醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)(已修改)
2025-02-02 15:48 本頁面
【正文】 醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范與法律解讀 蘇州高新區(qū)人民醫(yī)院 毛敦 “患者安全十大目標(biāo)” ? 目標(biāo)一：嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性。 ? 目標(biāo)二：嚴(yán)格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序，做到正確、執(zhí)行醫(yī)囑。 ? 目標(biāo)三：嚴(yán)格執(zhí)行 手術(shù)安全核查制度 和流程，防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式錯(cuò)誤。 ? 目標(biāo)四：嚴(yán)格執(zhí)行 手衛(wèi)生 規(guī)范，落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求。 ? 目標(biāo)五：提高用藥安全。 “患者安全十大目標(biāo)” ? 目標(biāo)六：建立臨床實(shí)驗(yàn)室“ 危急值 ”報(bào)告制度。 ? 目標(biāo)七：防范與減少患者跌倒事件發(fā)生。 ? 目標(biāo)八：防范與減少患者壓瘡發(fā)生。 ? 目標(biāo)九：主動(dòng)報(bào)告 醫(yī)療安全 （不良）事件。 ? 目標(biāo)十：鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全。 醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因 ? 由于患者對醫(yī)療工作和醫(yī)學(xué)知識的不了解，對醫(yī)療診療的效果期望值過高，普遍認(rèn)為有病到醫(yī)院就應(yīng)當(dāng)能治好，治不好就是醫(yī)院有過錯(cuò)。（醫(yī)療信息不對稱） ? 醫(yī)療費(fèi)用自付比例的增高也是一根導(dǎo)火索，一旦患者死亡或傷殘等，患者及其家屬就有一種人財(cái)兩空的感覺。（醫(yī)療費(fèi)用與期望療效不對稱） ? 醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不好，態(tài)度冷淡或醫(yī)生回答問題時(shí)簡單，在解答患者提出的問題時(shí)，顯得不耐煩、言語生硬也是一種因溝通不夠引起糾紛的情況。（服務(wù)態(tài)度原因） ? 有些醫(yī)院確實(shí)存在醫(yī)療差錯(cuò)，導(dǎo)致患者傷害的情況。（操作差錯(cuò)） ? 輿論媒體報(bào)道偏重患者，報(bào)道時(shí)武斷的認(rèn)為醫(yī)院存在過錯(cuò)，引起社會(huì)對醫(yī)院的信譽(yù)質(zhì)疑。（媒體不公） ? 相關(guān)法律法規(guī)不健全，醫(yī)患雙方在對法律的理解上出現(xiàn)偏差。（法律觀念） ? 有些糾紛純粹因?yàn)槔骝?qū)動(dòng)，醫(yī)鬧、黑社會(huì)、政府介入其中，混淆責(zé)任。（利益問題） 醫(yī)療糾紛投訴流程 ? 門診辦、醫(yī)務(wù)科、電
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