店面銷售技巧培訓-展示頁
2025-02-02 03:12本頁面
【正文】 在一家食品店，從新疆阿克蘇來北京出差的李四正在購買某種海鮮食品。 案例分析 來自 中國最大的資料庫下載 引導與影響客戶信服我們產品或方案 的好處 ， 從而做出購買決定并付出行動 。 提問比較直接，問題總是圍繞品牌間的比較方面。 很放松的樣子 ，對銷售的問話哼哼哈哈 ， 心不在焉 。 對商品的功能特性、性價比不是非常關心，對外包裝倒是比較敏感 。 總是對不同的產品提出同一問題進行比較，而且表面只是提問并不分析。 來自 中國最大的資料庫下載 歡迎階段的常見難題與處理 應對與處理 常見難題 來自 中國最大的資料庫下載 歡迎階段的常見難題與處理 客戶可能以前對聯(lián)想有過誤會 ， 給一次宣泄的權利 如果攻擊沒有目標 ， 就會失去作用 ， 微笑也許是很好的解決之道 將其引到辦公區(qū)進行客戶抱怨處理程序 一進店就惡意攻擊聯(lián)想的品牌， 注意觀察客戶的表情動作 以具體的方式提問來誘導客戶 把握時機 ， 在客戶有聯(lián)想需求的時候與客戶打招呼 給客戶相對自由的空間未必不是一種推銷方法 無論你怎么引導 ， 客戶都一言不發(fā) 顧客不回答我們提出的詢問 ， 表現(xiàn)很不友好 ， 甚至懷有敵意 …… 養(yǎng)成良好的問候習慣 ， 講究禮貌的用詞如：歡迎光臨；歡迎再次光臨；好的；請稍后；讓您就等了；謝謝您；很抱歉；對不起； … 缺少必要的迎賓詞 應對與處理 常見難題 來自 中國最大的資料庫下載 歡迎階段的常見難題與處理 可能客戶已進入了決定購買階段 ， 推薦合適價格的商品 客戶的價格需求已經表現(xiàn)出來 ， 重點放在客戶使用需求的了解方面 只對價格關心，不去詳細看電腦的配置單 留下良好的印象 ， 為下一次光顧留下機會 來去匆匆的客戶 說明客戶已經有了一定的了解 ， 直接進入客戶需求階段 ，這時客戶最需要的是有人幫他分析決定 用戶拿著一堆報價單進店怎么辦； 任何的商品都有優(yōu)劣 ， 知道了比較的對象更方便我們的針對性銷售 夸獎其它品牌的機器，視銷售員不存在 應對與處理 常見難題 來自 中國最大的資料庫下載 了解顧客需求的步驟 觀察 詢問 聆聽 顧客需求 核查 綜合 來自 中國最大的資料庫下載 了解和
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