【正文】 %降低到了 3%，提高了前向用戶的認(rèn)知度，提升了后向用戶的品牌價值和廣告發(fā)布吸引力q 電話導(dǎo)航216。組織商客經(jīng)理，成立業(yè)務(wù)發(fā)展突擊隊，進行專項營銷；要求平面作業(yè)區(qū) 人員，利用裝維時機，開展上門機會營銷；對有意向的用戶，反復(fù)登門，進行持續(xù)宣傳推薦216。對轄區(qū)的商務(wù)樓、小公司、中小企業(yè)進行摸底調(diào)查，選準(zhǔn)目標(biāo)，針對性 的營銷推廣216。引導(dǎo)員工重視該項業(yè)務(wù)的營銷發(fā)展，在激勵方面，采取積分排名方式， 通報對標(biāo)，獎勵先進，鞭策落后216。216。 鄭州市快速公共交通系統(tǒng)（ BRT）項目 省公司創(chuàng)新項目優(yōu)秀獎 q 工作成效216。 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司鄭州市分公司 遠程車輛定損項目 252。 銀行業(yè)異地機房災(zāi)備項目 省公司創(chuàng)新項目三等獎 252。其中組網(wǎng)類項目19個 ，占項目總數(shù)的 95%，每月實現(xiàn)收入 萬 元收入，占項目收入總數(shù)的 99%；應(yīng)用類項目 1個，占項目總數(shù)的 5%。216。市場拓展 — 狠抓信息化拓展，拉動行業(yè)收入增長216。其中完工項目 18個，在建項目 20個，在談項目 15個。綜合 V網(wǎng)對移網(wǎng)新增、保有和價值提升有非常積極的作用。網(wǎng)內(nèi)活躍用戶占比一直保持在80%以上。216。產(chǎn)品到位 組織到位 評價到位n制定了靈活多樣的營銷政策，為客戶量身定制各種套餐組合，注重關(guān)鍵客戶的行業(yè)示范作用n成立了融合業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組n針對其他運營商的重點區(qū)域，做到 “ 抓大不放小 ”n采取 “ 日通報、月考核、季評價 ” 的方法，每天對客戶經(jīng)理的發(fā)展情況進行通報，對班組進行對標(biāo)，月度按照考核辦法進行考核，季度進行問責(zé)督辦市場拓展 — 狠抓融合產(chǎn)品發(fā)展，拉動移網(wǎng)業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展 9 q發(fā)展質(zhì)量 ：216。 8 q發(fā)展情況： 集團客戶融合業(yè)務(wù)自今年 6月份全面推廣以來，利用寬帶隨身行 發(fā)展 VPN集團 2528個 ，集團內(nèi) 累計捆綁用戶 ，其中 拉動 新增手機 ，保有 ，新增手機絕對值在 全省排名第 1；融合業(yè)務(wù)捆綁移網(wǎng)收入 11月達到 288萬元 。我市集團渠道 3G發(fā)展量占省集團渠道發(fā)展量合計的 41%。 6 一、一、 2023年集團客戶工作情況年集團客戶工作情況二、二、 2023年集團客戶工作計劃年集團客戶工作計劃提　綱三、一季度集團客戶工作安排三、一季度集團客戶工作安排經(jīng)營情況業(yè)務(wù)拓展管理與服務(wù)支撐 7 7 市場拓展 — 3G發(fā)展勢頭強勁n截至 09年 12月底，集團渠道累計發(fā)展 3G用戶 38190戶，占公司總體發(fā)展量的59%，完成年度發(fā)展目標(biāo)14446戶的 264% 。n 111月，商務(wù)客戶累計收入 元，月收入較年初增長 %。n 政企客戶 111月收入平均增長%，其中固網(wǎng)平均增長 %。n融合業(yè)務(wù)帶動 手機 新增 戶 。n 固話用戶到達 ， ARPU走勢平穩(wěn)。 4 4 總體經(jīng)營情況 — 主要業(yè)務(wù)拓保情況良好 4 數(shù)據(jù)來源：財務(wù)報表、市場線報表、經(jīng)分系統(tǒng)。