【正文】 7 第三篇 工廠質(zhì)量保證體系 第 1節(jié) 質(zhì)量管理體系概述 第 2節(jié) 工廠質(zhì)量保證能力要求 第 3節(jié) 與質(zhì)量有關(guān)的職責(zé) 第 4節(jié) 文件和記錄控制 第 5節(jié) 生產(chǎn)過程控制 第 6節(jié) 不合格品控制 第 7節(jié) 儀器設(shè)備的控制 第 8節(jié) 產(chǎn)品防護(hù) 第 9節(jié) 糾正預(yù)防措施 第 1節(jié) 質(zhì)量管理體系概述 一、 質(zhì)量管理體系的概念 體系（系統(tǒng)）：相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素； 管理體系：建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素 質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系 二、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來和發(fā)展 1959年 MILQ9858A 美國(guó)國(guó)防部為 了解決武器在 使用過程中暴 露的質(zhì)量事故，于 1959年頒布美軍軍用標(biāo)準(zhǔn) MILQ9858A《 質(zhì)量保證大綱 》 ，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn) 1968年 AQAP1 NATO 1979年 BS5750 1987年 ISO90001987 1994年 ISO90001994 2023年 ISO90002023 由于美國(guó)軍品 企業(yè)在推行質(zhì) 量保證活動(dòng)中 的成功經(jīng)驗(yàn)， NATO借鑒美 國(guó)的做法，在1968年發(fā)布了AQAP1質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 英國(guó)國(guó)防部于 1973年采納北 約質(zhì)量保證標(biāo) 準(zhǔn)作為國(guó)防標(biāo) 準(zhǔn)實(shí)施，由于 英國(guó)軍方實(shí)施 質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 的巨大成功，于 1979年英國(guó)制定和發(fā)布了英國(guó)國(guó)家質(zhì) 量保證標(biāo)準(zhǔn)BS5750，英國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布和實(shí)施，是ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展的皺形 隨著全球市場(chǎng) 一體化的日益 形成，英國(guó)標(biāo) 準(zhǔn)化協(xié)會(huì)（BSI） 向 ISO提儀， 制定統(tǒng)一的國(guó) 際質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，ISO/TC176以 BS5750為藍(lán)本，于 1987年 3月正式發(fā)布了ISO9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)稱 1987版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) 1994年，ISO/TC176根據(jù)各國(guó)實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)及要求，完成了對(duì)ISO9000的第一次修訂（局部的修訂），統(tǒng)稱為 1994版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ISO/TC176在1997年組織了一次全球性調(diào)查，針對(duì)調(diào)查顧客最關(guān)心的問題，對(duì) ISO總體結(jié)構(gòu)，提 出了修訂的思路， 2023年 12月 15日，ISO/TC176完成了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的第二次修訂（標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、內(nèi)容的重大修訂），統(tǒng)稱為2023版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 三、 什么是 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ISO： 是 “ 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ” 的英文簡(jiǎn)稱 ； ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)： 是 ISO/TC176（質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 我國(guó)于 1992年、 1994年、 2023年分別等同采用了 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，即：GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn)。 為使供應(yīng)商培訓(xùn)工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化，我們編寫了這本 《 供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè) 》 ，分 《 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 》 和 《 零部件質(zhì)量控制 》 兩部分，分別從管理和技術(shù)兩個(gè)維度對(duì)供應(yīng)商展開培訓(xùn)活動(dòng)。 受控標(biāo)識(shí) : 修改理由 /內(nèi)容 修改 /日期 工廠質(zhì)量保證體系 雙 贏 規(guī)范 提升 發(fā)展 前 言 當(dāng)前，美的微波爐正在推行精益制造，這對(duì)我們的供應(yīng)商及供應(yīng)商管理工作提出了更高的要求，供應(yīng)商為我們提供零部件及其服務(wù)，供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量如何，服務(wù)質(zhì)量如何，將直接關(guān)系到我們經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。 如何盡快提升供應(yīng)商整體能力，是擺在美的微波爐人的一項(xiàng)重大課題！ 為了持續(xù)地改善供應(yīng)商品質(zhì)，提升供應(yīng)商管理水平，我們對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了一系列的管理與技術(shù)輸出工作，此外，每月針對(duì)供應(yīng)商的革新學(xué)校培訓(xùn)、每月每周供應(yīng)商邀請(qǐng)改善會(huì)議、供應(yīng)商考核等等，都極大地推動(dòng)了供應(yīng)商的品質(zhì)革新、生產(chǎn)性革新及整改服務(wù)能力的提升，也得到了供應(yīng)商朋友的大力支持、配合和認(rèn)可， 品質(zhì)管理“始于教育，終于教育”，美的微波爐也始終把對(duì)供應(yīng)商的培訓(xùn)教育工作放在第一位，因?yàn)?，品質(zhì)，是 90%的意識(shí)， 10%的方法。 我們希望藉此培訓(xùn)手冊(cè)，提升供應(yīng)商的品質(zhì)意識(shí)，協(xié)助供應(yīng)商建立和完善品質(zhì)管理體系，建立起“雙 贏、規(guī)范、提升、發(fā)展”的新型戰(zhàn)略合作的供應(yīng)商同盟 。 四、 1994版 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量 術(shù)語 ISO84021986 標(biāo)準(zhǔn)的選擇和使用 指南 ISO9000 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系 要素指南 ISO9004 ISO9001 ISO9002 ISO9003 三種質(zhì)量保證模式 ISO9000： 1994系列標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成 五、 2023版 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu) ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn) /文件 核心標(biāo)準(zhǔn) ISO9000： 2023 ISO9001： 2023 ISO9004： 2023 ISO10011： 2023 《 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 》 《 質(zhì)量管理體系 要求 》 《 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 》 《 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 》 其他標(biāo)準(zhǔn) ISO10006： 2023 ISO10007： 2023 ISO10012： 2023 ISO10015： 1999 《 質(zhì)量管理體系 項(xiàng)目質(zhì)量管理指南 》 《 質(zhì)量管理體系 技術(shù)狀態(tài)管理指南 》 《 質(zhì)量管理體系 測(cè)量過程和測(cè)量設(shè)備的要求 》 《 質(zhì)量管理 培訓(xùn)指南 》 技術(shù)報(bào)告或技術(shù)規(guī)范 ISO/TR10013：2023 ISO/TR10017：2023 ISO/TS16949：2023 《 質(zhì)量管理體系 文件指南 》 《 ISO9001： 2023中的統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南 》 《 汽車生產(chǎn)件及相關(guān)維修零件組織應(yīng)用 ISO9001： 2023的特別要求 》 小冊(cè)子 如小型組織實(shí)施 ISO9001： 2023指南（已于 2023年出版） 第一部分 第二部分