【正文】 其它經(jīng)營性指標(biāo)做出全面的分析和計(jì)劃，通過高效的運(yùn)營系統(tǒng)，保證在最佳的時(shí)間、將最合適的數(shù)量、按正確的價(jià)格向顧客提供商品，同時(shí)達(dá)到既定的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。具體上它包括企業(yè)使命目標(biāo)，競爭對(duì)手分析，顧客的細(xì)分、定位，商店的選址，服務(wù)策略，與供貨商的關(guān)系，信息管理和分銷系統(tǒng)，低成本經(jīng)營，以及零售活動(dòng)組合等等。 新開發(fā)區(qū) 中心 1 城市副 中心 2 城市 CBD中心 3 城市交通樞紐 4 商業(yè)綜合體 商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目術(shù)語 ? 1. 零售：是一種交易形式 ,可定義為將商品或勞務(wù)直接出售給最終消費(fèi)者的銷售活動(dòng) ,也是向消費(fèi)者提供銷售商品的一種商業(yè)活動(dòng)環(huán)境 ,使消費(fèi)者從零售商店里獲得消費(fèi)品及其與消費(fèi)品有關(guān)的無形服務(wù)的滿足 ,它直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和生活方式，是社會(huì)資源分配的一個(gè)重要階段 也是最后階段。它是多個(gè)使用功能不同的建筑空間組合而成的建筑群，其合理性在于節(jié)約用地、縮短交通距離、提高工作效率、發(fā)揮投資效益等。 通道樹型交通體系 現(xiàn)代城市景觀設(shè)計(jì) 高科技集成設(shè)施 西安萬達(dá)廣場 南京國際廣場 北京熙旺中心 重慶財(cái)富中心 商業(yè)綜合體產(chǎn)生的背景（一） 個(gè)人生活成本加大 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率降低 高品質(zhì)的生活需求 缺乏景觀和活力 商業(yè)綜合體產(chǎn)生 城市人口日益膨脹 土地資源日益稀缺 城市快速發(fā)展 中心區(qū)各種矛盾突出 美國紐約洛克菲勒中心是上世紀(jì)最早出現(xiàn)的建筑綜合體，它的開發(fā)從 1930年一直到今天，是當(dāng)今世界上規(guī)模最為龐大的私人所有的商業(yè)、娛樂中心。 – 是高科技和高智能的集合。 – 將內(nèi)部交通和公共空間貫穿起來，同時(shí)又與城市交通系統(tǒng)有機(jī)聯(lián)系，組成一套完善的“通道樹型”體系。 什么是商業(yè)綜合體？ 將城市中商業(yè)、辦公、居住、旅店、展覽、餐飲、會(huì)議、文娛等城市生活空間的三項(xiàng)以上功能進(jìn)行組合，并在各部分間建立一種相互依存、相互裨益的能動(dòng)關(guān)系，從而形成一個(gè)多功能、高效率、復(fù)雜而統(tǒng)一的綜合體 曼哈頓洛克菲勒中心 北京國際貿(mào)易中心 商業(yè)綜合體的外部特征 功能復(fù)合性 位于城市交通網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、城市功能相對(duì)集中的區(qū)域，擁有與外界聯(lián)系緊密的城市主要交通網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò) 高樓林立的景象，城市的標(biāo)志；人口密度大，晝夜人口、工作日與周末人口，功能不同而形成互補(bǔ) 建筑風(fēng)格統(tǒng)一，各個(gè)單體建筑相互配合、影響和聯(lián)系； 與外部空間整體環(huán)境統(tǒng)一、協(xié)調(diào) 高密度，集約性 整體統(tǒng)一性 高可達(dá)性 實(shí)現(xiàn)完整的工作、生活配套運(yùn)營體系，各功能之間聯(lián)系緊密，互為補(bǔ)充，缺一不可 商業(yè)綜合體以功能協(xié)同、空間緊湊、抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)為特點(diǎn)，表現(xiàn)出極大的生命力和充沛的發(fā)展?jié)撃?。如果購物中心商業(yè)管理不力，影響商鋪業(yè)主的租金收益，業(yè)主不能歸還按揭貸款，最終風(fēng)險(xiǎn)還是要落到開發(fā)商的頭上。 什么叫特賣場？ 特賣場以特價(jià)商品為主的零售業(yè)態(tài) 什么叫商業(yè)管理？ ? 