【正文】 思考和靈活行動的權利。我們要比競爭對手對顧客需求更敏感并迅即做出反應。? 顧客服務：在我們公司，顧客是第一位的。我們承諾成為名副其實的提供優(yōu)良質(zhì)量、創(chuàng)新和有價值的產(chǎn)品的企業(yè)，但其中最重要的質(zhì)量。? Sunrise公司的使命： 通過推出創(chuàng)新的和高質(zhì)量的產(chǎn)品來改善人們的生活。我們在這些渠道中的低價格會帶來高銷量，因為在杯子的生產(chǎn)中存在規(guī)模經(jīng)濟，也將使我們成為低成本的生產(chǎn)商，這就使我們即使在價格很低時也能獲得可觀的利潤。17要素 4：邏輯? 戰(zhàn)略例 1：? 我們的戰(zhàn)略是成為低成本、面向大眾市場的生產(chǎn)商，以主導美國的廉價咖啡杯市場。是在企業(yè)內(nèi)部進行網(wǎng)站開發(fā)，從而確保界面的友好性，還是把這些活動外包給網(wǎng)絡開發(fā)專家，通過后者的規(guī)模經(jīng)濟來降低成本？? 企業(yè)將生產(chǎn) 哪些 種類產(chǎn)品？內(nèi)部將開展 什么 活動，以及目標市場是 什么 ？? 含蓄的界定了 企業(yè)不從事的活動? 外包? 集中精力做好范圍內(nèi)的業(yè)務? Apple只做設計和營銷， sony不生產(chǎn)液晶屏16要素 3：競爭優(yōu)勢（ how）? 企業(yè)在選定的范圍內(nèi)怎樣達到長期目標? 因為企業(yè)面臨著現(xiàn)實或潛在的競爭者，所以它有充足的理由希望能夠有效地與這些對手進行競爭? 為了取得成功，企業(yè) 并不需要超過 所有的 競爭對手，許多市場的空間足以容納幾個勢均力敵的企業(yè)開展競爭。例： GE）14? （ 1）航空發(fā)動機（ 2）電氣設備（ 3）航空服務? （ 4）資金服務（ 5）商用設施投資（ 6）商業(yè)信貸? （ 7）雇員再保險公司（ 8） GE股票（ 9）金融保險? （ 10）全球消費者資金（ 11）全球信息中樞服務（ 12）工業(yè)系統(tǒng)? （ 13）照明（ 14）醫(yī)療系統(tǒng)（ 15）抵押保險公司? （ 16） NBC（ 美國全國廣播公司 的簡稱）（ 17）塑料業(yè)（ 18）能源系統(tǒng)15要素 2：范圍（ what）? 企業(yè)將要從事的活動，包括對產(chǎn)品、市場、地理區(qū)域、技術和與其相關的流程的界定? 一個嬰兒用品網(wǎng)上零售商可能界定自己的經(jīng)營范圍為，為美國的孕婦和新母親提供建議和產(chǎn)品。為企業(yè)要采取的行動提供指導。所以，對于管理者來說，有一系列的工具和框架很重要? 戰(zhàn)略管理的核心就是為企業(yè)制定成功的戰(zhàn)略6戰(zhàn)略管理的作用：戰(zhàn)略反映了管理者對于行動、環(huán)境和業(yè)績之間關鍵聯(lián)系的理解? 企業(yè)業(yè)績?nèi)Q于企業(yè)采取的 行動 和實施行動的環(huán)境 （共同作用）? 行動： 獲取和使用企業(yè)資產(chǎn)? 技術訣竅? 業(yè)務流程? 工廠和設備? 品牌權益? 正式與分正式組織結(jié)構(gòu)? 財務資源7環(huán)境內(nèi)部環(huán)境? 已有資產(chǎn)? 對資產(chǎn)的組織方式? 體制? 常規(guī)? 文化外部環(huán)境? 產(chǎn)業(yè)特征? 實際和潛在競爭者? 買方和供方? 非市場因素? 管制環(huán)境? 政治環(huán)境? 社會環(huán)境8戰(zhàn)略的作用? 總經(jīng)理不會去做成千上萬的決策? 但是，這些決策聚集在一起決定企業(yè)的成敗? （戰(zhàn)略的作用）總經(jīng)理必須清晰的表述企業(yè)的框架、規(guī)劃、方法，以 指導 企業(yè)運行中必須做出的各種具體 決策? 戰(zhàn)略反映了管理者對于行動、環(huán)境和業(yè)績之間關鍵聯(lián)系的理解? 并指導許多決策者采取與這種理解相一致的行動? 幫助管理者規(guī)劃和實施一個這樣的戰(zhàn)略是戰(zhàn)略管理研究的核心所在9戰(zhàn)略不同于戰(zhàn)術? 戰(zhàn)略 不能也不會對任何特定的行動給出具體說明，戰(zhàn)略也不會明確地說明實施過程中的戰(zhàn)術? 戰(zhàn)略確立了用以指導對行動進行選擇的 框架? 