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賣場的銷售技巧與服務(wù)-展示頁

2025-02-02 04:13本頁面
  

【正文】 舊產(chǎn)品的比價 ,同類產(chǎn)品的比價 , 甚至開始認(rèn)真討價還價;對商品質(zhì)量及加工提出具體的要求與建議;詢問產(chǎn)品的維修 、 保養(yǎng) 、 售后服務(wù)及運(yùn)輸 、 拆裝 、保管知識等;詢問交貨地點(diǎn) 、 方式 、 時間 、 限制條件等 , 詢問最后答復(fù)購買的日期及有關(guān)要求;不斷反復(fù)地問同一個問題;用假定的口吻與語句談及購買 , 如果買回去不合用怎么辦 ?有問題怎么辦等等 。 引起消費(fèi)者的興趣 ?方法 1:演示法(功能 +演示 +買主利益) ?方法 2:試用法 如何誘導(dǎo)消費(fèi)者的購買行為 促成消費(fèi)者購買的理論依據(jù): 消費(fèi)者決策需要意志來克服一系列困難,才能兌現(xiàn) ,這些困難表現(xiàn)在: *貨幣損失(合算不合算) *機(jī)會損失 *后果擔(dān)憂 要敏感的識別顧客發(fā)出的成交信號 ?消費(fèi)者已正確地認(rèn)識了即將要購買的商品; ?消費(fèi)者認(rèn)同生產(chǎn)商品的公司; ?消費(fèi)者已經(jīng)激起了購買欲望; ?消費(fèi)者有購買的決策權(quán)與經(jīng)濟(jì)能力; ?已形成購買商品的氛圍。 新員工入行成功的九大要素 ?良好的儀態(tài)儀表 ?立正是正確打招呼的基礎(chǔ) ?視線應(yīng)放在哪里為正確 ?面談的距離 ?手勢 ( 肢體語言 ) ?買賣雙方均站著商談 , 并閱覽商品時 ,盡量站在對方左邊; ?談話的速度 , 一分鐘多少字為宜; ?不貶低攻擊競爭對手及產(chǎn)品 , 甚至夸贊對手反而會引起顧客的好感; ?銷售時的態(tài)度 。 銷售的四個階段 要銷售自己本身; 在把商品銷售前,必須先售出商品本身的效用價值; 銷售; 服務(wù)。 推 銷 推銷是指商品或服務(wù)的擁有者為實(shí)現(xiàn)商品功能,主動積極采用刺激、吸引、規(guī)勸消費(fèi)者購買其商品或服務(wù)的一系列信息傳遞活動。 消費(fèi)者是什么?是財富的源泉,對企業(yè)而言,消費(fèi)者永遠(yuǎn)都是最重要的,企業(yè)的興衰依賴消費(fèi)者,因此,他們是企業(yè)的命根子,我們的衣食父母。LOGO 賣場的銷售技巧 與服務(wù) 超市的政策目標(biāo) , 是在同一場所滿足顧客的所有基本需求 。 銷售的相關(guān)知識與要點(diǎn) 沒有消費(fèi)者(顧客)企業(yè)就不再存在 。失去他們我們只有關(guān)門的份,你事業(yè)成功最重要的因素之一也在于消費(fèi)者。幫助消費(fèi)者認(rèn)識商品或服務(wù),產(chǎn)生購買欲望,再轉(zhuǎn)化為購買行為的一種盈利性銷售活動。 擁有豐富的知識 了 解 公 司 商 品 知 識 市 場 計 劃 行 政 支 援 推 銷 知 識 人 的 知 識 商品知識 推銷的知識和技巧 有關(guān)人的最基本的知識 了解準(zhǔn)顧客的三大購買動機(jī): *理智動機(jī) *感情動機(jī) *信任動機(jī) 準(zhǔn)顧客的類型與心理活動(略) 如何掌握商品知識 1)認(rèn)識商品的優(yōu)缺點(diǎn);
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
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