溝通與協(xié)作培訓(xùn)教材-展示頁
2025-02-11 16:47本頁面
【正文】 的感覺和情緒 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 ?巧妙的提問 怎樣的提問才最有效？ 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 肯定對方的答案 開放式 確認式 封閉式 最有效的提問方式 獲取更多信息 讓對方自己說出答案 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 提問的關(guān)鍵注意點 肢體語言和諧 語氣語調(diào)熱情 問簡單 、 容易回答的問題 要問 “ 是 ” 的問題 要從小問題開始問 問您已經(jīng)準備好答案的問題 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 55% 38% 7% 文字部分占 7% 語音語調(diào)占 38% 肢體動作占 55% 面對面的溝通 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 文字部分占 16% 語音語調(diào)占 84% 電話的溝通 84% 16% 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 傳達有效信息 所要傳達的信息類型 工作指令 流程變化指令 工作表現(xiàn)反饋 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 3W+1H原則 WHAT： 說什么 ？ WHO： 說給誰 ？ WHY： 他們?yōu)槭裁匆?？ HOW： 如何吸引他們的注意力并付諸行動 ？ 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 采用正確的措辭 盡量不用專業(yè)術(shù)語或縮寫詞 盡量不用方言 采用積極的正面用語 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 簡明扼要 舉例說明 不使用引起 爭議 的詞語 適當(dāng)重復(fù) 主動解釋 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 總結(jié) 溝通是一項重要的相處 、 管理技能 。 ? 溝通就是 創(chuàng)造共同的理解并達成共識。 由于角色和權(quán)力系統(tǒng)的制約，組織溝通比較復(fù)雜。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 組織溝通 .團隊溝通 在組織內(nèi)部進行的信息交流、聯(lián)系和傳遞活動。 自我溝通的目的是為了認識“自我”?！? ，要好好理解別人的意思 ，強加到別人說的話上面 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 溝通是什么？ 人與人之間通過語言、文字、符號、動作等形式相互傳遞思想與意識過程?！碑?dāng)現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，主持人注視著這個孩子，想看他是不是自作聰明的家伙，沒想到，孩子滿含眼淚，使主持人發(fā)現(xiàn)這個孩子的悲憐之情非筆墨能形容。 這個故事告訴我們溝通最好用簡化的語言、易懂的言辭來傳達訊息，對于說話的對象、時機要有所掌握，有時過分的修飾反而達不到想要完成的目的。秀才接著說：“外實而內(nèi)虛，多煙而火少，請損之。溝通與協(xié)作 劉幽山 團結(jié)就是力量 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 故事一： 有一個秀才去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂是什么意思，但是能聽懂“過來”兩個字，于是把柴擔(dān)到秀才面前。秀才問他：“其價如何？”賣柴的人聽不太懂，但聽得懂“價”這個字，就告訴秀才價錢?！辟u柴的人因為聽不懂秀才的話，于是擔(dān)著柴火離開了。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 故事二： 一個主持人訪問一個小朋友，問他：“你長大后想要做什么？”小朋友天真的回答：“我要當(dāng)飛機的駕駛員！”主持人接著問：“如果有一天，你的飛機在太平洋上空徹底熄滅了，你會怎么辦？”小朋友想了想說：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我跳降落傘離開。于是主持人問她：“你為什么要這么做？”小孩子的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 溝通的意義 溝通是相互了解、學(xué)習(xí)的過程 溝通是建立相互信任
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