n 集團客戶整體收入平均增長率為%，固網(wǎng) %，移網(wǎng) %。強化隊伍、突出融合、創(chuàng)新應(yīng)用、強勢推進努力實現(xiàn)集團客戶市場全方位拓展目標(biāo)2023年 1月集團客戶部 2 一、一、 2023年集團客戶工作情況年集團客戶工作情況二、二、 2023年集團客戶工作計劃年集團客戶工作計劃提　綱三、一季度集團客戶工作安排三、一季度集團客戶工作安排經(jīng)營情況業(yè)務(wù)拓展管理與服務(wù)支撐 3 總體經(jīng)營情況 — 集團客戶收入持續(xù)增長n 集團客戶收入市公司占比由 09年初的 29%提升至 31%。n 111月集團客戶累計收入 ，其中固網(wǎng) ，移網(wǎng) 。 3 2023年收入變動趨勢 集團客戶收入占比單位：萬元2pp平均增長率： %數(shù)據(jù)來源：財務(wù)報表、市場線報表、經(jīng)分系統(tǒng)。n 凈增用戶 ， 11月收入較 1月增長 31%。916萬元n 凈增用戶 （含折合數(shù)） 。699萬元移網(wǎng)業(yè)務(wù) 寬帶互聯(lián)網(wǎng)固定電話 融合業(yè)務(wù) 5 總體經(jīng)營情況 — 政企客戶 /商務(wù)客戶政企客戶商務(wù)客戶n 111月，政企客戶累計收入 元，月收入較年初增長 %。數(shù)據(jù)來源：財務(wù)報表、市場線報表、經(jīng)分系統(tǒng)。n 商務(wù)客戶 111月收入平均增長%，其中 固網(wǎng)平均增長 %， 移網(wǎng)平均增長 %。n我市集團渠道 3G發(fā)展占比在全省集團排名第 4位，發(fā)展量在全省集團排名第 1位。n11月集團渠道 3G出賬用戶ARPU為 120元， 高于全網(wǎng)平均 ARPU。在穩(wěn)定保有固網(wǎng)業(yè)務(wù)的同時，融合產(chǎn)品對移網(wǎng)業(yè)務(wù)拉動效果明顯。11月 VPN內(nèi)新增用戶的 ARPU和MOU環(huán)比均有增加，融合業(yè)務(wù)捆綁手機質(zhì)量逐步提升，戶均ARPU從 6月份的不足 30元提升到11月 41元以上。加入集團 VPN的用戶月均離網(wǎng)率一直控制在 3%以內(nèi)；216。 216。市場拓展 — 狠抓融合產(chǎn)品發(fā)展，拉動移網(wǎng)業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展 10 q 截至 11月底，承建信息化項目 53個 。完工項目年增收入 元，在建項目預(yù)計新增年收入 元。 截至 11月底，完成信息化項目 18個 ，每月實現(xiàn)收入 元，其中組網(wǎng)類項目 15個，占項目總數(shù)的 83%，每月實現(xiàn)收入 24萬 元，占完工項目收入的 84%。截至 11月底，在建信息化項目 20個 ，如按期完工，每月實現(xiàn)收入 元。 完工項目名稱 在建項目名稱數(shù)字工商項目 工商銀行監(jiān)控項目 鄭州市公安局社區(qū)警務(wù)項目 河南省體彩管理中心投注站熱線升級改造項目 快速公共交通系統(tǒng)（ BRT） 河南裕華汽貿(mào) IP VPN組網(wǎng)項目 交通銀行、招商銀行災(zāi)備中心項目 快速公共交通系統(tǒng)二期工程 衛(wèi)生局萬名獨居老人呼叫器 旅棧業(yè)項目 …… …… 11 省公司創(chuàng)新項目 二等獎252。 中原區(qū)信息數(shù)字化綜合指揮中心項目252。 鄭州市衛(wèi)生局 “萬名獨居老人緊急救助系統(tǒng) ”項目252。 行業(yè)信息化項目的實施，有效提升了集團客戶收入，加強了客戶粘性，加速了行業(yè)信息化進程，為企業(yè)帶來了效益、贏得了榮譽市場拓展 — 狠抓信息化拓展，拉動行業(yè)收入增長 12 q 截至 12月 20日， 四季度中小集團數(shù)發(fā)展 15495家 ,完成季度任務(wù)比例為 %。 