溝通技巧-ppt-展示頁
2025-02-11 16:55本頁面
【正文】 人說：你住在 805房間 12號床，先過去等好，一會兒我去給你測量血壓，千萬不要走開啊。 什么樣的語言讓別人快樂？ 幽默的語言 激勵的語言 贊美的語言 以上是人們高尚的品質(zhì)，也是有修養(yǎng)、有內(nèi)涵的一種表示。 ?注意觀察，及時取得反饋。 ?內(nèi)容明確，重點突出。 發(fā)送者 接受者 Text in here Text in here 雙向溝通 溝通的三個行為 聽 說 問 溝通的方式 語言溝通 非語言溝通 怎樣進行高效溝通呢？ 語言溝通技巧 ?語調(diào)平穩(wěn)，語速適中。 什么是溝通？ 溝通也稱交流，是為了一個設(shè)定的 目標，把信息、思想和情感 ， 在個人或群體間傳遞，并且達成 共同協(xié)議的過程。溝通技巧 肛腸科 胡玉秋 福岡宣言 ? 世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會 《 福岡宣言 》 指出 “所有醫(yī)務(wù)工作者必須學(xué)會交流和改善人際關(guān)系的技能，缺少共鳴（同情）應(yīng)該看做和技術(shù)不夠一樣是無能的表現(xiàn)”。 ? 80%以上的醫(yī)療糾紛是由于醫(yī) /護患之間溝通不當所致。 護患溝通 護患溝通是護士與病人之間的信息交流及相互作用的過程，所交流的內(nèi)容是與病人的 護理 及 康復(fù)直接或間接相關(guān)的信息，同時也包括雙方的 思想、感情、愿望、 及 要求 等多方面的溝通。 ?適當重復(fù)重要的概念。 ?把握談話內(nèi)容的深度。 ?適當停頓，給對方以提問和思考的機會。
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