【正文】 和可靠性。它要求領(lǐng)導(dǎo)者要建立科學(xué)的決策和計劃體制，注重集體共同決策。 (1)領(lǐng)導(dǎo)活動科學(xué)化過程 所謂科學(xué)化過程，就是領(lǐng)導(dǎo)在其計劃制定、控制與監(jiān)督等方面，要盡可能地依賴科學(xué)管理和科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的知識資源和體制資源，使領(lǐng)導(dǎo)活動在一種規(guī)范的狀態(tài)中展開。 ?領(lǐng)導(dǎo)者制定決策、實施決策和實現(xiàn)目標(biāo)的過程體現(xiàn)為兩個層面：一是在決策過程中體現(xiàn)出來的科學(xué)化過程；二是在實施決策、實現(xiàn)目標(biāo)和用人過程中體現(xiàn)出來的藝術(shù)化過程。任何一個組織，所有其他資源都是受機械的法則支配的。沒有士兵，“長官”的決策便無從實現(xiàn)。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)主要有：合理選擇，知人善任；揚長避短、寬容待人；合理使用，積極培養(yǎng)；用人要正、激勵人才。制定和規(guī)劃目標(biāo)者本人并不是目標(biāo)的實現(xiàn)者，他是用人和調(diào)動下屬的積極性使目標(biāo)得以實現(xiàn)的。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的理論基礎(chǔ) 在實施領(lǐng)導(dǎo)活動中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不僅是歷史經(jīng)驗的積累，而且是現(xiàn)實領(lǐng)導(dǎo)活動的客觀要求，有深刻的理論來源。不管什么模式的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，其最終目的都是通過開發(fā)下屬的潛力以保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點 ? :模式化表現(xiàn)為非靈活性、綜合性、常規(guī)化、定性分析等。創(chuàng)造就是表現(xiàn)出前人沒有過的新的本領(lǐng)和新的才華。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點 ? : 在工作和生活中直觀性、實踐性、動態(tài)性、多樣性、創(chuàng)造性都體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的經(jīng)驗性特征。 ? :創(chuàng)造是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的集中體現(xiàn)。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有以下幾種顯著特點 : ? 高度的靈活性 ? 獨特的創(chuàng)造性 ? 鮮明的經(jīng)驗性 直觀性、實踐性、 動態(tài)性、多樣性、創(chuàng)造性 ? 非模式化 隨機性、情感性、實踐性 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點 ? : 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是根據(jù)不同時間、地點和條件，靈活運用已有的經(jīng)驗和判斷力來認識和處理突發(fā)事件。廣泛意義的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，貫穿領(lǐng)導(dǎo)活動的全過程。 現(xiàn)代管理心與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ?第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵和理論基礎(chǔ) ?第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)藝術(shù)的內(nèi)容 ?第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者選人用人的藝術(shù) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵和理論基礎(chǔ) 一領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵和理論基礎(chǔ) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的理論基礎(chǔ) 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的關(guān)系 (一 )領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵 ?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：即領(lǐng)導(dǎo)活動中各種有效的激勵機制和技巧。 本民斯 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 是領(lǐng)導(dǎo)者實施正確領(lǐng)導(dǎo)活動 ， 激發(fā)和鼓勵人們的積極性 ， 實現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵 。 特納 ? “ 從來沒有無能的士兵，只有無能的軍官。 現(xiàn)代管理心理 與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ?“ 要么領(lǐng)導(dǎo)，要么服從，別無它途?！? —— 泰德 ” —— 拿破侖 ? “ 領(lǐng)導(dǎo)行為和愛情差不多 ,人人都知道它的存在 ,但卻難以說清楚 ” —— 華倫 因此 ， 領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有明智的決策 ， 正確的領(lǐng)導(dǎo)方式 ， 還要有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ,才 能順利領(lǐng)導(dǎo)群眾完成各項任務(wù) 。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定的經(jīng)驗學(xué)識、智慧和能力的基礎(chǔ)上在領(lǐng)導(dǎo)活動中熟練地運用富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)手段和獨特靈活恰當(dāng)?shù)乃季S方式，認識和解決問題的能力，它給人以自然、和諧、巧妙等美的感受。 (二 )領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點 在現(xiàn)實領(lǐng)導(dǎo)活動中，領(lǐng)導(dǎo)者都有各自領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特色。