【正文】 一個(gè)不得不換發(fā)動(dòng)機(jī)的福特車主不會(huì)考慮是否購(gòu)買另一家汽車制造商提供的發(fā)動(dòng)機(jī)。文化的主要特征是什么？在下屬單位之間存在怎樣的信息共享常規(guī)？與產(chǎn)業(yè)中的其它企業(yè)相比，薪酬有多高？任務(wù)小組？什么樣的雇傭和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)常規(guī)是恰當(dāng)?shù)模吭u(píng)價(jià)企業(yè)的反應(yīng)體制 應(yīng)該建立什么樣的跨單位聯(lián)結(jié)？ ? 互聯(lián)網(wǎng)降低了交易成本? 淘寶網(wǎng)（支付寶）52交易成本發(fā)生的原因 ? 來自于人性因素與交易環(huán)境因素交互影響下所產(chǎn)生的市場(chǎng)失靈現(xiàn)象，造成交易困難所致（ Williamson, 1975）? 交易成本的來源： ? 有限理性：因?yàn)樯硇?、智能、情緒等限制，不能找出所有可能的選擇? 投機(jī)主義：為自我利益而欺詐，增加不信任，導(dǎo)致交易監(jiān)督成本增 加，降低經(jīng)濟(jì)效率? 資產(chǎn)專用性：在不犧牲生產(chǎn)價(jià)值的條件下，資產(chǎn)可用于不同用途和由不同使用者利用的程度，它與沉入成本概念有關(guān)? 不確定性與復(fù)雜性：由于不可預(yù)期性和各種變化，雙方將不確定性及復(fù)雜性納入契約中，使得交易過程增加不少訂定契約時(shí)的議 價(jià)成本，并使交易困難度上 升? 信息不對(duì)稱：交易雙方往往握有不同程度的信息，使得市場(chǎng)的先占者擁有較多的有利信息而獲益? 氣氛：指交易雙方若互不信任，且立場(chǎng)對(duì)立，無法贏造滿意的交易關(guān)系，使交易過程重視形式，徒增不必要的交 易困難及成本53協(xié)調(diào)問題? 企業(yè)資產(chǎn)的獲取和配置? 確立組織設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)的資產(chǎn)流動(dòng)，盡可能高效的達(dá)到企業(yè)目標(biāo)? 重要：平衡專業(yè)化和一體化收益? 流程設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師與銷售經(jīng)理合作滿足顧客需求54激勵(lì)問題? 組織由多人組成，不可能都和公司所有者有相同的目標(biāo)，可能不顧公司利益追求個(gè)人目標(biāo)? 設(shè)計(jì)師：設(shè)計(jì)的廣告為了自己獲設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)而不是為了是客戶產(chǎn)品更暢銷? CEO：短期業(yè)績(jī)志向? 隱匿信息：根據(jù)銷售量評(píng)價(jià)銷售部門，銷售部門不顧市場(chǎng)狀況而降價(jià)，而說是為了回應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者的行動(dòng)? 從隱匿信息和隱匿行動(dòng)中找到真正努力的類型和程度? 協(xié)調(diào)： 建設(shè)完成任務(wù)的道路； 激勵(lì)： 讓員工使用道路? 管理者：建設(shè)道路并指揮交通： 工具？ 組織設(shè)計(jì)55組織設(shè)計(jì)：解決協(xié)調(diào)和激勵(lì)? ARC? 體制 ：劃分下屬單位、匯報(bào)關(guān)系、正式非正式聯(lián)結(jié)機(jī)制、治理層級(jí)機(jī)構(gòu)、招聘和薪酬政策? 常規(guī) ：普遍被接受的做事方法，正式非正式的規(guī)程、流程和習(xí)慣? 文化 ：共有的價(jià)值觀和信念，制定各種決策的可評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)56文化 運(yùn)行體制（組織設(shè)計(jì)）體制：結(jié)構(gòu)57（組織設(shè)計(jì)）體制：結(jié)構(gòu)? 組織圖標(biāo)書了體制的結(jié)構(gòu)? 把人劃分為團(tuán)體，通過匯報(bào)關(guān)系把人組織到管理層級(jí)中，包括薪酬和信息系統(tǒng)? 結(jié)構(gòu)解決協(xié)調(diào)問題：建立道路系統(tǒng)? 薪酬和監(jiān)控系統(tǒng)引導(dǎo)員工走上正確的道路? 職能制：專家匯總，便于技術(shù)的學(xué)習(xí)和共享，晉升路線清晰? 事業(yè)部制：專家分開，技術(shù)傳播困難，職業(yè)路線模糊58橫向連接? 資源和信息必須流動(dòng)，如何協(xié)調(diào)？? 橫向連接? 個(gè)人網(wǎng)絡(luò)：非強(qiáng)制，無正式權(quán)利? 聯(lián)絡(luò)：正式指定? 任務(wù)小組或團(tuán)隊(duì)：跨事業(yè)部的團(tuán)隊(duì)? 綜合者：基于技術(shù)專長(zhǎng)來施加影響：制藥公司用推進(jìn)團(tuán)隊(duì)來傳播和評(píng)價(jià) 300個(gè)單位的業(yè)績(jī)59（組織設(shè)計(jì)）體制：薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)? 隱匿行為為和隱匿信息問題如何解決？? 通過該恰當(dāng)?shù)募?lì)，引導(dǎo)期望發(fā)生的行為? 與業(yè)績(jī)相聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)，引導(dǎo)利潤(rùn)最大化? 每個(gè)事業(yè)部自負(fù)盈虧? 但是某些問題限制上述方法的有效性? 設(shè)計(jì)部門？? 