它是一種寬泛的表述，指出組織應該生產(chǎn)什么種類的產(chǎn)品，以什么為基礎同競爭者的產(chǎn)品進行競爭，以及企業(yè)為了成功執(zhí)行戰(zhàn)略必須具有或逐漸培養(yǎng)的資源和能力的類型? 戰(zhàn)略提出了 詳細行動的起點 ，但是勝過任何特定計劃的種種細節(jié)。《 企業(yè)戰(zhàn)略管理 》第 2講田鑫中國人民大學國際學院授課計劃：企業(yè)戰(zhàn)略管理（ 2023/03/18）（ 2023/03/25）、行業(yè)內(nèi)競爭（ 2023/04/01）、戰(zhàn)略管理中的組織（ 2023/04/08）、公司層戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略（ 2023/04/15）（ 2023/04/22）（ 2023/05/06）（ 2023/05/13）（ 2023/05/20）2什么是經(jīng)營戰(zhàn)略? 企業(yè)對如何實現(xiàn)自己所設定目標的基本 構(gòu)想和指針? 通過經(jīng)營業(yè)務單元，邊動員稀少的資源，在客戶和競爭對手所組成的市場上，驅(qū)使企業(yè)組織，實現(xiàn)目標? 戰(zhàn)略：長期、全體（戰(zhàn)略，不同于戰(zhàn)術）? 主體：企業(yè)；? 經(jīng)營事業(yè)：輸入 活動 輸出 市場 目標（利益）? 制約條件：資源、顧客、競爭、組織3經(jīng)營戰(zhàn)略和事業(yè)戰(zhàn)略? 經(jīng)營戰(zhàn)略的階層：企業(yè) 事業(yè) 職能? 全體戰(zhàn)略、事業(yè)部（經(jīng)營層）戰(zhàn)略、職能部門戰(zhàn)略4公司層戰(zhàn)略經(jīng)營層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略業(yè)績的要因和事業(yè)戰(zhàn)略的要素? 業(yè)績的要因：環(huán)境（內(nèi)、外） 行動 業(yè)績? 事業(yè)戰(zhàn)略的要素：目標、范圍（產(chǎn)品、市場、活動）、競爭優(yōu)勢、三者的邏輯關系（如何構(gòu)筑優(yōu)勢、優(yōu)勢帶來什么）5戰(zhàn)略管理? 企業(yè)間業(yè)界差距很大（ 1919年 1美元買可口可樂股票， 2023年價值 20萬美元。其他投資組合 4200美元，有的已經(jīng)倒閉）? 產(chǎn)業(yè)、監(jiān)管、人財物資產(chǎn)差距不一樣，成功企業(yè)所采取的的戰(zhàn)略各不相同? 通過創(chuàng)新? 運作效率? 快速成長? 穩(wěn)健成長? 支配市場? 致力于細分市場? 這些成功的差別讓人困惑。10案例：戴爾 vs康柏戴爾? 向最終用戶直銷定制化個人電腦? 直銷所以分銷成本低? 庫存小所以生產(chǎn)成本低? 供應鏈系統(tǒng)短時間訂購零部件（零件價格下降很快，所以購買成本低）康柏? 幫客戶運用電腦產(chǎn)品來滿足其經(jīng)營需要的電腦公司? 較寬的產(chǎn)品范圍? 并購了 Tandem Computer和 Digital Equipment Corporation（有服務和支持性組織）11內(nèi)部環(huán)境（員工、技術專長、文化、品牌知名度、財務狀況等）的差異， →能夠成功執(zhí)行不同的戰(zhàn)略什么是經(jīng)營戰(zhàn)略? 描述一個戰(zhàn)略應有的 4要素? 與愿景、使命、價值、和目的等區(qū)分? 戰(zhàn)略要對決策起作用，必須包含以下要素：? 明確界定企業(yè)目標? 實現(xiàn)目標的途徑12描述經(jīng)營戰(zhàn)略的四個要素? 清晰的長期目標? 明確企業(yè)的范圍（產(chǎn)品、市場、活動）? 將要獲取和維持的競爭優(yōu)勢? 基本邏輯（在選定的競爭領域，企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的內(nèi)部環(huán)境是什么？）13要素 1：目標（ where）? 戰(zhàn)略所指向的一組清晰的長期目標，這些長期目標通常是指企業(yè)希望通過其戰(zhàn)略取得的市場地位或狀況? 主導市場? 技術領先者? 質(zhì)量最佳企業(yè)? 長期目標，持久的，花很長時間實現(xiàn)，并積極維持? 暗示了企業(yè)應該奉行的行動計劃。