【正文】 單。據(jù)了解，順豐開一家“嘿客”實體店面臨的主要運營成本為房租、水電、人力和裝修，成本為 10萬元左右，經(jīng)營成本相對較高。 10 風險 ? 然而，社區(qū)便利店就真的那么好做嗎 ?筆者采訪發(fā)現(xiàn)，電商要跨界社區(qū)便利店還要過不少門檻。 ” 國大 36524這位負責人表示，因此，這會大大增加消費者的 “ 粘性 ” ，進一步增強競爭力。 “ 石家莊的上班族坐在辦公室，想喝杯熱咖啡提神，如果去超市購買，還得走出單位、排隊結(jié)賬，需要一定的時間。國大 36524相關(guān)負責人表示，京東與他們合作之后，貨物移動的距離越來越短，速度越來越快，成本也越來越低。電商現(xiàn)在已經(jīng)進入到體系化競爭的階段，天貓、京東等都能做到貨品保真、種類繁多、價格實惠。業(yè)內(nèi)人士認為，如果電商今后都朝著自建物流的方向發(fā)展，未來會蠶食單一物流企業(yè)的市場，所以，順豐等物流企業(yè)開始試水電商。電商轉(zhuǎn)做社區(qū)便利店，其中最重要的原因還是當前激烈競爭態(tài)勢下的必然選擇，只不過有的被動、有的主動而為。在 這種 情 況 下，社 區(qū) 便利店自然也就成了各大商 業(yè) 企 業(yè)極 力 擁 有的 業(yè)態(tài) ?！?業(yè)內(nèi) 人士表示，距離消 費 者更近的社 區(qū) 市 場 正成 為 “商 業(yè)藍 ?！?。 ? 順 豐 開設(shè) “嘿客”社 區(qū) 便利店，目的之一是找到 發(fā) 展“ 藍 ?！?。 該 店 還 提供快 遞 代收和自提、 繳納 水 電費 、手機 電話費 充 值 、公交卡充 值 、代 訂 火 車 票以及信用卡 還 款等便民 業(yè)務(wù) 。 8 原因一 居民 “足不出 戶 ”就能 購 物 并 享受各 項 增 值 服 務(wù) ? 位于石家莊 橋 西 區(qū) 石 銅 路 與 新石中路交口附近的“嘿客”新街口店，附近有西引利、省四建宿舍、 純 棉 時 代等小 區(qū) ，是典型的社 區(qū) 店 鋪 。物美超市在北京開始進入到便利店市場。商業(yè)專家達宇認為，便利店提供的服務(wù)還有可拓展空間，快遞收發(fā)、物品寄存、文件打印、復印、傳真等，最終目標應該是成為市民家門口的綜合服務(wù)站。據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會統(tǒng)計顯示， 2023年，百強企業(yè)中大型綜超和超市業(yè)態(tài)的銷售額整體增長僅為 %，而便利店則以 %的增幅在整個零售業(yè)中位居榜首。通過這種新業(yè)態(tài)，電商的市場爭奪戰(zhàn)又起波瀾。 5 導論： 認識風險 ? —— 風險和風險意識 ? 當前，一些大型商業(yè)企業(yè)紛紛“押寶”社區(qū)便利店 —— 順豐進入電商領(lǐng)域并經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)服務(wù)社區(qū)店“嘿客”，目前在石家莊已有 17家店鋪，其中 13家位于社區(qū)，另外 4家則處于商住混合區(qū)。營銷風險管理 工商管理學院營銷教研室 祖利然 ? 營銷發(fā)展 30年 ? 一不確定性 ? 二動態(tài)環(huán)境變化 ? 三風險管理出現(xiàn) 贏在中國 2 課程介紹 嚴謹性 精細性 舉例：矩陣圖、軟件介紹 3 課程目錄 ? 上篇 :營銷風險 管理的理 論研 究 ? 第一章 營銷風險管理概述 ? 第二章 營銷風險識別 ? 第三章 營銷風險衡量 ? 第四章 營銷風險控制與處理 ? 第五章 營銷風險評價與預警 ? 第六章 營銷風險管理決策 ? 下篇 :營銷風險 管理的 實務(wù) 操作 ? 