企業(yè)文化培訓(xùn)課件(ppt52頁(yè))-展示頁(yè)
2025-01-30 04:02本頁(yè)面
【正文】 陌生人之間的關(guān)系：分毫必計(jì)的交易關(guān)系。 知識(shí)是－－可以輔助我們作出決策或采取行動(dòng)的有很高價(jià)值的一種信息形態(tài) 2023－ 3－ 16 2版權(quán)所有 ,翻版必究企業(yè)文化管理企業(yè)文化企業(yè)行為企業(yè)行為 社會(huì)文化社會(huì)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企 業(yè) 文化是一 種 “ 團(tuán)體經(jīng)驗(yàn) 的 學(xué) 得 產(chǎn)物 ” 是某 個(gè) 特定 團(tuán)體 在 學(xué)習(xí)處理 外在 適應(yīng)與 內(nèi)部整合 問(wèn)題時(shí) 所 創(chuàng)造 、 發(fā)現(xiàn) 、或 發(fā)展 而 來(lái) 的，由 于這個(gè) 模式 運(yùn)作得很好，因此被 視為 值得教給新成 員 ， 當(dāng) 作 認(rèn) 知、思考 與知覺 的 正確 方式。企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理— 公司持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉新華信培訓(xùn)系列2023/5/12 1版權(quán)所有 ,翻版必究企業(yè)文化管理什么是文化？文化－－是個(gè)體習(xí)得的產(chǎn)物 ,包括一個(gè)人類群體成員為了在他參與活動(dòng)的這個(gè)群體中被相互接受地交往而必須知道的東西。據(jù)此認(rèn)識(shí) ,文化不必為該社會(huì)甚或該群體所有成員所共享 ,而是在相互學(xué)習(xí)的過(guò)程中 ,有關(guān)成員彼此授受意義 ,以至這些意義能夠使他們達(dá)到共同的目標(biāo) ,因?yàn)樗麄兘⒘斯餐睦斫夂臀幕南胂瘛?023－ 3－ 16 3版權(quán)所有 ,翻版必究企業(yè)文化管理今日議題中西方企業(yè)文化的差異企業(yè)文化的基礎(chǔ)知識(shí)企業(yè)文化管理的方案與實(shí)施2023－ 3－ 16 4版權(quán)所有 ,翻版必究企業(yè)文化管理中西方組織管理文化的比較? 中國(guó)人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國(guó)家；西方人以管理國(guó)家的方式管理企業(yè)、家庭? 中西方不同人性假設(shè)的差別? 中西方價(jià)值判斷的差別? 中國(guó)人重內(nèi)容，西方人重形式2023－ 3－ 16 5版權(quán)所有 ,翻版必究企業(yè)文化管理中國(guó)人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國(guó)家；西方人以管理國(guó)家的方式管理企業(yè)、家庭家庭內(nèi)部成員關(guān)系與陌生人之間關(guān)系的差別：家庭內(nèi)部關(guān)系：以道德、倫理的方式治理（仁、義、禮、信、忠、孝等）。以道德秩序治家的方式向中小企業(yè)推廣相當(dāng)有效（節(jié)約監(jiān)督、管理、激勵(lì)成本）。2023－ 3－ 16 6版權(quán)所有 ,翻版必究企業(yè)文化管理中西方不同人性假設(shè)的差別西方人假定： “ 人之初，性本惡 ” ，道德秩序不足以約束人的惡行，故主張法治。中國(guó)人假定： “ 人之初，性本善 ” ，道德秩序可以約束人的行為，故主張道德治理的人治方法。因而權(quán)利的不平等和權(quán)力的不制衡就成為人治的前提中國(guó)人講究 “ 君子一言 ” ，西方人講究紙寫筆在。中國(guó)人重動(dòng)機(jī)判斷：如良心標(biāo)準(zhǔn)、主義標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)機(jī)純雜標(biāo)準(zhǔn)等。所以西方人做事強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。如強(qiáng)調(diào) “ 言之有物 ”2023－ 3－ 16 9版權(quán)所有 ,翻版必究企業(yè)文化管理今日議題中西方企業(yè)文化的差異企業(yè)文化的基礎(chǔ)知識(shí)企業(yè)文化管理的方案與實(shí)施2023－ 3－ 16 10版權(quán)所有 ,翻版必究企業(yè)文化管理企業(yè)文化的類型攻堅(jiān)文化行業(yè)：石油、航空核心價(jià)值觀：仔細(xì)權(quán)衡、周密策劃、深思熟慮、志向遠(yuǎn)大按部就班文化行業(yè)：銀行、保險(xiǎn)、公共事業(yè)核心價(jià)值觀：注意過(guò)程和細(xì)節(jié)、遵紀(jì)守時(shí)、謹(jǐn)慎周到、穩(wěn)定保守強(qiáng)人文化行業(yè)：廣告、影視、風(fēng)險(xiǎn)投資核心價(jià)值觀：堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀、進(jìn)取心強(qiáng)拼命干盡情玩文化行業(yè)：房地產(chǎn) ,汽車銷售 ,餐飲核心價(jià)值觀：保持良好的顧客服務(wù)公司活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)決策是否成功的反饋速度低高慢 快2023－ 3－ 16 11版權(quán)所有 ,翻版必究企業(yè)文化管理企業(yè)文化核心概念愿景：我們渴望成為什么樣的企業(yè) ?