領(lǐng)導(dǎo)者要善于審時度勢、隨機應(yīng)變。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在學(xué)習(xí)和借鑒他人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ)上，把所學(xué)的運用于自己的實際工作中，使之得到豐富和發(fā)展。直觀就是直覺判斷，實踐就是主觀見之于客觀的行動，動態(tài)意味著變動不定，多樣性是多姿多彩。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的靈魂是對具體問題具體分析、一切隨時間、地點、條件為轉(zhuǎn)移，表現(xiàn)出來的就是 “運用之妙，存乎一心 ”。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)并沒有什么普遍性的模式。非模式化主要體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的隨機性，情感性和實踐性。 ?領(lǐng)導(dǎo)活動與目標(biāo)之間的間接性 ?人是唯一能夠擴大資源的資源 ?領(lǐng)導(dǎo)活動科學(xué)化過程與藝術(shù)化過程 ? 領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)之間存在著間接性的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)活動的集中體現(xiàn)為以如何用人為核心的藝術(shù)化過程。西蒙說：“長官”是決策者，而真正“開槍打仗’的則是士兵。 ? 現(xiàn)代管理不能“按照程序把資源投放進去，然后打開開關(guān)把資本取出來”就能產(chǎn)出大于投入，增值是“不可能從資本這樣沒有生命的資源中產(chǎn)生出來的。人們可以把資源利用得好些或利用得差些，但決不可能使產(chǎn)出大于投入，所以唯一的資源是勞動創(chuàng)造財富，這才是有可能擴大的資源。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)就是研究領(lǐng)導(dǎo)者如何制定決策，如何實施決策，如何實現(xiàn)組織目標(biāo)的一門學(xué)科。一般說來，領(lǐng)導(dǎo)活動的科學(xué)化過程體現(xiàn)為以下兩個方面： 領(lǐng)導(dǎo)活動遵循科學(xué)原則進行 領(lǐng)導(dǎo)活動必須納入科學(xué)規(guī)范的體系 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)活動遵循科學(xué)原則進行 ? 領(lǐng)導(dǎo)者進行決策和制定計劃是按照科學(xué)的原則進行的，即遵循科學(xué)的原則、程序，依靠科學(xué)的方法和技術(shù)進行決策和計劃活動。決策過程中特別注意依靠各種智囊組織，注意各種專家的橫向聯(lián)系，形成合理的人才結(jié)構(gòu)，共同完成決策和計劃制定活動。 領(lǐng)導(dǎo)活動必須納入科學(xué)規(guī)范體系 ?領(lǐng)導(dǎo)者對整個組織活動的控制以及對下屬的監(jiān)督、考核必須納入到科學(xué)的規(guī)范體系中才能確保組織目標(biāo)的順利達成。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)制定科學(xué)的控制體系、監(jiān)督手段和考核指標(biāo)，為領(lǐng)導(dǎo)活動的質(zhì)量提供量化的檢測指標(biāo)。 2. 模式化和非模式化的統(tǒng)一 .領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)可以被看作是模式化的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可看成是非模式化的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)。 (4)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有經(jīng)驗性的特征。但是，不掌握領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的基本原理和基本知識，沒有特殊的智慧、才能、膽略等氣質(zhì)性格要素，就不能把領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗提升為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 第 二 節(jié)領(lǐng)導(dǎo) 用權(quán)藝術(shù)的內(nèi) 容 一 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容 ?協(xié)調(diào)的藝術(shù) ?激勵的藝術(shù) ?動員的藝術(shù) ?用權(quán)的藝術(shù) ?權(quán)變的藝術(shù) （一）動員的藝術(shù) ? 從領(lǐng)導(dǎo)者與群眾的關(guān)系來說，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要體現(xiàn)為動員的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該具有運用語言的藝術(shù)，擁有獨特的語言風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者要依靠人格力量和理性魅力進行動員。美國學(xué)者羅伯特 （二）用權(quán)的藝術(shù) ?領(lǐng)導(dǎo)者是占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)職位、擁有權(quán)力的人。因而，產(chǎn)生了用權(quán)藝術(shù)問題。而是在適應(yīng)和駕馭環(huán)境的過程中，保證領(lǐng)導(dǎo)活動的成功。領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境的認識，對環(huán)境的適應(yīng)程度，對環(huán)境的駕馭就成為權(quán)變藝術(shù)的核心問題。第一領(lǐng)導(dǎo)者的智慧就是將其助手的智慧充分發(fā)揮出來，這是協(xié)調(diào)藝術(shù)高低的重要標(biāo)志。 （五）激勵的藝術(shù) ?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)體現(xiàn)為激勵的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)活動的特殊性就在于領(lǐng)導(dǎo)活動與組織目標(biāo)之間的關(guān)系是間接的，領(lǐng)導(dǎo)者不能