專業(yè)醫(yī)藥代表基礎(chǔ)培訓(xùn)-展示頁
2025-02-12 20:30本頁面
【正文】 素質(zhì)252。兩層含義： 一、滿足需要二、創(chuàng)造需要 客 戶 需求 產(chǎn)品及服務(wù) 產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)銷售人員的位置客戶客戶客戶客戶 產(chǎn)品 /服務(wù)公司您您每天在銷售什么？公司 客戶產(chǎn)品及服務(wù) 銷售人員公司形象l你自己銷售人員的任務(wù)提高銷售量 /銷售額改善公司的盈利狀況擴(kuò)大銷售市場或品種提高企業(yè)形象建立并維護(hù)客戶關(guān)系合理的利用時間和資源拓展客戶網(wǎng)絡(luò)……客戶對您的期望是 …… 您的客戶及潛在客戶產(chǎn)品知識及時的信息答復(fù)詢問幫助解決方案咨詢形象良好的接待被理解被傾聽信任感安全感感到滿意專業(yè)服務(wù) 客情服務(wù)專業(yè)化和非專業(yè)化銷售人員的比較 252。 基 礎(chǔ) 培 訓(xùn)（一）內(nèi) 容 （拜訪） A…B…C…D…? 什么是銷售？? 銷售人員的職責(zé)是什么？? 什么是專業(yè)化的銷售人員？銷售的概念創(chuàng)造并滿足客戶需要的過程 。216。按職業(yè)規(guī)范言行從事工作252。職業(yè)培訓(xùn)252。維護(hù)企業(yè)與職業(yè)利益第一252。目標(biāo)觀念強(qiáng)，會自我管理252。常規(guī)準(zhǔn)備：名片、著裝、電話預(yù)約等216。設(shè)立拜訪目標(biāo)216。基于客戶資料和前次拜訪準(zhǔn)備核心信息216。 客戶背景資料（醫(yī)生從業(yè)信息、個人信息）167。 客戶需求167。 公司產(chǎn)品使用史167。預(yù)測可能碰到的問題及如何應(yīng)對216。最初的 20秒252。最初的 20個動作252。 所以，要與客戶進(jìn)行積極的接觸！ 客戶立刻產(chǎn)生的第一印象會影響隨后的交談注意！“420”原則如何做好開始的幾步口頭語言語音，語調(diào)，體勢語言接觸的“420”原則u注視 ：與客戶保持友好，職業(yè)的眼部接觸u微笑 ：保持熱情，溫和雅致的形象u語調(diào) ：自然，親切，舒緩u身體 ：保持身體在舒適的狀態(tài)下直立，必要時 輕微彎腰或點頭u遞名片 ：用雙手把名片遞給客戶，每次 都給名片，直到客戶記住你為止。開場中應(yīng)該注意1. 明確對話者2. 致意和問候3. 自我介紹4. 介紹公司5. 說明拜訪的目的6. 喚起興趣7. 建立起信任和好感8. 展開對話開場中要避免的 5種錯誤1. 自我貶低 “我萬分抱歉打擾你 …” “我來是隨便聊一聊 …” 2. 做 “負(fù)面 ”影響 “你又在為病人鬧事的事心煩 …” 3. “我 ”如何 … 我想 … 照我的經(jīng)驗 而我，我自己是 … 4. 離題 你看了昨晚的比賽了嗎？ … 你們科室 XX是不是換女朋友了？ 5. 貶低客戶 我正好路過，就順便 … 我本來是想來拜訪主任的 ，他現(xiàn)在有事，正好就 …怎樣才能做到呢？讓我們做做練習(xí) !開場白的練習(xí)探 尋 識別客戶需要目的：需要 : 改進(jìn)或達(dá)成某一目標(biāo)的意愿概念識別客戶的需要 （太陽鏡的銷售）耍酷 ；怕陽光過強(qiáng)，怕瞇著眼睛容易增加眼角的皺紋 ；昨天跟男
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