房地產(chǎn)電話營銷培訓(xùn)教材-展示頁
2025-02-02 03:08本頁面
【正文】 員和潛在目標(biāo)客戶所要講的話，也差不多是前五句話，問候語，自我介紹，介紹打電話的目的等幾個(gè)部分組成，是為了讓客戶了解你是誰，打電話的目的。這是對(duì)客戶的基本尊重！ 如果因玩東西或吃零食而影響發(fā)音。 15 不宜在電話中分析市場大事 不宜在電話中討論市場行情，談?wù)摳偁帉?duì)手或競爭樓盤的長短，更不要在電話里隨意批評(píng)競爭對(duì)手 不要在電話中與客戶爭執(zhí) 這是絕對(duì)要禁止的事！還要注意一點(diǎn)，不少銷售人員總喜歡在電話中教客戶一些所謂的做事方法或購房技巧，這點(diǎn)也應(yīng)避免。如果在電話里什么都講清楚了，客戶還想見我們嗎？ 13 不要在電話中過多介紹產(chǎn)品 14 不要在電話中口若懸河地說 談得太多是銷售人員的大忌。1 心 態(tài) 最 重 要 每一個(gè)電話都是賣房的機(jī)會(huì)！ 每一個(gè)電話都是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)！ 每一個(gè)電話都能幫助客戶解決實(shí)際問題！ 每一個(gè)電話都能為客戶帶來極大的滿足！ 每一個(gè)電話都是開心愉快和積極成功的！ 我和我的客戶都喜歡通過電話交流溝通！ 客戶正期待著我的電話！在電話中我是受歡迎的！ 我打電話越多，就越有機(jī)會(huì)成為頂尖的銷售人員！ 2 電話 有計(jì)劃 有組織 高效率 推廣大顧客群 3 文字表達(dá)言語 態(tài)勢語言 聲音傳遞 信息的表達(dá)方式 —— 3個(gè)基本要素 4 信息表達(dá)的方式 — 魅力聲音的十大關(guān)鍵 5 正 確 的 姿 態(tài) 隨 時(shí) 保 持 微 笑 充 滿 熱 情 百分之百的自信 語言的連貫 語速的緩急 語速的輕重 語速的抑揚(yáng) 節(jié)奏的頓挫 吐字清晰 電話營銷 的 4個(gè)特點(diǎn) 感性的溝通方式 雙向的溝通過程 極短的時(shí)間內(nèi)引起客戶的興趣 靠聲音傳遞信息 電話營銷的特點(diǎn) 6 電話營銷的特點(diǎn)之一 —— 靠聲 音 傳 遞 信 息 銷售人員 客 戶 聽覺 聽覺 是否有繼續(xù) 通話的必要 7 判斷是否 是意向客戶 聽覺 電話營銷的特點(diǎn)之二 —— 極短時(shí)間內(nèi)引起客戶的興趣 30〞 法則 8 電話營銷的特點(diǎn)之三 —— 雙向溝通的過程 1/3 的時(shí)間 2/3 的時(shí)間 21法則 銷售人員在說 客戶在聽 客戶在說 銷售人員在聽 成功的溝通模式 9 電話營銷的特點(diǎn)之四 — 感性的溝通方式 10 感性銷售模式 + 理性銷售模式 客戶 = 主要銷售模式 輔助銷售模式 動(dòng)之以情 曉之以理 + = 電話銷售的目的 — 5個(gè)關(guān)鍵因素 以互動(dòng)的方式，提問每一個(gè)人對(duì)此概念的理解 傳送給客戶我們所銷售的產(chǎn)品 引起客戶對(duì)公司、產(chǎn)品或你本人的興趣 與客戶約定再次聯(lián)絡(luò)的時(shí)間 確定客戶的購買需求及購買意向等級(jí) 約定客戶來現(xiàn)場了解或上門拜訪客戶的時(shí)間 11 ?電話營銷的五種不良習(xí)慣 ?接聽電話的要求 ?留下客戶姓名、電話的技巧 ?事實(shí)有效的時(shí)間管理 電話營銷應(yīng)該注意的細(xì)節(jié) 12 電話營銷應(yīng)避免的五種不良習(xí)慣 記住最好是保持適當(dāng)?shù)纳衩馗?，見面再談，千萬不能在電話里說得太詳細(xì)。 打電話目的是與客戶約定面談的時(shí)間、地點(diǎn)。一個(gè)成功的售樓員，更應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽。 16 打電話時(shí)不要玩東西、吃零食等 打電話坐姿要端正，要想到對(duì)方能看到你的樣子?？蛻艟蜁?huì)感覺到你的游戲性質(zhì)，切忌 ！ 保持正確的坐姿，以保證能夠清晰準(zhǔn)確的發(fā)音 接聽電話時(shí)要態(tài)度熱情、語氣柔和、聲音飽滿 電話必須在響鈴 23聲時(shí)接聽 用語“您好，某某接待中心” 切記留下客戶的姓名、手機(jī)號(hào)碼、 qq或 ，購買
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