第四章消費者個性心理與行為4-展示頁
2025-01-31 20:12本頁面
【正文】 含義及其差異 ? 消費者的能力構成與差異 ? 能力與消費行為表現(xiàn) 五、消費者信念 ? （ 一 ） 消費者信念 ? 起源于認知學習 .它代表著消費者對某一對象及其屬性和所能提供的好處的認知水平和推斷結(jié)果 . ? 對象可以是某種產(chǎn)品 、 某個人 、 某公司或者人們對其持有信念或者態(tài)度的其他事物 。這類人情感和行為動作進行得都相當緩慢，柔弱；情感容易產(chǎn)生，而且體驗相當深刻，隱晦而不外露，易多愁善感；往往富于想象，聰明且觀察力敏銳，善于觀察他人觀察不到的細微事物，敏感性高，思維深刻；在意志方面常表現(xiàn)出膽小怕事、優(yōu)柔寡斷，受到挫折后常心神不安，但對力所能及的工作表現(xiàn)出堅忍的精神；不善交往，較為孤僻，具有明顯的內(nèi)傾性。情感和行為動作進行得遲緩、穩(wěn)定、缺乏靈活性；這類人情緒不易發(fā)生，也不易外露，很少產(chǎn)生激情，遇到不愉快的事也不動聲色；注意穩(wěn)定、持久，但難于轉(zhuǎn)移；思維靈活性較差，但比較細致，喜歡沉思；在意志力方面具有耐性，對自己的行為有較大的自制力；態(tài)度持重，好沉默寡言，辦事謹慎細致，從不魯莽，但對新的工作較難適應，行為和情緒都表現(xiàn)出內(nèi)傾性，可塑性差。這類人情感和行為動作發(fā)生得很快，變化得也快，但較為溫和；易于產(chǎn)生情感，但體驗不深，善于結(jié)交朋友，容易適應新的環(huán)境；語言具有表達力和感染力，姿態(tài)活潑，表情生動，有明顯的外傾性特點；機智靈敏，思維靈活，但常表現(xiàn)出對問題不求甚解；注意與興趣易于轉(zhuǎn)移，不穩(wěn)定；在意志力方面缺乏忍耐性，毅力不強。這類人情感和行為動作產(chǎn)生得迅速而且強烈，有極明顯的外部表現(xiàn)；性情開朗、熱情，坦率，但脾氣暴躁，好爭論；情感易于沖動但不持久；精力旺盛，經(jīng)常以極大的熱情從事工作，但有時缺乏耐心；思維具有一定的靈活性，但對問題的理解具有粗枝大葉、不求甚解的傾向；意志堅強、果斷勇敢，注意穩(wěn)定而集中但難于轉(zhuǎn)移；行動利落而又敏捷，說話速度快且聲音洪亮。與脾氣 、 秉性 、 性情相近 。主要包括：氣質(zhì)、性格、能力等 ? 影響著和決定著人生的風貌、事業(yè)和命運。 個性、個體、人格的區(qū)別 ２、 個性的基本特征 ? 相對穩(wěn)定性 ? 可塑性 ? 整體性 ? 獨特性或差異性 ? 社會性 ３、個性的心理結(jié)構 （１） 個性的傾向性 人對社會環(huán)境的態(tài)度和行為的積極特征，是個性發(fā)展的動力。 消費者行為學 第四章 消費者的個性心理特征 主要內(nèi)容 ? 一、個性概述 ? 二、消費者的氣質(zhì)與行為特征 ? 三、消費者的性格與行為特征 ? 四、消費者的能力與行為 ? 五、消費者的觀念 ? 六、消費者的興趣 ? 七、消費者的逆反心理 導入案例 ? 周大福的成功秘訣 ? ? “一口價”打出品牌 ?
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