消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買者行為分析-展示頁(yè)
2025-01-30 01:26本頁(yè)面
【正文】 需求的分散性 需求的復(fù)雜多變性 需求的發(fā)展性 需求的可誘導(dǎo)性 三、消費(fèi)品的分類 （一）按消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣的不同分 （二）按產(chǎn)品的有形性和消費(fèi)上的 耐久性分 （一）按消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣的不同分 1. 選購(gòu)品 2. 特殊品 3. 便利品 4. 非尋求品 選購(gòu)品 （ 1）概念：選購(gòu)品是指品種規(guī)格復(fù)雜、挑選性強(qiáng)，在質(zhì)量、價(jià)格、花色、款式等方面需要反復(fù)挑選和比較才能決定購(gòu)買的產(chǎn)品。第三章消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買者行為分析 3－ 1消費(fèi)者市場(chǎng)概述 3－ 2影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素 3－ 3消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程 31消費(fèi)者市場(chǎng)概述 一、消費(fèi)者市場(chǎng)的含義 二、消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn) 三、消費(fèi)品的分類 一、消費(fèi)者市場(chǎng)的含義 （一）市場(chǎng)的分類 按照顧客購(gòu)買目的或用途的不同分： 消費(fèi)者市場(chǎng) 組織市場(chǎng)（包括生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)、非盈利組織市場(chǎng)等） （二）消費(fèi)者市場(chǎng)的含義 指為了滿足生活消費(fèi)而購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的 一切個(gè)人和家庭。 亦即：指?jìng)€(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購(gòu)買 產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)。 （ 2）選購(gòu)品的分類 同質(zhì)品：指顧客認(rèn)為質(zhì)量類似，但品牌和價(jià)格不同的產(chǎn)品。如服裝、家具 便利品 （ 1）概念：便利品是指消費(fèi)者經(jīng)常和隨時(shí)需要，不必花費(fèi)很多時(shí)間和精力去購(gòu)買的物品。如高檔樂(lè)器，名牌鐘表。如人壽保險(xiǎn)、百科全書、墓碑等。 2. 耐用品： 指能夠長(zhǎng)期使用的、價(jià)值較高的有形產(chǎn)品。 3－ 2影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素 一、消費(fèi)者行為模式模式 二、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為因素 一、 消費(fèi)者行為模式 外部刺激 消費(fèi)者“黑箱 消費(fèi)者反應(yīng) 消費(fèi)者購(gòu)買行為的基本模式 營(yíng)銷刺激 其他刺激 產(chǎn)品 價(jià)格 渠道 促銷 經(jīng)濟(jì)因素 技術(shù)因素 政治因素 文化因素 人口因素 自然因素 消費(fèi)者特性 消費(fèi)者決策過(guò)程 文化 社會(huì) 個(gè)人 心理 問(wèn)題認(rèn)識(shí) 信息收集 被選評(píng)估 購(gòu)買決策 購(gòu)后行為 消費(fèi)者反應(yīng) 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 購(gòu)買時(shí)機(jī) 購(gòu)買數(shù)量 消費(fèi)者購(gòu)買行為的詳細(xì)模式 消費(fèi)者購(gòu)買行為的 7O模式 消費(fèi)者市場(chǎng)由誰(shuí)構(gòu)成？（ Who) 購(gòu)買者 (Occupants) 消費(fèi)者市場(chǎng)為何購(gòu)買？ (why) 購(gòu)買目的（ Objectives） 消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買什么？（ what) 購(gòu)買對(duì)象 (Objects) 消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買活動(dòng)有誰(shuí)參與？（ Who） 購(gòu)買組織（ Organization） 消費(fèi)者市場(chǎng)怎樣購(gòu)買？（ How） 購(gòu)買方式（ Operation） 消費(fèi)者市場(chǎng)何時(shí)購(gòu)買？（ When） 購(gòu)買時(shí)間（ Occasions） 消費(fèi)者市場(chǎng)何地購(gòu)買？（ Where） 購(gòu)買地點(diǎn)（ Outlets） 例如： 消費(fèi)者購(gòu)買皮鞋的購(gòu)買行為變量 購(gòu)買什么 品牌？檔次？質(zhì)地（牛皮、豬皮 ......)類型 ?款式 ?顏色 ? 購(gòu)買原因 保暖 ?休閑 ?保健 ?與西服配套 ?防雨水 ?體育鍛煉 ? 購(gòu)買方式 親自購(gòu)買 ?托人購(gòu)買 ?專門挑選 ?順帶購(gòu)買 ? 購(gòu)買地點(diǎn) 專業(yè)鞋店 ?百貨公司 ?個(gè)體鞋攤 ?自選超市 ? 購(gòu)買時(shí)間 周末 ?節(jié)假日 ?夜晚 ?白天 ? 購(gòu)買頻率 買年一次 ?每季一次 ?每月一次 ?不定時(shí) ?需要市購(gòu)買 ? 二、 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素 文化因素 社會(huì)因素 個(gè)人因素 心理因素 注意：四類因素中影響最深的是文化因素 ,影響消費(fèi)者購(gòu)買行為最直接的、決定性的因素是個(gè)人因素 文化因素 文化 ： 人類欲望和行為最基本的決定因素 — 衣食住行 — 價(jià)值觀：個(gè)人主義；物質(zhì)趨向；不怕輸精神 — 處事態(tài)度等 亞文化 ： 民族、宗教、種族、地理亞文化 社會(huì)階層 ： 十大階層 社會(huì)因素 相關(guān)群體（參考團(tuán)體） 初級(jí)群體：家人、朋友、鄰居、同事 次級(jí)群體：比較正式如宗教組織、職工會(huì) 向往群體：如社會(huì)名流、明星 家庭 角色和地位 個(gè)人因
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