市場營銷實(shí)訓(xùn)-展示頁
2025-02-12 23:50本頁面
【正文】 滿足某一特定需要的一組產(chǎn)品中，消費(fèi)者如何進(jìn)行選擇？ 交換和交易 獲得產(chǎn)品的四種途徑： ? 自行生產(chǎn)； ? 強(qiáng)行取得； ? 乞討； ? 交換 。 任何能用以滿足人類某種需要或欲望的東西。 ? 快餐店 —— 商品（漢堡包、烤肉和軟飲料），服務(wù)（銷售過程、烹調(diào)、安排座位）和創(chuàng)意（“節(jié)省我的時(shí)間”） ? 計(jì)算機(jī)制造商 —— 商品（計(jì)算機(jī)、監(jiān)視器、打印機(jī)），服務(wù)（送貨上門、安裝、培訓(xùn)、維護(hù)和修理）以及創(chuàng)意（“計(jì)算能力強(qiáng)”。 需求 =欲望 +支付能力 人類的各種需要和欲望是市場營銷思想的出發(fā)點(diǎn) 。 欲望 （ Wants） —— 對具體滿足物的愿望 。 市場營銷實(shí)訓(xùn) 趙越 主編 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社 主講教師：賀友桂 2023年秋 湖 北 民 族 學(xué) 院 第一章 營銷的真諦 本章內(nèi)容： 、欲望和需求 營銷定義 1. 需要 、 欲望和需求； 2. 產(chǎn)品 （ 商品 、 服務(wù)與創(chuàng)意 ） ； 3. 價(jià)值 、 成本和滿意； 4. 交換和交易； 5. 關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)； 6. 市場； 7. 營銷者和預(yù)期顧客 。 需要、欲望和需求 需要 （ Needs） —— 沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài) 。 需求 （ Demands） —— 對有能力購買并且愿意購買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望 。 需要、欲望和需求 人的需要是指沒有得到的某些基本滿足的感受狀態(tài)； 馬斯洛需要層次學(xué)說： 生存 安全 社交 自尊 自我實(shí)現(xiàn) 自我實(shí)現(xiàn) 尊重需要 社交需要 安全需要 生存需要 自我實(shí)現(xiàn)：自我實(shí)現(xiàn)和追求成就的需要 尊重需要：名譽(yù)地位等方面的需要 社交需要：被社會(huì)團(tuán)體接受的歸屬感 安全需要：保護(hù)人身和財(cái)產(chǎn)安全的需要 生存需要：衣食住行等方面需要 馬斯洛需求層次分析： 產(chǎn)品（ Products） 產(chǎn)品或提供物三因素：實(shí)體商品 、 服務(wù)和創(chuàng)意 。） ? 教學(xué) —— 較少的實(shí)體商品（酒、水）和較多的服務(wù)（布道、唱贊美詩、教育、勸告和創(chuàng)意（社團(tuán)組織、救濟(jì)）。 價(jià)值、成本和滿意 價(jià)值是指消費(fèi)者對產(chǎn)品滿足各種需要的能力的評價(jià) 價(jià)值是 “ 在最低的獲取 、 擁用使用成本之下所要求的顧客滿意 ” 。 交換發(fā)生的條件： ? 至少要有兩方； ? 每一方都有被對方認(rèn)為有價(jià)值的東西； ? 每一方都能溝通信息和傳送貨物； ? 每一方都可以自由接受或拒絕對方的產(chǎn)品； ? 每一方都認(rèn)為與另一方進(jìn)行交易最適當(dāng)?shù)姆Q心如意的 。 交易 —— 交換活動(dòng)的基本單元 。一旦達(dá)成協(xié)議 ， 我們就說發(fā)生了交易行為 。 目的 ：保持長期的成績和業(yè)務(wù) 。 營銷網(wǎng) ：由公司與所有它的利益攸關(guān)者 —— 顧客 、 員工 、 供應(yīng)商 、 分銷商 、 零售商 、廣告代理人 、 大學(xué)科學(xué)家和其他人 —— 建立互利的業(yè)務(wù)關(guān)系 。 2. 市場是對某種商品或勞務(wù)具有需求、支付能力和希望進(jìn)行某種交易的人或組織。 5. 市場是商品交換關(guān)系的總和。 營銷者可以是賣主 ， 也可以是買主 。 這種情況被稱為雙邊營銷 。 營銷者和預(yù)期顧客 環(huán)境 供應(yīng)商 公司 （營銷者） 競爭者
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