第七章 客戶資信評估與管理 ? 第八章 銷售合同風險排查 ? 第九章 貨款回收風險控制 ? 第十章 營銷戰(zhàn)略和策略風險防范 ? 第十一章 營銷人員風險防范 ? 第十二章 營銷風險管理信息系統(tǒng) 4 營銷訓練 通過 《 營銷風險管理教學實驗軟件 》 ，熟悉營銷風險管理的基本流程和主要功能模塊。 學生建立模擬公司，選擇營銷模式，確立營銷管理機構(gòu)。今年 5月份，京東商城牽手河北國大 36524便利店，其中很多社區(qū)便利店變身“快遞驛站”。電商為何“押寶”社區(qū)便利店 ? 引例：便利店在石發(fā)展前景如何？風險何在？ 7 社 區(qū) 商 業(yè)風 生水起 的原因 ? 在電子商務(wù)的沖擊下，社區(qū)商業(yè)卻因其接近性的特點而活得有聲有色。 ? 因此不少大賣場試圖跨界開出便利店來彌補利潤。 ? 目前家樂福的便利店 “Easy 家樂福 ” 也已在上海開業(yè)。業(yè)內(nèi)人士分析，連鎖超市堪稱受電子商務(wù)和宏觀經(jīng)濟影響最大的零售業(yè)態(tài)，進軍便利店，有可能成為連鎖超市最后的自救機會。 與普通社 區(qū) 便利店不同， 該 店 并沒 有多少 實 物，店 內(nèi) 最吸引人的是 購 物用的 iPad， 顧 客通 過它 可 瀏覽進駐 “嘿客” 網(wǎng) 站上的商品，包括生 鮮 食品、手機 數(shù)碼 、母 嬰 用品等。住在 該 小 區(qū) 的住 戶 李先生 說 ，感 覺 生活方便了很多， 購買 商品，交 電話費 、水 電費 包括 訂車 票，可以 說 “足不出 戶 ”，價格也便宜?！?國內(nèi) 的零售行 業(yè) 中多 種業(yè)態(tài)并 存，大 賣場 有 實 物挑 選 的 優(yōu)勢 ， 電 商平臺有價格 優(yōu) 惠的特點，但他 們 都取代不了距離更近、 購 物方便的社 區(qū) 便利店。在很多消 費選擇 因素中，距離因素正 變 得更 為 重要，離居住地步行 10分 鐘內(nèi) 的社 區(qū) 商 業(yè) 越 來 越受到消 費 者的 青睞 。 9 通 過 社 區(qū) 便利店提升配送速度成 為 核心 競爭優(yōu)勢 之一 ? 順豐和京東跨界 “ 小而美 ” 的社區(qū)便利店，僅僅是為了開拓社區(qū)市場嗎 ?在不少業(yè)內(nèi)人士看來，這最多只能算是一個 “ 誘因 ” 。 ? 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，各大電商都在建立自己的物流體系。 ? 如果說物流企業(yè)進入電商并推出社區(qū)便利店，有被迫應對的意味，京東商城則是主動出擊。業(yè)內(nèi)人士認為，在這種情況下，配送速度就成為電商核心競爭優(yōu)勢之一。 ? ? 近日，國大 36524建設(shè)的 “ 通用 365電子商務(wù)智慧谷 ” 項目在鹿泉破土動工。將來，在京東商城下單后，我們在 15分鐘內(nèi)就能把熱咖啡送到他的桌上。這也是電商試圖跨界社區(qū)便利店的主要原因之一。 ? 社區(qū)便利店建設(shè)成本較高，如果不能找到合適的盈利模式，前景堪憂。筆者實地走訪發(fā)現(xiàn)，“嘿客”店內(nèi)客流量并不算大。 12月 7日，筆者來到“嘿客”金正締景城店，消費者也不多。 ? 除了盈利模式，電商進入社區(qū)便利店還要過人才培養(yǎng)關(guān)口。而順豐如果建 4000家以上“嘿客”店，面臨近 2萬的人才缺口，即便都是從順豐近 30萬的員工中招聘，依然需要一個成熟的人力管理體系。 ? 業(yè)內(nèi)人士表示，電商跨界“小而美”的社區(qū)便利店還要做不少功課，能不能進入社區(qū)、如何應對經(jīng)營成本上漲、提供什么