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初級sales銷售技巧培訓(xùn)教材-展示頁

2025-02-02 03:11本頁面
  

【正文】 最終做出購買決定并付出行動。1初級 sales銷售技巧培訓(xùn)2高層行政主管技術(shù)部門管理層使用部門管理層采購和財務(wù)管理層技術(shù)工程師 使用者展會技術(shù)交流電話銷售登門拜訪測試樣機贈品商務(wù)活動參觀考察滿足客戶需求的銷售策略發(fā)現(xiàn)需求內(nèi)部醞釀評估比較購買承諾安裝實施系統(tǒng)設(shè)計3 電話銷售準備39。 了解需求39。 處理異議39。 電話跟進39。 溝通技巧分析電話銷售流程詳細剖析8準備:你的 Home差 對前 +條件 狀狀 的況 感覺 需 方 什么是需求11探詢客戶需求如果顧問式電話銷售過程有什么順序必須遵循 的話,那就是:務(wù)必在 完全、清楚地 識別 及 證實 客戶 的 明確需求 后,再開始推薦 產(chǎn)品 !你是如何理解上述這句話的?12對需求的認識n 完全n 客戶都有哪些需求n 這些需求的優(yōu)先順序是什么n 清楚n 客戶的具體需求n 為什么會有這個需求n 明確n 潛在n 明確n 證實n 客戶是否認同13v 引導(dǎo)客戶v 檢查理解程度v 提問在銷售中的作用14提問的技巧與功能 F開放式有指向提問——收集多而指定的信息F關(guān)閉式提問——確認理解,取得接納152.用開放式無指向提 問獲取無偏見的資料3.用開放式有指 向提問發(fā)掘更深4.用關(guān)閉式問題 去達到精簡要求1.激勵作答 結(jié)7.保險問題5.做筆記 /記 錄提問的漏斗 陳經(jīng)理,您希望我們的工程師什么時候為您上門安裝 ? 從講師時間安排來看, 5月初會比較好,那個時間對您適合嗎?哪種付款方式對您來講最適合?如果沒有什么問題,我把協(xié)議傳真給您看看,好嗎?常用語總結(jié)客戶購買后的好處 (可選 )做最后確認 (可選 )建議下一步行動確認是否接受要求定單客戶非常仔細地詢問細節(jié)客戶不斷認同你的時候當你解決客戶的一個疑問或異議時客戶表示出濃厚興趣的時候發(fā)現(xiàn)購買信號20客戶可能的承諾n 購買、正式下訂單n 接受樣品 你的身份證號碼是 …“n 最后一個問題n “陳先生,價格是不是您關(guān)心的最后一個問題了?是不是如果我們就價格達成一致意見的話,您會讓我現(xiàn)在就幫您下訂單,那讓我們看看 …”22如何打跟進電話n 錯誤的跟進電話n “看看您是否收到了我給您寄的建議書 …”n “打電話給您是想看看您是否已做出了決定 …”n “只是想看看您是否還有什么問題需要再解決的 …”n 找些理由打電話給客戶n 關(guān)于客戶n 行業(yè)信息n 新的促銷計劃n 新產(chǎn)品介紹n 跟進電話的開場白n 表明身份n 過渡n 打電話目的23與客戶建立長期關(guān)系的不同方法適合情況方式與客戶保持朋友關(guān)系、旅游 …人際關(guān)系請客戶到公司來參觀參觀建立關(guān)系(書籍、小食品 … )禮品名片、感謝函、明信片信件……其他節(jié)日問候、新產(chǎn)品介紹、研討會信息 …短信電話后的總結(jié)跟進、報價單、協(xié)議、研討會邀請函 …傳真電話后的總結(jié)跟進、節(jié)日問候、新產(chǎn)品介紹、研討會邀請函、個人關(guān)系維持 …郵件日常跟進、節(jié)日問候、
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