店鋪現(xiàn)場管理與帶教技巧講義-展示頁
2025-02-12 23:05本頁面
【正文】 察到的言行舉止 觀察不到的引發(fā)行為的內(nèi)在原因 冰山理論 可以觀察到的言行舉止 觀察不到的引發(fā)行為的內(nèi)在原因 冰山理論 知識和技能 價(jià)值觀、信念 個(gè)人性格特征 智商（ IQ） 行動 紅 綠 藍(lán) 黃 以人為主 以任務(wù)為主 偏外向 偏內(nèi)向 代表動物：孔雀 代表動物：老虎 代表動物：考拉 代表動物：貓頭鷹 優(yōu)勢：熱情、感染力強(qiáng)、助人為樂、 人際關(guān)系好 弱勢：愛表現(xiàn)、情緒化、不能堅(jiān)持 對待：要給予表揚(yáng)鼓勵 活潑型 力量型 和平型 完美型 優(yōu)勢：溫柔、平和、不喜爭論、體諒、 善解人意、別人喜歡與之相處 弱勢：喜歡待在舒適區(qū)，不喜表現(xiàn)， 不推不動 對待：經(jīng)常鼓勵推動他 優(yōu)勢：冷靜、理智、善于分析和做計(jì)劃 弱勢：情緒內(nèi)斂、憂郁、喜歡挑剔， 優(yōu)柔寡斷、行動力較差，常忽 略結(jié)果 對待：讓他做具體工作并告知結(jié)果 優(yōu)勢：目標(biāo)感很強(qiáng)，在乎結(jié)果，果敢 說話不繞彎子，直截了當(dāng) 弱勢：不斷給自己加壓，給別人壓力 喜歡掌控 對待：給他挑戰(zhàn)性目標(biāo) Fair Firm Friendly 建立正面的教練心態(tài) 友善 立場堅(jiān)定 公平 建立信任的秘訣 感 同 身 受 雙 向 溝 通 以 身 作 則 游戲： 怎樣才能使游戲更容易地進(jìn)行？ 這個(gè)游戲給了我們什么啟示？ 成功教練 溝通力 友 善 以身作則 可 靠 觀察力 分析力 自信心 靈活運(yùn)用 熱 誠 公 平 耐 心 當(dāng)有新同事時(shí) …… 當(dāng)員工表現(xiàn)出色時(shí) …… 當(dāng)有新技巧、新知識時(shí) …… 當(dāng)員工技巧不足時(shí) …… 當(dāng)員工心態(tài)、士氣發(fā)生變化時(shí) …… 當(dāng)有員工虛心請教時(shí) …… 挑戰(zhàn) 90后如何激勵？ 激勵因素是客觀的嗎？ 70后：工作狂基本上都是 70后的。 店鋪現(xiàn)場管理與帶教技巧 課程內(nèi)容 第一部分： 課程介紹 第二部分： 認(rèn)識教練式領(lǐng)導(dǎo) 第三部分： 如何現(xiàn)場培訓(xùn)新導(dǎo)購 第四部分： 如何在店鋪進(jìn)行新品推廣培訓(xùn) 第五部分： 如何有效進(jìn)行促銷活動的執(zhí)行培訓(xùn) 1. 提升店長現(xiàn)場管理的能力和實(shí)地帶教的能力 2. 幫助店長了解培訓(xùn)和實(shí)地教練的差別，全面了解和掌握在店鋪實(shí)地帶教的步驟和方法。 3. 具體掌握現(xiàn)場培訓(xùn)新導(dǎo)購的方法和技巧、指導(dǎo)店鋪高效執(zhí)行促銷活動、進(jìn)行新品的推廣培訓(xùn)的方法和技巧。 80后：而我們，拒絕加班！ 90后： 我們 拒絕上班！ 70后：他們?nèi)绻泄P記本，會喜歡到公眾場合用。 90后：只要蘋果筆記本，而且不止一臺 ... 70后：他們無論任何時(shí)候，看到有站著的領(lǐng)導(dǎo)，都會馬上給領(lǐng)導(dǎo)讓座。 90后：天上地下，唯我獨(dú)尊！ 70后：我們有存款。 90后：我們有老爸！ 分享： 70、 80、 90語錄 馬斯洛的需求層次理論 成就感或目標(biāo)感 認(rèn)可和贊揚(yáng) 被他人接受 感覺安全 生存的能力 自我實(shí)現(xiàn) 自尊 愛和歸屬感 安全 生理需求 教練技巧之 — 溝 通 技 巧 邀 請 參 與 積 極 聆 聽 贊 賞 鼓 勵 主 動 發(fā) 問 關(guān)注對方感受 避免負(fù)面 / 偏激語言 鼓勵 /邀請表達(dá)意見 我想聽聽你的意見 ?? 我們是否可以坐下來談 ? 澄清 /確認(rèn) 反 應(yīng) 妄下判斷 打斷話題 細(xì) 心 集中注意力 贊賞與鼓勵 你說得很好 , 請繼續(xù)說 ?.. . 在這個(gè)問題上，你考慮的非常周到！你想到什么具體方法去解決這個(gè)問題嗎？ ( 相 對 ) 你認(rèn)為有什么地方需要改善的 ?...? 你覺得最近你的表現(xiàn)怎么樣??? 開放式 封 閉 式 你認(rèn)為你的表現(xiàn)是否已達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)??? 你 認(rèn)為自己是否需要改 善 ……? 避免負(fù)面 / 偏激語言 如果你不這樣 ?? 那就 ?... 你不應(yīng)該 ?... 你怎么可以那樣 ! 教練分類 練習(xí)： 請每組的隊(duì)長， 就你小組成員今天的培訓(xùn)表現(xiàn)進(jìn)行表揚(yáng)。但其專業(yè)知識和銷售技巧明顯不足，你是她的店長，你會如何運(yùn)用鼓勵型教練技巧與其溝通。 有心才有力量 ! 44 吸收（告知） Acquisition 示范（舉例） Demonstration 運(yùn)用（
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1