怎樣抓住客戶痛點-展示頁
2025-02-14 12:09本頁面
【正文】 效性不夠 招聘主管 ? 未實現(xiàn)及時、合適的人才供給 培訓主管 ? 未實現(xiàn)有效的培訓支持 績效主管 ? 未實現(xiàn)目標有效分解和執(zhí)行過程監(jiān)控 ? 未實現(xiàn)客觀公正的業(yè)績評價 主管 ? 無法滿足業(yè)務部門的需求 ? 難以跟上技術變化的步伐 ? 成本增加 4 問題鏈： 職務： 問題：無法實現(xiàn)經(jīng)營目標 原因 ：未實現(xiàn)業(yè)務目標 原因 ：目標執(zhí)行監(jiān)控不夠 原因 ：職能部門對業(yè)務部門的支持不到位 原因 ：員工高滿意度降低 職務： 問題：目標執(zhí)行監(jiān)控不夠 原因 ：未實現(xiàn)目標有效分解和執(zhí)行過程監(jiān)控 原因 ：未實現(xiàn)客觀公正的業(yè)績評價 問題：對業(yè)務部門的支持不到位 原因 ：未實現(xiàn)及時、合適的人才供給 原因：未實現(xiàn)有效的培訓支持 問題：員工高滿意度降低 原因： 服務質(zhì)量不高 原因：員工溝通機制不暢 原因：薪酬激勵機制有效性不夠 職務：績效主管 問題 ：未實現(xiàn)目標有效分解和執(zhí)行過程監(jiān)控 原因 ：未引入規(guī)范的目標分解方法 原因 ：未實現(xiàn)對員工目標執(zhí)行情況的跟蹤 原因：未實現(xiàn)對員工的有效溝通和指導 問題：未實現(xiàn)客觀公正的業(yè)績評價 原因 ：未實現(xiàn)規(guī)范的業(yè)績評估標準 原因 ：未實現(xiàn)評價溝通機制 職務：直線經(jīng)理 問題：未實現(xiàn)業(yè)務目標 原因 ：關鍵人才流失 原因 ：員工能力不夠 原因 ：員工激勵不夠 原因 ：缺乏員工過程輔導管理 職務：招聘主管 問題：未實現(xiàn)及時、合適的人才供給 原因 ：人才選拔標準不清晰，導致選擇針對性不夠，效率不高 原因 ：人與崗位能力符合度無法衡量，無法識別應聘者是否適合崗位能力要求 職務：培訓主管 問題：未實現(xiàn)有效的培訓支持 原因 ：培訓需求籠統(tǒng)，缺乏針對性細分 原因 ：培訓效果分析困難 職務：人事主管 問題：服務質(zhì)量不高 原因 ：對員工的答疑態(tài)度不佳 原因 ：對員工的人事服務效率不高 問題：員工溝通機制不暢 原因 ：溝通渠道不完善 原因 ：缺少有效的溝通習慣 職務：主管 問題：無法滿足業(yè)務部門的需求 原因 ：更改應用系統(tǒng)十分耗時 原因 ：安裝和維護系統(tǒng)十分費時 職務：薪資主管 問題：服務質(zhì)量不高 原因 ：常有薪資發(fā)放錯誤或不及時 原因 ：對員工的工資答疑態(tài)度不佳 問題：薪酬激勵機制有效性不夠 原因 ：未實現(xiàn)公平的薪酬標準制度 5 關鍵人物： 痛點：目標執(zhí)行監(jiān)控不夠 原因分析 解決方案 原因：未實現(xiàn)目標有效分解 關聯(lián)人物：績效主管 解決方案：根據(jù)戰(zhàn)略目標，自上而下逐級分解到部門，由部門分解到員工。目標分解需要上下級溝通確定。 原因：未實現(xiàn)目標執(zhí)行過程監(jiān)控 關聯(lián)人物：績效主管 解決方案：灌輸績效過程管理觀念，并搭建過程管理監(jiān)控平臺。 原因：未實現(xiàn)客觀公正的業(yè)績評價 關聯(lián)人物：績效主管 解決方案：確立業(yè)績評價指標、評價方式、評價標準和評價流程。 痛點：目標執(zhí)行監(jiān)控不夠 6 關鍵人物： 痛點：對業(yè)務部門的支持不到位 原因分析 解決方案 原因：未實現(xiàn)及時、合適的人才供給 關聯(lián)人物：招聘主管 解決方案：改進招聘流程，縮短招聘周期。 應用價值：提升人才選拔針對性和有效性。根據(jù)人與職位的能力要求差距，確定培訓對象和培訓計劃。 痛點：對業(yè)務部門的支持不到位 7 關鍵人物： 痛點：員工滿意度降低 原因分析 解決方案 原因：服務質(zhì)量不高 關聯(lián)人物：人事主管薪資主管 解決方案：借助信息化工具，改善人員的工作方式，特別是瑣碎人事事務和薪資發(fā)放處理。 原因：員工溝通機制
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