因果關(guān)系模型。 聯(lián)信天下 CCSIM 質(zhì)量
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