【正文】 ? 要有可度量性 ? 要有系統(tǒng)性 ? 要有相對穩(wěn)定性和動態(tài)性 ? （三）企業(yè)戰(zhàn)略目標的作用 ? 對企業(yè)形成重大挑戰(zhàn)，使企業(yè)不滿足于現(xiàn)狀，從而確保企業(yè)實力不斷壯大。是指企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過程中，所要達到的市場競爭地位和管理績效的目標。 ? 企業(yè)員工是我們最大的財富，他們將與企業(yè)一起共同成長。 ? 我們必須要追求超常規(guī)的發(fā)展和可持續(xù)的增長，立志成為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的領(lǐng)先企業(yè)，為此，我們要培養(yǎng)資本運作的卓越能力，還要保持整體組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和精簡。 ? 我們將在全球范圍內(nèi)開展運作，致力于通過合作、并購等多種方式，與各種可能的企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，追求在關(guān)鍵價值環(huán)節(jié)方面培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力。 ? 例：某外貿(mào)公司的企業(yè)使命與愿景的陳述。 ? 對企業(yè)員工的關(guān)心 ? 本公司堅持造物先造人，努力提高員工的素質(zhì)，以良好的工作條件、有吸引力的福利待遇、個人成長的機會、高度的就業(yè)保障來招聘、培養(yǎng)、激勵、回報和留住有能力、高品格的員工。出于這種精神，人們將特別愉快地貢獻她們的時間、知識與經(jīng)驗。 ? 企業(yè)生存發(fā)展 ? 如：一出版公司要通過收集、評價、生產(chǎn)和營銷有價值的信息而滿足全球的需求，同時使我們的用戶、雇員、作者、投資人及整個社會收益。 ? 企業(yè)的目標市場 ? 如：某公司近期要不斷開拓國際市場，進一步擴大華南、華東、西南及西北市場，遠期目標是要將產(chǎn)品打入國際市場，并在海外建立銷售機構(gòu)，逐步向跨國經(jīng)營發(fā)展。美國電話電報公司的使命：我們所致力的事業(yè)是要將人們聯(lián)結(jié)在一起，使他們更容易地相互交流，并得到信息，我們要滿足人們在任何時候、任何地點的需要，我們要在全世界做得更好。 ? 幫助企業(yè)建立客戶導(dǎo)向的思想 ? 良好的企業(yè)使命與愿景應(yīng)能反映用戶的期望，企業(yè)經(jīng)營的出發(fā)點就是要識別用戶的需要，努力滿足用戶的需要，這是企業(yè)進行使命與愿景定義時的根本指導(dǎo)思想。 ? 協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的矛盾 ? 各個利益主體對企業(yè)使命和愿景有不同的要求。 ? （四）企業(yè)使命與愿景的作用 ? 明確企業(yè)的發(fā)展方向 ? 明確企業(yè)發(fā)展方向可以幫助企業(yè)界定戰(zhàn)略的邊界，排除某些嚴重偏離企業(yè)發(fā)展方向的前景不明的投資領(lǐng)域，從而做到目標明確，保證企業(yè)各公司經(jīng)營目標的一致性。 ? 企業(yè)使命是比較抽象而長期的，而企業(yè)愿景是比較具體的。 ? 企業(yè)愿景有四個層面的內(nèi)容： ? 社會人類受惠受益 公司繁榮昌盛 ? 員工敬業(yè)樂業(yè) 客戶心滿意足 ? （最講愿景的是宗教） ? （三）企業(yè)使命與愿景的區(qū)別與聯(lián)系 ? 企業(yè)使命回答的是“什么是我們的業(yè)務(wù)”，而企業(yè)愿景回答的是“我們想成為什么”。包括企業(yè)生存目的定位，企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)定位和企業(yè)形象定位。 第二章 企業(yè)使命、愿景及戰(zhàn)略目標的確定 ? 一、企業(yè)使命與愿景的確定 ? （一）企業(yè)使命 ? 要說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由，說明企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則，根據(jù)企業(yè)服務(wù)對象的性質(zhì)揭示企業(yè)長遠發(fā)展的前景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標的確定與戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。 ? （二）步驟 ? —— 宏觀環(huán)境分析，所處行業(yè)及其競爭對手分析 ? —— 企業(yè)價值鏈分析，企業(yè)資源、能立即核心競爭力分析 ? ? ? ? ? ? （三）中國企業(yè)實施戰(zhàn)略管理應(yīng)該具備的條件 ? ；（最基本條件） ? ，要有一定的管理基礎(chǔ)； ? ； ? ，要有相對穩(wěn)定的產(chǎn)品和服務(wù)； ? ，要有實施戰(zhàn)略管理的要求。 決策 —— 坐以待斃，趕快離開，與黑熊搏斗 ? 行動 —— 穿好運動鞋快跑。 ? 故事：“我不用跑過大黑熊，我只要跑過你就可以了。 ? （二）中國企業(yè)戰(zhàn)略的特征 ? ； ； 整性及重組性。它討論在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)和特定的市場上，事業(yè)部應(yīng)怎樣來進行競爭，取得超過競爭對手的競爭優(yōu)勢。 ? 我們怎樣去發(fā)展業(yè)務(wù)：確定資源分配的先后順序，確定哪一項業(yè)務(wù)應(yīng)該優(yōu)先得到這些資源，怎樣最大限度的利用這些資源。 ? 系統(tǒng)性級層次性： 企業(yè)戰(zhàn)略體系 公司戰(zhàn)略 成本型戰(zhàn)略；穩(wěn)定型戰(zhàn)略；緊縮型戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；差異化戰(zhàn)略；集中化戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 營銷戰(zhàn)略；人力資源戰(zhàn)略；研發(fā)戰(zhàn)略 ? 1. 公司戰(zhàn)略：研究的對象是由一些相對獨立的業(yè)務(wù)組成的企業(yè)整體。規(guī)劃和計劃是戰(zhàn)略的積蓄，深化和細化。 ? 根據(jù)定義我們可以看出，企業(yè)戰(zhàn)略管理六方面的要素： ? ； ? ； ? 勢，是制定戰(zhàn)略的出發(fā)點和歸宿； ? ； ? ； ? 。 ? （六）邁克爾波特 ? 戰(zhàn)略是企業(yè)為之奮斗的一些終點（目標）與企業(yè)為達成目標而尋求的方法（政策）和途徑的結(jié)合物。 ? 定位：強調(diào)企業(yè)應(yīng)是應(yīng)外部條件，創(chuàng)造條件，更好地進行經(jīng)營上的競爭或合作。 ? 模式：強調(diào)戰(zhàn)略要進行行動，否則只是空想，戰(zhàn)略可以自發(fā)產(chǎn)生。 ? （五）明茨伯格 ? 戰(zhàn)略是一種計劃，是一種策略，是一種模式，是一種定位，是一種觀念。 ? —— 企業(yè)一旦選定某種類型的經(jīng)營業(yè)務(wù)后，確定應(yīng)該如何在這一領(lǐng)域進行競爭和經(jīng)營。（狹義） ? 企業(yè)戰(zhàn)略就是決定企業(yè)將要從事什么事業(yè)，以及是否要從事這一事業(yè) 。 ? （二）錢德勒 —— 真正定義戰(zhàn)略的第一人（ 1962年） ? 是指確定企業(yè)基本長期目標，選擇行動途徑和為實現(xiàn)這些目標所進行的資源分配。無論是企業(yè)層次還是經(jīng)濟層次，存在的問題都有戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的差別，而學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理，就是要學(xué)會用戰(zhàn)略的視覺，站在戰(zhàn)略的高度分析問題，解決問題，就是我們的學(xué)習(xí)目標。 ? 本課程介紹的基本理論和方法會大大提高學(xué)生認識問題和分析問題的思維層次和高度。企業(yè)戰(zhàn)略管理 主講：王培 邁克爾 波特 1. 出生于密西根州 ，波特在普林斯頓大學(xué)獲得大氣與機械工程學(xué)位 ，榮獲哈佛大學(xué)經(jīng)濟學(xué)博士，并入主哈佛商學(xué)院，成為哈佛有史以來最年輕的教授，當時他只有二十六歲 ，里根政府邀請波特進入「美國產(chǎn)業(yè)競爭力委員會」 ；印度、新西蘭、加拿大、葡萄牙等國家，皆聘請他帶領(lǐng)國家經(jīng)濟政策的研究 Michael E Porter 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理導(dǎo)論 ? 課程簡介 ? 