【正文】 面，是檢測結(jié)果的一致性和可重復(fù)性。完成一項檢測任務(wù)之后，需要按照已經(jīng)確定的檢測標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)檢測的結(jié)果，對材料或制件是否符合要求進(jìn)行評價。 質(zhì)量保證體系相應(yīng)分為內(nèi)部質(zhì)量保證體系和外部質(zhì)量保證體系。實現(xiàn) 質(zhì)量管理 的方針目標(biāo)，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。質(zhì)量計劃中的重要輸入是 質(zhì)量目標(biāo) ，而質(zhì)量目標(biāo)來源于用戶需求和商業(yè)目標(biāo)， 項目質(zhì)量計劃 根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)制定，包括 質(zhì)量保證 計劃和質(zhì)量跟蹤控制計劃。 ) ? 質(zhì)量計劃 :針對特定的產(chǎn)品、項目或合同規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序的文件。 (針對特定的產(chǎn)品、項目或合同，要從人員、設(shè)備、材料、工藝、檢驗和試驗技術(shù)、生產(chǎn)進(jìn)度等做全面的策劃。 (質(zhì)量保證就是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品的承諾、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。 ) ?質(zhì)量保證 ：指為使人們確信某一產(chǎn)品、過程或服務(wù)的質(zhì)量所必須的全部有計劃有組織的活動。 (質(zhì)量控制是為了通過監(jiān)視質(zhì)量形成過程，消除 質(zhì)量環(huán) 上所有階段引起不合格或不滿意效果的因素。 (質(zhì)量體系按體系目的可分為 質(zhì)量管理體系 和 質(zhì)量保證體系 兩類，企業(yè)在非合同環(huán)境下，只建有質(zhì)量管理體系；在合同環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)建有質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系。 ? 質(zhì)量體系 :指為保證產(chǎn)品、過程或 服務(wù)質(zhì)量 ，滿足規(guī)定（或潛有）的要求，由組織機構(gòu)、職責(zé)、程序、活動、能力和資源等構(gòu)成的有機整體。 ? 100%； ? 100%（對質(zhì)量投訴和申訴及時處理，本市不超過 24小時，省內(nèi)不超過 48小時，省外不超過 5天）； ? 財務(wù)部 ?、統(tǒng)計、財務(wù)報表準(zhǔn)確率大于 98%； ? 100%； ?、環(huán)境安全投入資金做到 100%?？顚Ｓ?。 ?質(zhì)量目標(biāo)分解 ? 綜合業(yè)務(wù)部 ? 80%； ? 、登記、發(fā)放差錯率小于 1%； ? 100%； ? 100%； ? 100%； ? 、儀器周期檢定或校準(zhǔn)覆蓋率 100%； ? 、儀器標(biāo)識覆蓋率 100%； ? 100%。 ) ? 無損檢測機構(gòu)質(zhì)量目標(biāo)一般應(yīng)滿足： （ 1）質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)展開；（ 2）質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)能表述機構(gòu)的近、中期目標(biāo)和長遠(yuǎn)的奮斗目標(biāo)；（ 3）最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量目標(biāo)在檢測機構(gòu)的相關(guān)職能（職能部門）和層次（管理層、作業(yè)層）得到建立，即分解到各職能和層次；（ 4）質(zhì)量目標(biāo)是可以考核的。以系統(tǒng)論思想作為指導(dǎo)，從實現(xiàn)企業(yè)總的質(zhì)量目標(biāo)為出發(fā)，去協(xié)調(diào)企業(yè)各個部門乃至每個人的活動，這就是質(zhì)量目標(biāo)的核心思想。質(zhì)量目標(biāo)就是以行為科學(xué)中的 “ 激勵理論 ” 為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的，但它又借助系統(tǒng)理論向前發(fā)展。 ? 或： ? 運用先進(jìn)技術(shù) 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? 依托科學(xué)管理 確保顧客滿意 ? 遵守法律法規(guī) 實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn) ? 質(zhì)量目標(biāo)： “ 在質(zhì)量方面所追求的目的 ” 。 ? 例： ? 科學(xué)公正 —— 運用先進(jìn)技術(shù)，依托科學(xué)管理，遵守法律法規(guī)，公正對待客戶，實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，確保結(jié)論準(zhǔn)確。 (一般包括：產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量、同供應(yīng)廠商關(guān)系、質(zhì)量活動的要求、售后服務(wù)、制造質(zhì)量、經(jīng)濟效益和 質(zhì)量檢驗 的要求、關(guān)于質(zhì)量管理教育培訓(xùn)等。企業(yè) 最高管理者 應(yīng)確定質(zhì)量方針并形成文件。 術(shù)語： ?質(zhì)量方針 :由組織的 最高管理者 正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。 ?統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 抽樣檢驗 的概念及其實施方案 ,以數(shù)理統(tǒng)計理論為基礎(chǔ) ?