企業(yè)信用管理體系-展示頁(yè)
2025-01-30 02:21本頁(yè)面
【正文】 理者認(rèn)為企業(yè)銷(xiāo)售采用現(xiàn)金交易或現(xiàn)匯交易為主，交易方式簡(jiǎn)單，交易對(duì)象單一，產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的可能不大； （ 3）建立獨(dú)立的信用管理部門(mén)會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。 （ 2）銷(xiāo)售人員處在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的第一線，直接面對(duì)和接觸客戶(hù)，對(duì)于客戶(hù)的品格、經(jīng)營(yíng)情況、資金狀況、信譽(yù)等方面情況相對(duì)更加了解一些或掌握的更為全面。 企業(yè)由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)信用管理工作主要從以下兩個(gè)方面考慮： （ 1）信用管理貫穿于業(yè)務(wù)的始終，從資信調(diào)查、評(píng)估、債權(quán)保障，到應(yīng)收賬款回收無(wú)不與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)密切相關(guān)。 一般的做法是，對(duì)不同信用限額，由不同的業(yè)務(wù)主管分級(jí)管理。 二、由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)信用管理工作 不單獨(dú)設(shè)立信用管理部門(mén)，由銷(xiāo)售部門(mén)兼管企業(yè)的信用管理工作。將信用管理納入財(cái)務(wù)管理部門(mén)兼管，似乎是順理成章的事。 一、由財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)信用管理工作 不單獨(dú)設(shè)立信用管理部門(mén)，由財(cái)務(wù)部門(mén)兼管企業(yè)的信用管理工作。 根據(jù)對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)分析看，設(shè)立獨(dú)立的信用管理部門(mén)不論在破產(chǎn)率、壞賬率、銷(xiāo)售利潤(rùn)率方面，還是在企業(yè)發(fā)展速度上，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)沒(méi)有設(shè)立信用部門(mén)的企業(yè)。 企業(yè)是否該設(shè)立信用管理部門(mén)？如何設(shè)立呢？ 從信用管理的職能來(lái)講它應(yīng)該是個(gè)多部門(mén)職能重疊的區(qū)域，在管理中常常會(huì)涉及幾個(gè)部門(mén)的職能范圍，有容易產(chǎn)生“模糊”感的邊際區(qū)域。希望讀者通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí)，對(duì)企業(yè)的信用管理工作如何開(kāi)展有個(gè)總體的概念。第二章 企業(yè)信用管理體系 學(xué)習(xí)提要：企業(yè)建立信用管理功能的目的，主要是為了規(guī)避來(lái)自不同客戶(hù)的信用風(fēng)險(xiǎn)。本章從企業(yè)的信用管理建設(shè)入手，分別介紹了信用管理的工作模式、信用管理的具體過(guò)程以及信用管理工作的具體內(nèi)容，包括合同管理、客戶(hù)管理、賒銷(xiāo)管理、內(nèi)部控制等方面的內(nèi)容。 第一節(jié) 信用管理的模式 企業(yè)內(nèi)部要不要設(shè)立信用管理機(jī)構(gòu)、應(yīng)該如何設(shè)立信用管理機(jī)構(gòu)是我們本章中所要介紹的主要問(wèn)題。 特別是一些沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)信用管理部門(mén)的企業(yè)，這部分更成為“三不管”區(qū)域。下面分析企業(yè)內(nèi)部組織設(shè)置對(duì)信用管理的不同影響。 在傳統(tǒng)企業(yè)中，財(cái)務(wù)部門(mén)的權(quán)利非常大，它不僅掌管著企業(yè)的資金分配和流動(dòng)，甚至參與制定企業(yè)的發(fā)展和銷(xiāo)售策略。 企業(yè)管理者認(rèn)為，信用管理，或者更狹義地稱(chēng)之為賒銷(xiāo)信用管理，其實(shí)就是應(yīng)收賬款的管理，而應(yīng)收賬款管理是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)管理的主要內(nèi)容。 銷(xiāo)售部門(mén)主管信用管理工作的做法是目前中國(guó)最流行的信用風(fēng)險(xiǎn)管理模式，這種情況在進(jìn)出口企業(yè)中較為突出。 例如 萬(wàn)元以下的信用額度由業(yè)務(wù)人員自主決定，超過(guò)此數(shù)額由部門(mén)經(jīng)理或更高層經(jīng)理審批決定等等。銷(xiāo)售人員比任何人員都清楚業(yè)務(wù)進(jìn)展情況和實(shí)際履行狀況。 三、建立獨(dú)立的信用管理部門(mén) 盡管有充分的證據(jù)和事例證明建立獨(dú)立的信用部門(mén)的正確性，但并不是所有的企業(yè)管理者都接受這個(gè)建議。 企業(yè)內(nèi)部管理必然是內(nèi)部各部門(mén)之間的相互配合、相互促進(jìn)和相互制約的統(tǒng)一體。 而獨(dú)立的信用管理部門(mén)是平行于業(yè)務(wù)部門(mén)的獨(dú)立部門(mén)，才能保證信用管理人員的客觀、公正和獨(dú)立，增強(qiáng)信用部門(mén)的制約力，充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。 信用管理人員熟悉信用管理各個(gè)環(huán)節(jié)，他們可以在不同的情況下確定合適成交條件，實(shí)行全程信用監(jiān)督。 四、信用部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系 信用部門(mén)橫向主要與銷(xiāo)售部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)發(fā)生關(guān)系，尤其是銷(xiāo)售部門(mén)。 信用部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)是相互制約、互為矛盾的。由于銷(xiāo)售人員主要以擴(kuò)大銷(xiāo)售為目標(biāo)，而信用管理人員則以考慮應(yīng)收賬款的安全性為目標(biāo)，因此，他們之間的矛盾不可避免。 信用經(jīng)理的工作和任務(wù)包括： （ 1）協(xié)助決策層編纂、制定行之有效的信用管理政策和制度； （ 2）向信用管理人員和其他相關(guān)部門(mén)解釋有關(guān)政策和程序； （ 3）檢查企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)信用政策和信用制度的落實(shí)和執(zhí)行情況； （ 4）核準(zhǔn)或拒絕各種信用額度的申請(qǐng)，評(píng)估增加或減少信用額度，延 長(zhǎng)或縮短賒銷(xiāo)時(shí)間； （ 5）指導(dǎo)信用部門(mén)人員管理應(yīng)收賬款和逾期賬款； （ 6）協(xié)助審查合同條款中信用事項(xiàng)，提出合適的指導(dǎo)意見(jiàn)和建議； （ 7）參與對(duì)企業(yè)內(nèi)相關(guān)人員的培訓(xùn)，宣傳信用管理知識(shí)，提高信用管理意識(shí)； （ 8）做好企業(yè)內(nèi)有關(guān)部門(mén)的交流和溝通工作，協(xié)調(diào)與各部門(mén)之間的關(guān)系； （ 9）定期向決策層匯報(bào)企業(yè)信用管理狀況，通報(bào)信用管理情況； （ 10）與外界有關(guān)部門(mén)包括法律、會(huì)計(jì)、貿(mào)易中介組織、商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、專(zhuān)業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)、信用評(píng)估機(jī)構(gòu)等保持密切聯(lián)系； （ 11）參與企
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