企業(yè)戰(zhàn)略管理是經(jīng)濟類學(xué)科的一門必備課程，本課程以戰(zhàn)略管理過程為主線，主要介紹了企業(yè)戰(zhàn)略管理的愿景和使命，戰(zhàn)略環(huán)境和內(nèi)部條件分析，戰(zhàn)略評估即基本競爭戰(zhàn)略的介紹，以及戰(zhàn)略的選擇，實施和控制等內(nèi)容。 ? 學(xué)習(xí)目的 ? 本課程為我們提供了一種認識問題和分析問題的方式方法，即認識問題要站在戰(zhàn)略的高度，分析解決問題要選擇戰(zhàn)略性決策。 ? 課程結(jié)構(gòu) （ 一）企業(yè)戰(zhàn)略管理導(dǎo)論 ? （二）企業(yè)使命、愿景及戰(zhàn)略目標的確定 ? （三）企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 ? （四）企業(yè)內(nèi)部條件分析 ? （五）企業(yè)一般競爭戰(zhàn)略 ? （六）企業(yè)戰(zhàn)略制定與選擇 ? （七）企業(yè)戰(zhàn)略的實施與控制 ? （八）企業(yè)多角化戰(zhàn)略 ? （九）企業(yè)并購與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? 一、戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略 ? （一）紐曼和摩根斯頓 ? 第一次把戰(zhàn)略引入到商業(yè)領(lǐng)域，是指一個企業(yè)根據(jù)其所處特定的情形而選定的一系列行動。 ? （三）安索夫， 1965年，《企業(yè)戰(zhàn)略論》 ? 戰(zhàn)略是指企業(yè)實現(xiàn)其宗旨和一系列長期目標的基本方針和具體的計劃。（廣義） ? —— 企業(yè)應(yīng)當選擇進入哪種類型的經(jīng)營業(yè)務(wù) 。 ? （四）安德魯斯： 1967年 ? 戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)宗旨、目的和目標的一種模式和未達到這些目標所制定的主要政策和計劃，戰(zhàn)略界定了企業(yè)目前和將要從事什么業(yè)務(wù)，目前和將要成為什么類型的企業(yè)。 ? 計劃：強調(diào)戰(zhàn)略管理人員要有意識的進行領(lǐng)導(dǎo)，凡事謀劃在前，行事在后。 ? 策略：強調(diào)戰(zhàn)略是為威脅和擊敗對手而采取的一種手段，重在達成與其競爭目的。 ? 觀念：強調(diào)戰(zhàn)略過程的集體意識，要求企業(yè)成員共向戰(zhàn)略觀念，形成一致行動。 ? （七）企業(yè)戰(zhàn)略的含義 ? 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)其外部環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部資源和能力狀況，為求得企業(yè)生存和長期穩(wěn)定的發(fā)展，為不斷地獲得新的競爭優(yōu)勢，對企業(yè)發(fā)展目標，達成目標的途徑和手段的總體規(guī)劃。 ? 二、企業(yè)戰(zhàn)略與規(guī)劃、計劃的區(qū)別和聯(lián)系 ? （一）聯(lián)系 ? 戰(zhàn)略是規(guī)劃的基礎(chǔ)，規(guī)劃又是計劃的基礎(chǔ)，應(yīng)當先有戰(zhàn)略，再有規(guī)劃，在制定計劃，使其成為可以布置，可以檢查的具體行動方案 。 ? （二）區(qū)別 ? 企業(yè)計劃（廣義） 名稱 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)規(guī)劃 企業(yè)計劃 計劃范圍 全面 全面或部分 全面或部分 計劃期限 長期 長期或中期 短期 計劃特點 原則性 輪廓性 詳細性 計劃方法 定性為主 定性與定量并重 定量為主 ? 三、企業(yè)戰(zhàn)略的特征 ? （一）一般特征 ? ； ； ? ； ? 全局性：企業(yè)戰(zhàn)略要符合整個世界的政治、經(jīng)濟、技術(shù)的發(fā)展趨勢，要符合所在國的政治、經(jīng)濟、技術(shù)的發(fā)展趨勢，要符合企業(yè)所在行業(yè)的發(fā)展趨勢，要符合本企業(yè)的發(fā)展趨勢。 ? 我們應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)：確定公司的性質(zhì)和宗旨，確定公司活動的范圍和重點。 ? 2. 