全面質(zhì)量管理階段 為了能夠在最經(jīng)濟的水平上、并考慮到充分滿足 顧客 要求的條件下進(jìn)行生產(chǎn)和提供服務(wù)，并把企業(yè)各部門在研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量方面的活動構(gòu)成為一體的一種有效 體系 (中國 自 1978年開始推行全面質(zhì)量管理，并取得了一定成效。單位無損檢測質(zhì)量管理（超聲） 李偉 2023年于海南 概念 ?質(zhì)量管理是指確定 質(zhì)量方針 、目標(biāo)和職責(zé)，并通過 質(zhì)量體系 中的 質(zhì)量策劃 、 質(zhì)量控制 、 質(zhì)量保證 和 質(zhì)量改進(jìn) 來使其實現(xiàn)的所有 管理職能 的全部活動。 ?質(zhì)量管理發(fā)展三階段 ： ?質(zhì)量檢驗階段 屬于事后檢驗的質(zhì)量管理方式。 ) ?質(zhì)量管理八大原則 ：（ 1）以顧客為關(guān)注焦點；（ 2）領(lǐng)導(dǎo)作用；（ 3）全員參與；（ 4）過程方法；（ 5）管理的系統(tǒng)方法；（ 6）持續(xù)改進(jìn)；（ 7）基于事實的決策方法；（ 8）與供方互利的關(guān)系。質(zhì)量方針是企業(yè)經(jīng)營 總方針的組成部分，是 企業(yè)管理者對質(zhì)量的指導(dǎo)思想和承諾。質(zhì)量方針的基本要求應(yīng)包括 供方 的 組織目標(biāo) 和顧客的期望和需求，也是 供方質(zhì)量行為 的準(zhǔn)則。 ) ?無損檢測機構(gòu)質(zhì)量方針 一般應(yīng)達(dá)到：（ 1）與檢測機構(gòu)的宗旨和性質(zhì)相適應(yīng)；（ 2）對滿足政府和客戶的要求作出承諾；（ 3）對持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性作出承諾；（ 4）質(zhì)量方針是檢測機構(gòu)建立質(zhì)量目標(biāo)的框架和基礎(chǔ)：（ 5）質(zhì)量方針應(yīng)在檢測機構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行溝通，使各級人員能夠理解；（ 6）檢測機構(gòu)應(yīng)對質(zhì)量方針的適應(yīng)性方面進(jìn)行評審和修訂。 ? 優(yōu)質(zhì)服務(wù) —— 按期完成，確保質(zhì)量，熱情服務(wù)，客戶滿意。從質(zhì)量管理學(xué) 的理論來說，質(zhì)量目標(biāo)的理論依據(jù)是行為科學(xué)和 系統(tǒng)理論 。按照系統(tǒng)論的觀點，一個企業(yè)是一個目的性系統(tǒng)，它又包括若干個帶有目的性的子系統(tǒng)，子系統(tǒng)又包括若干個帶有目的性的子子系統(tǒng)，子子孫孫系統(tǒng)無窮盡也。 (一個有魅力的質(zhì)量目標(biāo)可以激發(fā) 員工 的工作熱情，引導(dǎo)員工自發(fā)地努力為實現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，對提高 產(chǎn)品質(zhì)量 、改進(jìn)作業(yè)效果有其他激勵方式不可替代的作用。 ? 例： ? 質(zhì)量目標(biāo) ? 法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率 100%； ? 檢測結(jié)果準(zhǔn)確率 98%； ? 檢測質(zhì)量事故為零； ? 合同履約率 100%； ? 政府和客戶最終滿意率 100%。 ? 技術(shù)質(zhì)量部 ? 、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)行有效，執(zhí)行率 100%； ? 95%； ? 100%； ? 100%； ? ； ? 100%； ? 100%； ? 100%文件化，并被正確執(zhí)行。 ? 檢測項目部 ? 100%； ? 100%； ? 90%； ? 98%； ?＜ 5％，誤判率 ≤ 10％； ?≤ 5％； ? 98%。也就是說，為了實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 的需要而建立的綜合體；為了履行合同，貫徹法規(guī)和進(jìn)行評價，可能要求提供實施各體系要素的證明；企業(yè)為了實施 質(zhì)量管理 ，生產(chǎn)出滿足規(guī)定和潛在要求的產(chǎn)品和提供滿意的服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)，必須通過建立和健全質(zhì)量體系來實現(xiàn)。 ) ?質(zhì)量控制 :為達(dá)到 質(zhì)量要求 所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。以達(dá)到質(zhì)量要求，獲取 經(jīng)濟效益 ，而采用的各種質(zhì)量作業(yè)技術(shù)和活動。也可以說是為了提供 信任 表明實體能夠滿足 質(zhì)量要求 ，而在 質(zhì)量體系 中實施并根據(jù)需要進(jìn)行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動。 ) ? 質(zhì)量策劃： 質(zhì)量管理 的一部分，致力于制定 質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn) 質(zhì)量目標(biāo) 。這種策劃的文件表現(xiàn)形式就是質(zhì)量計劃。（如何通過各種質(zhì)量相關(guān)活動來保證項目達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。） 質(zhì)量體系 ?質(zhì)量管理體系 定義為 “ 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系 ” ，通常包括制定 質(zhì)量方針 、目標(biāo)以及 質(zhì)量策劃 、 質(zhì)量控制 、質(zhì)量