指標(biāo)：不完全看單位業(yè)績(jī)，包括：顧客滿意度調(diào)查、相對(duì)業(yè)績(jī)（與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較）、多維度（但是收集信息成本很高、監(jiān)控成本）? 個(gè)人業(yè)績(jī)緊密相連導(dǎo)致問題? 富士通個(gè)人主義改革失敗60（組織設(shè)計(jì)）常規(guī)? 很多日?；顒?dòng)和決策靠常規(guī)完成? 例：產(chǎn)品維修? 每一個(gè)人清楚知道他們行動(dòng)的情形、負(fù)責(zé)的工作、如何處理不由他們負(fù)責(zé)的工作? 關(guān)鍵：運(yùn)行過程中各方已經(jīng)建立起的 界面 ，界面由各方傳遞對(duì)象的共同意愿和完成傳遞的約定組成? 常規(guī)化產(chǎn)生巨大的協(xié)調(diào)收益、專業(yè)化收益（界面標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)生巨大的信息效率）? 決策也有常規(guī)：一致同意原則等? 簡(jiǎn)化界面，常規(guī)就促進(jìn)了部門間協(xié)調(diào)，解決重復(fù)性問題的極好方法，促進(jìn)合作61（組織設(shè)計(jì)）文化? 組織共有的價(jià)值觀和信念。? 提高生產(chǎn)效率? 物極必反：厭倦、疲勞、壓力、高離職率? 潮流：（改善的例子： cell生產(chǎn)，多能工，崗位轉(zhuǎn)換）? 部門化? 相同職能編組（統(tǒng)治的范圍）? 產(chǎn)品、地區(qū)、過程、顧客（美林：富人、投資機(jī)構(gòu)、小型公司）? 權(quán)限關(guān)系? 決定指揮命令系統(tǒng)（指揮鏈）（命令一元化原則）? 集權(quán)與分權(quán)? 傳達(dá)與調(diào)整? 決定各職能部門間的溝通方式（正式、非正式）? 正規(guī)化（公式化）? 決定工作方法等規(guī)則的程度（同一公司不同標(biāo)準(zhǔn)：記者、編輯）39例：四川一汽豐田組織構(gòu)架40組織構(gòu)造（例： HITACHI）41組織構(gòu)造（例： HITACHI）42設(shè)計(jì)組織構(gòu)造? 代表性的組織構(gòu)造類型? 職能制組織? 企業(yè)所必須的各項(xiàng)職能分類（銷售、生產(chǎn)、開發(fā)、財(cái)務(wù)等）從而部門化? 事業(yè)部制? 在多角化企業(yè)中，各事業(yè)（例：交通系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、汽車相關(guān)）進(jìn)行分類從而部門化? 決定組織設(shè)計(jì)的因素? 組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)服從戰(zhàn)略（錢德勒）? 顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等外部環(huán)境特征（安定：統(tǒng)治效率標(biāo)準(zhǔn)化；急速變化的環(huán)境：水平方向的協(xié)力）? 技術(shù)等組織職能的特征（研發(fā)、銷售部門不同的風(fēng)格）? 人力資源特征（設(shè)計(jì)部門、生產(chǎn)部門）4344總 裁副總裁生產(chǎn)制造副總裁市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁財(cái)務(wù)副總裁研發(fā)制造工廠（國(guó)內(nèi)外）銷售單位（國(guó)內(nèi)外）財(cái)務(wù)單位（國(guó)內(nèi)外）研究單位（國(guó)內(nèi)外） 職能組織結(jié)構(gòu)西南航空總結(jié)? 組織有結(jié)構(gòu)和流程? 組織由做事的方式和因此而得的報(bào)酬組成? 組織有正式的原則和結(jié)構(gòu)以及非正式的常規(guī)和規(guī)范? 很多因素都相互影響。此外，為了配合管理層的減少，開始裁減總公司的管理人員，將原有的 1500人裁員到 500人? 第二步是推出了組織重構(gòu)戰(zhàn)略決策。比如，僅僅由于一個(gè)乘客上錯(cuò)了飛機(jī)，飛機(jī)是不能返回登機(jī)口的，這是西南航空公司制定的標(biāo)準(zhǔn)政策。我們將尊重并協(xié)助保護(hù)環(huán)境，我們也將成為我們運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)社區(qū)和國(guó)家中的好公民，從而為全球的繁榮與和睦做出貢獻(xiàn)。我們要成功，就要重視每一項(xiàng)工作，并認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。? Sunrise公司的價(jià)值：? 產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)：我們是一家產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)，只有產(chǎn)品過硬，企業(yè)才會(huì)更好。它也可以界定在提供產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值鏈中，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)開展哪些活動(dòng)。《 企業(yè)戰(zhàn)略管理 》第 2講田鑫中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際學(xué)院授課計(jì)劃：企業(yè)戰(zhàn)略管理（ 2023/03/18）（ 2023/03/25）、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)（ 2