高度重視，積極部署 。 開展針對性營銷活動 。 組織隊伍，持續(xù)營銷 。 加強交流，以點帶面 。 截至 11月底， 114電話導(dǎo)航完成收入 530萬元，收入完成率排名全省 第一名市場拓展 — 狠抓業(yè)務(wù)創(chuàng)新，增值業(yè)務(wù)營銷有勢有效q 黃頁業(yè)務(wù)216。收入完成率排名全省 第一位 14 一、一、 2023年集團客戶工作情況年集團客戶工作情況二、二、 2023年集團客戶工作計劃年集團客戶工作計劃提　綱三、一季度集團客戶工作安排三、一季度集團客戶工作安排經(jīng)營情況業(yè)務(wù)拓展管理與服務(wù)支撐 15 q體系架構(gòu)： 建立了集團客戶體系架構(gòu)管理服務(wù)支撐 — 狠抓隊伍建設(shè)，增強市場拓展能力216。 機制到位 通過加強業(yè)績評價，傾斜績效導(dǎo)向，規(guī)范業(yè)績考核等措施，進一步優(yōu)化了集團客戶機制管理初步建立了 “ 以業(yè)績論英雄 ” 的評價激勵機制。 培訓(xùn)到位 重點關(guān)注客戶經(jīng)理的素質(zhì)提升，有計劃、多形式地進行了客戶經(jīng)理全員培訓(xùn)，并建立了培訓(xùn)積分體系q隊伍建設(shè)三到位： 16 ? 規(guī)整系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)元套餐資費體系；? 規(guī)范了集團政策審批流程；? 針對集團客戶經(jīng)理培訓(xùn) 《 河南聯(lián)通集團客戶產(chǎn)品手冊 》 ；? 完善綜合語音 VPN，大力推進集團客戶融合產(chǎn)品建設(shè)。216。規(guī)整集團客戶產(chǎn)品216。連續(xù)九個月在全省一站式運營情況通報中，反饋及時率、業(yè)務(wù)開通及時率和業(yè)務(wù)完成及時率均達到 100%216。 揚長避短，發(fā)揮 2G市場占有率高的優(yōu)勢，對集團客戶貼身看管，預(yù)存送機。 G3無線商話業(yè)務(wù)，應(yīng)對我綜合VPN178。 高層對客戶的走訪178。 對客戶關(guān)鍵聯(lián)系人贈送充值卡、組織旅游178。 融合策略：主推商務(wù)領(lǐng)航通信版、商務(wù)領(lǐng)航信息版、旺鋪通178。 優(yōu)惠的無線上網(wǎng)卡大量消耗網(wǎng)絡(luò)資源178。目標(biāo)達成能力提升隊伍 21 一、一、 2023年集團客戶工作情況年集團客戶工作情況二、二、 2023年集團客戶工作計劃年集團客戶工作計劃提　綱三、一季度集團客戶工作安排三、一季度集團客戶工作安排市場背景工作思路經(jīng)營目標(biāo)重點工作 22 2023年集團客戶經(jīng)營目標(biāo)收入指標(biāo) 用戶指標(biāo)收入 指標(biāo)項 全年指標(biāo)（億元）集團客戶整體 其中：固網(wǎng) 移網(wǎng) 其中： 2G 3G 用戶（凈增）指標(biāo)項 全年指標(biāo)（萬戶） 移網(wǎng) 其中： 2G 3G融合業(yè)務(wù)拉動手機凈增 寬帶（折算前） 固話 23 一、一、 2023年集團客戶工作情況年集團客戶工作情況二、二、 2023年集團客戶工作計劃年集團客戶工作計劃提　綱三、一季度集團客戶工作安排三、一季度集團客戶工作安排市場背景工作思路經(jīng)營目標(biāo)重點工作 24 ?對優(yōu)質(zhì)集團客戶推廣 3G/iPhone后付費、擔(dān)保付費等信用方式。?以 Iphone為主要推廣終端，同時增加行業(yè)定制終端，突破重點行業(yè)用戶?針對集團客戶進行有針對性的提速提價宣傳。3G策略?對既有產(chǎn)