消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)行為分析教材-展示頁(yè)
2025-01-30 02:24本頁(yè)面
【正文】 ? 各自作主型 ? 丈夫支配型 ? 妻于支配型 ? 共同支配型 ? 穿戴 ? 娛樂(lè) ? 家具 ? 電器 ? 旅游 ? 嬰兒食品 ? 玩具 ? 自行車(chē) ? 文教用品 消費(fèi)興趣 家庭規(guī)模 ? 二人家庭 ? 獨(dú)身青年 ? 幼兒夫婦 ? 入學(xué)夫婦 （三）角色和地位 人的角色活動(dòng)是其周?chē)娜似谕麘?yīng)進(jìn)行的活動(dòng)，角色代表了一定的社會(huì)地位。 （一） 相關(guān)群體 相關(guān)群體又稱(chēng)參照群體，是指能夠直接或間接影響消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度、價(jià)值觀念和購(gòu)買(mǎi)行為的個(gè)人或集體。過(guò)了一段時(shí)間，他們?cè)僮鲆淮问袌?chǎng)研究，發(fā)現(xiàn)米勒啤酒在人們心目中已從女性化變成男性化，也不覺(jué)得是很貴的了。他們把包裝上面的金紙去掉，避免誤認(rèn)為名貴的香檳酒；電視廣告上也不再是一個(gè)漂亮的小姐在一個(gè)很豪華的餐廳喝啤酒，而是一些鋸木工人在原野里干活，到晚上這些男人工作完了，就跑進(jìn)酒巴間喝米勒啤酒。在美國(guó)整個(gè)啤酒市場(chǎng)中，價(jià)格較高而又是女性飲料就沒(méi)有多大的銷(xiāo)路。外包裝也用金紙，看上去跟香檳酒差不多。根據(jù)這一情況， 米勒啤酒改變廣告宣傳重點(diǎn)。體制轉(zhuǎn)軌和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整導(dǎo)致一批工人和商業(yè)服務(wù)業(yè)人員處于失業(yè)、半失業(yè)狀態(tài) % 美國(guó)的米勒牌啤酒曾經(jīng)被定位為 “ 一種鄉(xiāng)村俱樂(lè)部的產(chǎn)品 ” 。 一、文化因素 （二）亞文化 民族、種族、宗教、地域亞文化 （三）社會(huì)階層 1. 同一階層的人具有類(lèi)似的觀念、興趣； 2. 一個(gè)人的社會(huì)階層歸屬受多種因素的制約； 3. 社會(huì)階層是動(dòng)態(tài)的。 營(yíng)銷(xiāo)刺激 外部刺激 購(gòu)買(mǎi)者的特征 購(gòu)買(mǎi)者的決策過(guò)程 購(gòu)買(mǎi)者的反應(yīng) 產(chǎn)品 價(jià)格 分銷(xiāo) 促銷(xiāo) 經(jīng)濟(jì)的 技術(shù)的 政治的 文化的 文化 社會(huì) 個(gè)人 心理 認(rèn)識(shí)問(wèn)題 收集信息 評(píng)估方案 購(gòu)買(mǎi)決策 購(gòu)后行為 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷(xiāo)商選擇 購(gòu)買(mǎi)時(shí)間 購(gòu)買(mǎi)數(shù)量 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為刺激 — 反應(yīng)模式 第二節(jié) 影響消費(fèi)者 購(gòu)買(mǎi)行為的因素 文化因素 文化 亞文化 社會(huì)階層 社會(huì)因素 參照群體 家庭 角色與地位 個(gè)人因素 年齡與性別 職業(yè)與教育 經(jīng)濟(jì)狀況 生活方式 個(gè)性與自我觀念 心理因素 需求 與動(dòng)機(jī) 知覺(jué) 學(xué)習(xí)與信念 經(jīng)驗(yàn)與態(tài)度 購(gòu)買(mǎi)者 影響消費(fèi)者行為的因素 （ 一）文化 文化是指人類(lèi)在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。項(xiàng)目三 消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)行為分析 任務(wù)一 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式 任務(wù)二 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素 任務(wù)三 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 任務(wù)一 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式 一、消費(fèi)者行為模式 ? 消費(fèi)者每天都作出很多購(gòu)買(mǎi)決策 ? 消費(fèi)者行為模式的產(chǎn)生 分析市場(chǎng)和消費(fèi)者行為的 7O框架 消費(fèi)者市場(chǎng)由誰(shuí)構(gòu)成？（ Who） 購(gòu)買(mǎi)者（ Occupants） 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)什么？（ What） 購(gòu)買(mǎi)對(duì)象（ Objects） 消費(fèi)者為什么購(gòu)買(mǎi)？（ Why） 購(gòu)買(mǎi)目的（ Objectives） 消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)有誰(shuí)參與？（ Who） 購(gòu)買(mǎi)組織（ Organizations） 消費(fèi)者什么時(shí)間購(gòu)買(mǎi)？（ When） 購(gòu)買(mǎi)時(shí)間（ Occasions） 消費(fèi)者在何地購(gòu)買(mǎi)？（ Where） 購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)（ Outlets） 消費(fèi)者怎樣購(gòu)買(mǎi)？（ How） 購(gòu)買(mǎi)方式（ Operations） 我們不得不面對(duì) …… ?社交的力量 ?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的力量 ?萬(wàn)物互聯(lián)網(wǎng)的力量 ?大數(shù)據(jù)的力量 ?3D打印
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