對(duì)于購物中心開發(fā)商來說，開發(fā)商鋪是前提，但只有開發(fā)是不夠的，還必須成立專門的商業(yè)管理公司對(duì)購物中心進(jìn)行管理，才能長久發(fā)展。 什么叫折扣店？ 折扣店是店鋪裝修簡單，提供有限服務(wù)，商品價(jià)格低廉的一種小型超市業(yè)態(tài)。 什么叫坪效？ 坪效（單位面積銷售額）。馬路中間的只算騎自行車的，開車的不算。 什么叫提袋率？人流量是怎樣測算出來的？ 提袋率 (每 100位顧客中購物的比例 ) 人流量 是在計(jì)劃開店的地點(diǎn)掐表記錄經(jīng)過的人流，測算單位時(shí)間內(nèi)多少人經(jīng)過該位置。根據(jù)來店顧客的比率，商圈又可以進(jìn)一步劃分為主要商業(yè)圈、次要商業(yè)圈和邊緣商業(yè)圈。 ? 酒店金鑰匙對(duì)中外商務(wù)旅游者而言，他們是酒店內(nèi)外綜合服務(wù)的總代理，一個(gè)在旅途中可以信賴的人，一個(gè)充滿友誼的忠實(shí)朋友，一個(gè)解決麻煩問題的人，一個(gè)個(gè)性化服務(wù)的專家。 ? 酒店金鑰匙的服務(wù)宗旨，是在不違反國家法律的前提下，使客人獲得滿意驚喜的服務(wù)。也就是說，飯店金鑰匙成為飯店內(nèi)外綜合服務(wù)的總代理。 1952年 4月 25日，歐洲金鑰匙組織成立，1972年絯組織發(fā)展成為一個(gè)國際性的組織，目前，國際金鑰匙組織共有 34個(gè)國家和地區(qū)參加，約有會(huì)員 3500人。 國內(nèi)的酒店式公寓最早出現(xiàn)在深圳，然后在上海、北京等地均有開發(fā)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度成為酒店式公寓立項(xiàng)的基本條件 ? 什么叫酒店？其分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是什么？ CONCIERGE是一個(gè)非常法國化的單詞，通常被譯為酒店里的“禮賓司”。酒店服務(wù)式公寓，意為“酒店式的服務(wù)，公寓式的管理”，是一種只做服務(wù)、沒有酒店經(jīng)營的純服務(wù)公寓。酒店式公寓作為近年來一種新興的物業(yè)類型，由于地段好、總價(jià)低、易出租，既可以出售換取買賣差價(jià)，也可以收取租金，換取長期的投資收益等特點(diǎn)，成為不少市民置業(yè)投資的首選。 ? 什么叫場所精神？ 所謂場所精神來源于古羅馬，“根據(jù)古羅馬人的信仰，每一個(gè)獨(dú)立的本體都有自己的靈魂，這種靈魂賦予人和場所生命，同時(shí)也決定他們的特性與本質(zhì)”。從這個(gè)角度來講這個(gè)空間又必須滿足兩大需求：對(duì)健康的需求和人對(duì)文化的需求。但這里必須有兩層考慮： ? 首先，由于寫字樓的使用者基本上是用來進(jìn)行盈利活動(dòng)的組織，所以必須從錢的角度考慮三個(gè)需求：一是要求寫字樓提供方便和快捷的辦公條件，主要包括兩個(gè)交通系統(tǒng)：對(duì)外的交通（交通便利一直以來對(duì)寫字樓非常重要，所以才有位置的強(qiáng)調(diào)）和對(duì)內(nèi)交通：比如電梯和通道（安全通道也應(yīng)算在此列）、便利的自動(dòng)化系統(tǒng)和快速的通信系統(tǒng)；二是要求寫字樓提供他們所需要的形象（主要目的獲得客戶）；三是能從產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)上考慮對(duì)后期的物業(yè)管理金的節(jié)約。目前市場上，大盤社區(qū)因?yàn)橛卸喽€(wěn)定的住戶，商鋪的經(jīng)營勝算相對(duì)較高，投資風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)小一些，其底商率先得到投資者青睞。一般住宅，特別是高層住宅的第一層、第二層銷售都較為困難，其價(jià)位也較其他層位低。和過去商鋪的定義相比有相同的地方，即 商鋪首先是商品交易的場所；區(qū)別之處是現(xiàn)代商鋪的概念不僅包含了交易功能，而且包含了服務(wù)功能和感受體驗(yàn)的功能。 ? 什么是連鎖店？ ? 連鎖店是指眾多小規(guī)模的、分散的、經(jīng)營同類商品和服務(wù)的同一品牌的零售店，在總部的組織領(lǐng)導(dǎo)下，采取共同經(jīng)營方針、一致的營銷行動(dòng)，實(shí)行集中采購和分散銷售的有機(jī)結(jié)合，通過規(guī)范化的經(jīng)營實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的聯(lián)合體。 