現(xiàn)代主管的管理藝術(shù)-展示頁
2025-02-12 19:37本頁面
【正文】 法 35 如何提高部屬的工作熱情？ ? 讓部屬明確了解你對他的工作評價 ? 讓部屬從工作中得到更多滿足感 ? 改善現(xiàn)場的人際關(guān)系，促進部屬積極參與工作 ? 引導(dǎo)部屬了解工作的意義與價值 ? 讓工作具有變化性（實施換崗） ? 讓工作作息合理（生理與心理） ? 讓部屬明確理解工作進度與成果，適當?shù)貐⑴c決策。 建立有效的溝通管道以及員工抱怨處理之程序。 29 員工期望得到什么？ ? 工作有保障？ ? 工作被肯定與認可？ ? 較高的工資與獎金、良好的員工福利？ ? 良好的工作環(huán)境、和諧的工作現(xiàn)場氣氛？ ? 有趣的工作內(nèi)容？ ? 有參與感與歸屬感？ ? 有受訓(xùn)與成長的機會？升遷管道暢通？ ? 有可信與可敬的主管？ ? 主管愿意主動協(xié)助解決問題？ 30 激勵的基本理論 ? 需要與行為： 需要 → 目標導(dǎo)向的行為 → 需要的滿足 ? 馬斯洛的需求層級理論 ?生理需求 ?安全需求 ?社交需求 ?自尊需求 ?自我實現(xiàn)需求 31 有效激勵的基本原則 激勵措施必須與企業(yè)成本及經(jīng)營目標、員工績效目標相結(jié)合。 ? 大家工作那么久了，他們應(yīng)該了解我對他們的信心與期待。 ? 物質(zhì)激勵是最好的激勵方式。 請記住，除此之外，別無他法。 19 一、現(xiàn)代主管的能力要求和角色認知 二 、帶人帶心的魅力溝通 三 、激勵士氣的致勝秘訣 四 、目標管理與執(zhí)行力打造 五 、工作分派與績效考核 六、改變管理風格，從現(xiàn)在開始 20 給予信任 ? 贏得部屬信任之前 ,你必須先信任部屬 ? 懂得“放手” : 給部屬發(fā)揮的空間 ? 多一份用心 ,多一份信任 給予感謝 ? 真誠地感謝 ,愛在心里口要開 ? 不要只是批評 ,而吝于贊美 21 給予尊重 ? 不要在公開場合批評部屬 ? 切勿輕易對部屬說 『 你錯了！ 』 ? 讓部屬有臺階下 給予肯定 ? 明示部屬的能力與付出對工作績效有極佳影響 ? 對部屬的工作成果，給予客觀評估及肯定 22 給予關(guān)懷 ? 察言觀色 ? 關(guān)懷部屬工作以外的一切 ? 把部屬的事當成自己的事 ~不背負部屬的情緒，讓他做自己情緒 的主人 ? 鼓勵部屬談他自己 23 給予正向批評指正 建設(shè)性責備步驟 ? 取得員工信賴 ? 肯定員工過去優(yōu)秀表現(xiàn)之處 ? 指出員工現(xiàn)在績效不佳之處 ? 聽取說明與回饋，溝通期待的落差 ? 明確指出希望調(diào)整方向，引導(dǎo)員工作出改善承諾 ? 激勵與總結(jié) 責備 “ 三明治法 ” ：肯定過去 +責備現(xiàn)在 +期待未來 24 給予正向批評指正 如何對部屬有效指正 ~描述具體的事實 ~表明感受及所產(chǎn)生的影響 ~明確提出希望達成的結(jié)果 25 一、現(xiàn)代主管的能力要求和角色認知 二 、帶人帶心的魅力溝通 三 、激勵士氣的致勝秘訣 四 、目標管理與執(zhí)行力打造 五 、工作分派與績效考核 六、改變管理風格，從現(xiàn)在開始 26 海爾 張瑞敏的管理方式 管理者最重要的責任， 就是創(chuàng)造出能讓員工發(fā)揮的舞臺， 以激勵員工發(fā)揮其潛能， 追求創(chuàng)新與卓越。 5. 善用啟發(fā)法，幫助部屬成長。 3. 給予主導(dǎo)會議進行的機會。 ? 鍛煉對于問題、現(xiàn)象的直觀力。 基層主管經(jīng)常面臨的困惑 11 ? 任務(wù)管理面 ： 目標管理、工作計劃與任務(wù)分派、部屬培育與教導(dǎo)、時間管理及會議管理 ? 工作關(guān)系面 ： 人際溝通技巧、沖突管理、情緒管理與壓力舒解、團隊凝聚力提升 ? 執(zhí)行績效面 :執(zhí)行力、績效考核與績效面談 基層主管應(yīng)具備的管理才能 12 （ 1）團隊領(lǐng)袖 ? 部門日常營運管理者 ? 成為與部屬一起工作和成長的好伙伴 ? 主管要時時充實專業(yè)技能、成為他人之學習典范 ? 學習站在更高層次看問題 稱職主管的角色認知 13 稱職主管的角色認知 （ 2）工作經(jīng)驗傳承者 ? 創(chuàng)造成功的學習團隊 ? 發(fā)揮集體智慧 c.集體
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