醫(yī)療風險防范要點-展示頁
2025-01-31 15:48本頁面
【正文】 醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不好，態(tài)度冷淡或醫(yī)生回答問題時簡單，在解答患者提出的問題時，顯得不耐煩、言語生硬也是一種因溝通不夠引起糾紛的情況。 醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因 ? 由于患者對醫(yī)療工作和醫(yī)學知識的不了解，對醫(yī)療診療的效果期望值過高，普遍認為有病到醫(yī)院就應(yīng)當能治好，治不好就是醫(yī)院有過錯。 ? 目標九：主動報告 醫(yī)療安全 （不良）事件。 ? 目標七：防范與減少患者跌倒事件發(fā)生。 ? 目標五：提高用藥安全。 ? 目標三：嚴格執(zhí)行 手術(shù)安全核查制度 和流程，防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式錯誤。醫(yī)療風險防范與法律解讀 蘇州高新區(qū)人民醫(yī)院 毛敦 “患者安全十大目標” ? 目標一：嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準確性。 ? 目標二：嚴格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序，做到正確、執(zhí)行醫(yī)囑。 ? 目標四：嚴格執(zhí)行 手衛(wèi)生 規(guī)范，落實醫(yī)院感染控制的基本要求。 “患者安全十大目標” ? 目標六：建立臨床實驗室“ 危急值 ”報告制度。 ? 目標八：防范與減少患者壓瘡發(fā)生。 ? 目標十：鼓勵患者參與醫(yī)療安全。（醫(yī)療信息不對稱） ? 醫(yī)療費用自付比例的增高也是一根導(dǎo)火索，一旦患者死亡或傷殘等，患者及其家屬就有一種人財兩空的感覺。（服務(wù)態(tài)度原因） ? 有些醫(yī)院確實存在醫(yī)療差錯，導(dǎo)致患者傷害的情況。（媒體不公） ? 相關(guān)法律法規(guī)不健全，醫(yī)患雙方在對法律的理解上出現(xiàn)偏差。（利益問題） 醫(yī)療糾紛投訴流程 ? 門診辦、醫(yī)務(wù)科、電話 1234總值班電話、衛(wèi)生局投訴電話、網(wǎng)絡(luò)寒山聞鐘、和諧醫(yī)療糾紛調(diào)解中心。 ? 如醫(yī)調(diào)委無法調(diào)解，可起訴至法院由法院受理，委托醫(yī)學會醫(yī)療事故鑒定委員會鑒定。但必須滿足一下三個條件的任何一個：醫(yī)患雙方委托鑒定，司法委托，行政部門委托。 ?而醫(yī)療事故的
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