服務(wù)等多諸方面：如遠(yuǎn)離購物者的居住區(qū)，需架車前往；賣場面積巨大，品種繁多的商品消耗了購物者大量的時(shí)間和精力；結(jié)賬時(shí)還要忍“受大排長龍”等候之苦，以上種種使得那些想購買少量商品或滿足即刻所需的購物者深感不便。 ? 什么是便利店？ CVS（ Convenience Store）是一種用以滿足顧客應(yīng)急性、便利性需求的零售業(yè)態(tài)。 ? 真正意義上的一個(gè)城市的商業(yè)步行街，它承載著傳播地域文化、提升城市品位、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的責(zé)任，體現(xiàn)了城市商業(yè)運(yùn)營的基本水準(zhǔn)，不能停在“步行商業(yè)街”的層面。沿街鋪面無論是出租、出售，都是商家必爭之地。 ? 當(dāng)前，在大盤住宅開發(fā)時(shí)，開發(fā)商也會(huì)利用商業(yè)步行街的模式來引導(dǎo)消費(fèi)。 ? 從“街”到“商業(yè)街”，從“商業(yè)街”到“商業(yè)步行街”，三個(gè)概念的跳躍產(chǎn)生了從“走路、購物”到“休閑購物、享受生活”的變遷。中國著名的商業(yè)步行街研究專家、北京大學(xué)著名學(xué)者胡兆量提出了 4個(gè)觀點(diǎn)：景觀文脈化，環(huán)境生態(tài)化，功能休閑化，管理現(xiàn)代化。在國外，還有位于地下的商業(yè)步行街，它不受氣候的影響，是休閑購物的好去處。依附于街存在的商業(yè)業(yè)態(tài)也有很多，從步行街的起源來看，街的功能不僅僅在于它有門店，還在于它可以像線一樣穿起零散的“商業(yè)珍珠（大賣場等）”。青少年覺得 mall很酷，流連忘返；成年人有事沒事也愛逛 mall，使之成為一種習(xí)慣和嗜好。 ? Mall是中產(chǎn)階級(jí)的一種生活方式，除了購物，它提供娛樂休閑一站式服務(wù)?！? ? Mall可以說是目前世界上大型商業(yè)地產(chǎn)的頂級(jí)形態(tài)，伴隨著家庭汽車化和住宅郊區(qū)化而誕生，是現(xiàn)代工業(yè)文明和商業(yè)文章的產(chǎn)物，屬于一種新型的復(fù)合型商業(yè)業(yè)態(tài)。 Mall原意是“林蔭道”，現(xiàn)在也可譯為“購物林蔭道”，意指在 Mall里肯定有一條或多條步行街，身臨其境購物、消費(fèi)或漫步，猶如在林蔭道上閑逛一樣舒適和愜意。 什么叫購物中心？ ? 世界購物中心協(xié)會(huì)對(duì)購物中心的定義是：“作為一個(gè)獨(dú)立的地產(chǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)、擁有和管理的零售和其他商業(yè)設(shè)施的組合體。規(guī)模大的商業(yè)房地產(chǎn)如 shopping mall項(xiàng)目，可以達(dá)到幾十萬平方米，規(guī)模小的商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目僅幾百平方米，甚至更小。商業(yè)地產(chǎn)招商實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 什么是商業(yè)地產(chǎn)？ ? 商業(yè)房地產(chǎn)指用于各種零售、餐飲、娛樂、健身服務(wù)、休閑等經(jīng)營用途的房地產(chǎn)形式，從經(jīng)營模式、功能和用途上區(qū)別于普通住宅、公寓、寫字樓、別墅等房地產(chǎn)形式。 商業(yè)房地產(chǎn)的類別劃分？ ? 商業(yè)房地產(chǎn)的形式多樣，規(guī)模也有大有小。對(duì)于規(guī)模龐大的商業(yè)房地產(chǎn)，其經(jīng)營多采用開發(fā)商整體開發(fā)，項(xiàng)目統(tǒng)一經(jīng)營管理，以收取租金為投資回報(bào)形式的模式；對(duì)于規(guī)模較小的商業(yè)房地產(chǎn)而言，大多數(shù)項(xiàng)目依然采取在統(tǒng)一經(jīng)營管理模式下租金回收的方式，但很多小規(guī)模商業(yè)房地產(chǎn)中住宅、公寓、寫字樓等項(xiàng)目的底層和各類商業(yè)街、商品市場則采用商鋪出售，零散經(jīng)營的模式?！? 什么叫 MALL？ ? Mall（音譯 “摩爾”）起源于歐美，特指規(guī)模巨大、連成一體、包羅眾多專賣店和商鋪、集購物、休閑、娛樂、飲食為一體的商業(yè)中心或加蓋的林蔭道商業(yè)街。