價(jià)值觀：我們?cè)谧非竽繕?biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則？使命：我們處在哪一行業(yè)？誰(shuí)是我們的客戶？市場(chǎng)識(shí)別：我們?cè)鯓影炎约汉透?jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開？2023－ 3－ 16 12版權(quán)所有 ,翻版必究企業(yè)文化管理? 是否確定了服務(wù)對(duì)象？? 是否確定了向市場(chǎng)提供何種產(chǎn)品或服務(wù)？? 目標(biāo)是否遠(yuǎn)大，能否通過(guò)加倍的努力得到實(shí)現(xiàn)？? 是否具有啟發(fā)性，而不是量化指標(biāo)？制定愿景的要點(diǎn) 2023－ 3－ 16 13版權(quán)所有 ,翻版必究企業(yè)文化管理愿景舉例 :我們渴望成為什么樣的企業(yè) ? 公司 愿景 戴姆勒克萊斯勒 成為汽車和運(yùn)輸行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的全球供應(yīng)商，為我們的客戶，員工和股東創(chuàng)造超凡的價(jià)值 福特 成為全球領(lǐng)先的提供汽車產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)品公司 ST 成為企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代獲得成功的合作伙伴天路 ？2023－ 3－ 16 14版權(quán)所有 ,翻版必究企業(yè)文化管理西藏天路的愿景締造成一家以 “路 ”為主，多元化發(fā)展的大型規(guī)范化股份制企業(yè)，為我們的客戶、員工、股東創(chuàng)造非凡的價(jià)值。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們將持之以恒地向我們的客戶提供高質(zhì)量，創(chuàng)造性的產(chǎn)品和服務(wù)。 福特 我們是一個(gè)擁有悠久傳統(tǒng)的世界性家族，獻(xiàn)身于為全世界人民提供個(gè)人活動(dòng)能力的事業(yè)。2023－ 3－ 16 20版權(quán)所有 ,翻版必究企業(yè)文化管理西藏天路的使命我們擁有一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的員工隊(duì)伍，將持之以恒地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)?特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗是我們天路與其他內(nèi)地企業(yè)最大的區(qū)別?持之以恒地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)是我們天路與其他區(qū)內(nèi)企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)最大的區(qū)別2023－ 3－ 16 21版權(quán)所有 ,翻版必究企業(yè)文化管理什么是市場(chǎng)識(shí)別市場(chǎng)識(shí)別取決于以下四項(xiàng)因素：標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí) : 我們希望以什么樣的形象被市場(chǎng)認(rèn)知？我們希望以什么樣的形象被市場(chǎng)認(rèn)知？公司公司 : 公司在市場(chǎng)中的整體形象如何？公司在市場(chǎng)中的整體形象如何？ 產(chǎn)品：產(chǎn)品： 什么因素導(dǎo)致客戶鐘情于我們的產(chǎn)品什么因素導(dǎo)致客戶鐘情于我們的產(chǎn)品 ？？服務(wù)：服務(wù)： 我們?yōu)榭蛻籼峁┖畏N服務(wù)，使我們有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？我們?yōu)榭蛻籼峁┖畏N服務(wù)，使我們有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？市場(chǎng)識(shí)別要：市場(chǎng)識(shí)別要：? 向客戶提供足夠重要的價(jià)值向客戶提供足夠重要的價(jià)值? 能夠被客戶認(rèn)知能夠被客戶認(rèn)知? 建立可維持的優(yōu)勢(shì)建立可維持的優(yōu)勢(shì)2023－ 3－ 16 22版權(quán)所有 ,翻版必究企業(yè)文化
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