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：也叫競爭戰(zhàn)略，是公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，經(jīng)營管理某一個特定領(lǐng)域的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略計劃，是公司戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略。 ? ：是為貫徹、實施和支持公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。 ? 四、企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念、步驟和條件 ? （一）含義 ? 企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)戰(zhàn)略的分析與制定，評價與選擇以及實施與控制，使企業(yè)能夠達到其戰(zhàn)略目標的動態(tài)管理過程?！? ? 戰(zhàn)略管理的內(nèi)容： ? 反應(yīng) —— 來了一只大黑熊。 目標 —— 比競爭者跑得更快。 ? （四）中國企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的原因 ? —— 外部環(huán)境的 3C變化（顧客 customer 競爭 petition變化 change ） ? —— 信息技術(shù)突飛猛進，生物技術(shù)異軍突起，材料科學(xué)引人注目 ? ? —— 產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責明確，政企分開，管理科學(xué) ? ? —— 戰(zhàn)略：一群羊鍛煉身體的計劃（被狼吃掉；由羊變成狼和虎） ? 未加入世貿(mào)組織 —— 羊圈在羊圈中 加入世貿(mào)組織 —— 拆除羊圈，放入有狼和虎的森林 ? 五、企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程 ? （一）第一階段： 20世紀 60年代，以理性主義為基本特征； ? （二）第二階段： 20世紀 80年代，以非理性主義為基本特征； ? （三）第三階段： 20世紀 90年代，使理性主義與非理性主義的整合階段 ? 六、我國戰(zhàn)略管理學(xué)科發(fā)展的四個特點： ? ； ? ； ? ； ? 、戰(zhàn)略內(nèi)容及戰(zhàn)略過程的研究很弱。 ? 也就是說，在未來的歲月里，公司竭盡全力要競爭成為一個什么類型的公司；公司究竟要占領(lǐng)什么樣的市場位置，是企業(yè)在社會進步和社會、經(jīng)濟發(fā)展中所應(yīng)擔當?shù)慕巧拓熑巍? ? （二）企業(yè)愿景 ? 是指根據(jù)企業(yè)使命，在匯集企業(yè)每個員工個人心愿基礎(chǔ)上形成的全體員工共同心愿的美好愿景，它能激發(fā)出強大的力量，使每個員工都渴望能夠歸屬于一項重要的任務(wù)和事業(yè)，它是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。 ? 企業(yè)使命說明的是企業(yè)的根本性質(zhì)和存在理由，而企業(yè)愿景說明的是在這種企業(yè)使命下如何才能做得最好。 ? 企業(yè)使命決定了企業(yè)愿景，而企業(yè)愿景又決定了企業(yè)戰(zhàn)略。 ? 明確企業(yè)的使命與愿景也便于吸引志同道合的人才。 ? （ 1）公眾比較關(guān)心企業(yè)的社會責任 ? （ 2）股東比較關(guān)心自己的投資回報 ? （ 3）政府主要關(guān)心稅收與公平競爭 ? （ 4）地方社團更為關(guān)心安全生產(chǎn)與穩(wěn)定就業(yè) ? （ 5）職工比較關(guān)心自己的福利及晉升 ? 各個利益主體可能會在企業(yè)使命與愿景的認識上產(chǎn)生分歧與矛盾，而每一個良好企業(yè)使命與愿景的表述，應(yīng)當能夠在不同程度上滿足不同利益相關(guān)者的需要。 ? （五）企業(yè)使命與愿景的表述構(gòu)成要素 ? 企業(yè)的用戶 ? “誰是企業(yè)的用戶”，這是企業(yè)使命首先要表述的，弄清用戶的需求，才能開發(fā)出滿足用戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)。 ? 企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù) ? 英特爾公司為計算機行業(yè)提供芯片、主機、操作系統(tǒng)和軟件，英特爾公司的使命就是要成為全世界計算機行業(yè)的最主要的供應(yīng)商。 ? 企業(yè)技術(shù) ? 如：本公司是中國唯一研制、生產(chǎn)、經(jīng)營各種信用卡及信