sales銷售技巧培訓教程-展示頁
2025-01-20 12:29本頁面
【正文】 的運用第 14 頁要求：? 情緒輕松，不可緊張? 態(tài)度真誠，注意聆聽，不加阻撓? 重述問題，對客戶意見表示理解? 謹慎回答，保持親善? 尊重客戶，圓滑應付? 準備撤退，保留后路 只有正確的態(tài)度，這種改變是不夠的，我們還應運用恰當?shù)姆椒ǚe極的處理異議，巧妙的將異議轉(zhuǎn)化成終結(jié)成交的鋪路石第二部分 售過巧的運用第二部分 銷售過程中技巧的運用第 15 頁備注：? 不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)? 切記不能讓客戶難看? 切記認為客戶無知，有藐視客戶的情緒? 切記表示不耐煩? 切記強迫客戶接受你的觀點第二部分 銷售過程中技巧的運用第 16 頁成交時機? 客戶不在提問、進行思考時? 當客戶靠在椅子上，左右相顧。在房地產(chǎn)領域 我們不斷幫助客戶取得成功Sales銷售技巧培訓 引導與影響客戶信服我們產(chǎn)品或方案的好處，從而滿足客戶的需求，最終做出購買決定并付出行動。突然雙眼直視 你，那表明：一直猶豫不決的人下了決心? 一位專心聆聽、寡言少問的客戶，詢問有關(guān)付款及細節(jié)問題，那表明該客戶有購買意向? 話題集中在某一套房子時? 客戶不斷的點頭對我們的話表示認可時? 客戶開始關(guān)心售后服務時? 客戶與朋友商量時四、成交：第四個關(guān)鍵時刻第二部分 銷售過程中技巧的運用第 17 頁成交技巧? 不要介紹其他產(chǎn)品，讓客戶的目光集中在目標產(chǎn)品上? 強調(diào)購買會得到的好處，如折扣、抽獎、禮品等成交策略※ 迎合法 ※ 選擇法 ※ 協(xié)商法※ 真誠建議法 ※ 角色轉(zhuǎn)換法 注意 ：? 切忌強迫客戶購買 ※ 切忌表示不耐煩? 必須大膽提出成交要求? 注意成交信號? 進行交易，干脆快捷，切勿拖延第二部分 銷售過程中技巧的運用第 18 頁 客戶咨詢售后服務時，置業(yè)顧問一定要耐心聽取客戶意見，幫助客戶解決問題，并根據(jù)問題解決情況，給客戶留下認真細致的服務印象要求：? 保持微笑態(tài)度認真 ※ 身體稍稍傾前? 細心聆聽客戶意見 ※ 表示樂于幫助? 提供解決的辦法注意： ? 必須熟悉業(yè)務知識 ※ 切忌對客戶不理不睬? 切忌表示漫不經(jīng)心的樣子五、售后服務：第五個關(guān)鍵時刻第二部分 銷售過程中技巧的運用第 19 頁成交結(jié)束時，應向客戶表示道謝！并歡迎隨時再來要求：? 保持微笑，保持目光接觸? 對于未能及時回答的問題，確定回答的時間? 提醒客戶是否有遺留的物品? 讓客戶先起身提出走的要求，才跟著起身? 目送或親自送客戶至門口切忌：匆忙送客，冷落客戶，做好最后一步六、結(jié)束：第六個關(guān)鍵時刻第二部分 銷售過程中技巧的運用第 20 頁終結(jié)成交
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