較新版本的美國詞典釋意：“在毗鄰的建筑群中或一個(gè)大建筑物中，許多商店和餐館組成的大型零售綜合體。 ? Mall常常被冠以各種不同的商業(yè)地產(chǎn)概念：“動(dòng)力型 Mall‖、“生活型 Mall‖、“購物Mall‖、“泛商業(yè) Mall‖ ―商業(yè)廣場”、“購物廣場”、“購物公園”、“主題購物公園”、“體驗(yàn)商場”、“泛商業(yè) Mall‖、“動(dòng)力型 Mall‖…… 粗略統(tǒng)計(jì)一下，以 Mall為核心開發(fā)理念的商業(yè)地產(chǎn)概念多達(dá) 60余種。 Mall銷售的商品和服務(wù)未必是最貴或最新潮的，而往往象征著進(jìn)入主流社會(huì)，但主流卻不失其多樣性。 什么叫超市？ ? 超市是超級(jí)市場的簡稱 ? 英文叫“ super market 步行街的起源？ ? 為什么是步行街？這一問號(hào)的出發(fā)點(diǎn)是業(yè)態(tài)，為什么會(huì)出現(xiàn)步行街這種業(yè)態(tài)組合形式？商業(yè)業(yè)態(tài)有許多種，僅零售就有百貨店、超級(jí)市場、大型綜合超市、便利店、倉儲(chǔ)式商場、專業(yè)市場、專賣店、購物中心等。 ? 據(jù)專業(yè)人士分析：在商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)作中，街鋪的投資風(fēng)險(xiǎn)是最低的，是被普遍看好的一種“商業(yè)地產(chǎn)”，基于這種認(rèn)識(shí)，“金街”、“銀街”的說法便油然而生。 ? 步行街的發(fā)展被人為地劃分過許多階段，不過，終極的描述一般包含有如下元素：休閑、娛樂、購物、餐飲、觀光、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、城市名片、文化集成等。由此看來，商業(yè)步行街不是簡單的商業(yè)街的升級(jí)。所以說，商業(yè)步行街是社會(huì)文明進(jìn)化的結(jié)果，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定水平的象征，尤其是代表了一個(gè)城市的形象，成了城市的“會(huì)客廳”。人車分流的社區(qū)里，一條富有特色的商業(yè)步行街是神來之筆，它不僅負(fù)起了社區(qū)配套的功能，也樹立了樓盤的形象和品質(zhì)，一舉多得。這就是人們常常看到開發(fā)商對(duì)一個(gè)社區(qū)商業(yè)步行街大力渲染的原因。 專賣店、便利店、連鎖店、百貨店概念？ ? 什么是專賣店？ ? 專門經(jīng)營銷售特定商品，這些商品具有極強(qiáng)的關(guān)聯(lián)度，或者同一個(gè)品牌的商品，或者一個(gè)系列專門的商品的商店，其特征為，非常講究店面裝飾，給人以精品的感覺。該業(yè)態(tài)最早起源于美國，繼而衍生出兩個(gè)分支，即傳統(tǒng)型便利店與加油站型便利店，前者在日本，中國臺(tái)灣等亞洲諸國得以發(fā)展成熟，后者則在歐美地區(qū)較為盛行。于是人們需要一種能夠滿足便利店購買需求的小超市來填補(bǔ)空白。 街鋪？ 底商？ ? 什么叫街鋪？ 根據(jù)以上對(duì)商鋪歷史的回顧，我們可以對(duì) 商鋪 做以下定義，即 商鋪是經(jīng)營者為顧客提供商品交易、服務(wù)及 /或 感受體驗(yàn)的場所。 ? 什么叫底商？ 底商，是指住宅的第一層、第二層。開發(fā)商通過轉(zhuǎn)向做底商，價(jià)格可以賣得更好，同時(shí)小區(qū)的商業(yè)配套也得以解決。 什么叫寫字樓？ ? 無論從哪方面出發(fā)，都是要重視人的需求和需求可能的變化。 ? 其次，作為人將度過生命中很長一段時(shí)間的空間，寫字樓必須是一個(gè)能讓人們工作在其中充滿活力的空間。這兩點(diǎn)主要由環(huán)境系統(tǒng)來提供：內(nèi)部環(huán)境具體包括空間高度、室內(nèi)溫度、通風(fēng)（這是對(duì)封閉的室內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)的反思）、室內(nèi)光線、遮陽、環(huán)境質(zhì)量、空間布局（是開放鼓勵(lì)交流的還是封閉強(qiáng)調(diào)權(quán)威，或者別的什么帶有文化特性的格局）等；外部環(huán)境包括外部的景觀、休閑場所（包括會(huì)所、俱樂部、酒店等）、商業(yè)場所等。 什么叫公寓？