【正文】 緩沖區(qū) 1 2 3 出擊區(qū) ◆導(dǎo)購員工作位置：在促銷臺(tái)迎向消費(fèi)者方向 (不能在促銷臺(tái)內(nèi) ) ?如目標(biāo)消費(fèi)者在贈(zèng)飲臺(tái)旁，贈(zèng)飲員可在贈(zèng)飲臺(tái)附近給消費(fèi)者 倒杯贈(zèng)飲及介紹產(chǎn)品； ◆如目標(biāo)消費(fèi)者距離贈(zèng)飲臺(tái)較遠(yuǎn)，贈(zèng)飲員應(yīng)主動(dòng)出擊，在離贈(zèng) 飲臺(tái) 5步之內(nèi)阻擊消費(fèi)者； ◆在出擊區(qū)內(nèi)，贈(zèng)飲員需帶著產(chǎn)品及空贈(zèng)飲杯即時(shí)倒杯，并引 導(dǎo)消費(fèi)者靠近促銷臺(tái)； 5步之內(nèi) 產(chǎn)品堆位 面包區(qū) 奶品區(qū) 熟食區(qū) 入口處 冷藏區(qū) 加工食品 贈(zèng)飲區(qū) 準(zhǔn)備區(qū) 出擊區(qū) 緩沖區(qū) 1 2 3 緩沖區(qū)：預(yù)留出便于其他消費(fèi)者行走 3 入口方向 留出通道 解、購買 贈(zèng)飲、品嘗 試飲與導(dǎo)購工作四步驟： 吸引顧客 引起顧客興趣 挑起顧客購買意愿 促進(jìn)產(chǎn)品銷售 第一點(diǎn)，吸引顧客： ； a、新年送谷力，福到健康到！ 歡迎品嘗惠爾康谷粒谷力！ ； a、如目標(biāo)消費(fèi)者在贈(zèng)飲臺(tái)旁，導(dǎo)購員可在贈(zèng)飲臺(tái)附近主動(dòng)給消費(fèi)者倒杯贈(zèng)飲及介紹產(chǎn)品； b、如目標(biāo)消費(fèi)者距離贈(zèng)飲臺(tái)較遠(yuǎn)，導(dǎo)購員應(yīng)面向主”人潮動(dòng)向”主動(dòng)出擊，在離贈(zèng)飲臺(tái) 5步之內(nèi)阻擊消費(fèi)者并配合手勢引導(dǎo)消費(fèi)者至促銷臺(tái)； 伴隨的動(dòng)作描述： 贈(zèng)飲員注視消費(fèi)者微笑并示意［谷粒谷力 ]產(chǎn)品的包裝，根據(jù)消費(fèi)者的偏好給他品嘗不同口味［谷粒谷力 ] 以上工作四步驟，根據(jù)不同活動(dòng)導(dǎo)購員話術(shù)將 不同 ,見市場部相關(guān)指引 第二點(diǎn)，引起顧客興趣： ，消費(fèi)者試飲產(chǎn)品的營養(yǎng)特點(diǎn)介紹 ； ?“大爺”等較親近的稱呼，谷粒谷力 采用多種天然谷物復(fù)配而成、好喝方便又營養(yǎng)。 谷粒谷力 原谷 主要成分是糙米，匹配花生、黃豆、小麥胚芽等復(fù)配而成的谷物濃漿。 谷粒谷力 燕麥 主要成分是燕麥，匹配花生、芝麻、黑豆、小麥胚芽等復(fù)配而成的谷物濃漿。 V贈(zèng)品及禮品管控 ３0 元/ 次 同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)損失，直至開除。返回上班時(shí)候，提供相關(guān)證明文件。若請事假需要提前一周向促銷主管申請， 需經(jīng)營業(yè)所長批準(zhǔn)后方可休息。 ? 嚴(yán)格按照公司規(guī)定完成報(bào)表，當(dāng)天報(bào)表未完成，視情節(jié)情況給予處理。 ? 不得挪用貨款、產(chǎn)品等本企業(yè)及賣場的財(cái)、物。 ? 有收貨款的人員 ?是經(jīng)銷商的產(chǎn)品，當(dāng)天整理清楚費(fèi)用與貨品，協(xié)助推廣與經(jīng)銷商指定負(fù)責(zé)人結(jié)算 ?是賣場的產(chǎn)品，下班時(shí)即與賣給場指定負(fù)責(zé)人結(jié)算，并得到簽名認(rèn)可。 ? 工作時(shí)間內(nèi)妥善保管，上、下班交接要全面、仔細(xì)。當(dāng)天晚上把當(dāng)天的銷 量以短信的方式匯報(bào)給 MS主管及當(dāng)?shù)陿I(yè)務(wù)員，發(fā)送不及時(shí)者給予相應(yīng)處理 。 ? 銷量 : 每天下班前，進(jìn)行試飲品及贈(zèng)品的盤點(diǎn)，并詢問店方本品的庫存。 V每天按規(guī)定發(fā)銷量短信 , 未準(zhǔn)時(shí)者 ５ 元 / 次 對于已經(jīng)建立 SMS 系統(tǒng)的區(qū)域 V在崗聊天 20 元 / 次 3 次開除 X統(tǒng)一著裝與設(shè)備使用 20 元 / 次 V遲到早退 20 元 / 次 X電話無法接通 10 元 / 次 3 次扣除當(dāng)月話費(fèi) X每日銷量未及時(shí)提報(bào) 10 元 / 次 X請假未履行手續(xù) 20 元 / 次 X與別人吵架 30 元 / 次 3 次開除 X曠工 開除 X兼職 開除 開除 ， 并扣發(fā)上月及當(dāng)月工資 X被評估人簽名 ：評估人簽名 ：產(chǎn)品管理業(yè)務(wù)管理日常行為管理導(dǎo)購員日常工作評估表 導(dǎo)購員日常工作標(biāo)準(zhǔn)與考核 導(dǎo)購員日常工作標(biāo)準(zhǔn) 基本要求 ① 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)： * 儀表端莊，自然大方，時(shí)刻保持顏面的清潔 * 頭發(fā)干凈不油膩，不留長指甲，佩戴耳環(huán)等首飾，按公司及商場的要求梳理整齊 * 正確的服務(wù)用語，說話清晰，聲調(diào)自然親切，不宜過高，面帶微笑，表現(xiàn)自信 * 工服必須保持干凈，隨時(shí)清洗，要熨燙整潔 * 賣場內(nèi)物品要每日清潔一遍 導(dǎo)購服務(wù)過程 * 在賣場見到任何人都要微笑，見面要說：“您好，歡迎選購惠爾康谷粒谷力產(chǎn)品” * 客人要離開時(shí)，要說：“謝謝，歡迎再次光臨” * 對待所有顧客都要一視同仁，不要只招呼熟客，以免顧客有怠慢的感覺 * 有顧客走近時(shí)，要暫時(shí)停下手中的工作，第一時(shí)間招呼顧客及時(shí)提供服務(wù) 著裝要求 * 必須身著統(tǒng)一公司規(guī)定的導(dǎo)購員著裝與設(shè)備 出勤保證 * 按確定的工作時(shí)間上下班，不遲到不早退，不擅自離開工作崗位 賬目管理 * 對滯銷產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)反饋，并提出處理意見 必須絕對服從級(jí)別管理，維護(hù)公司利益和團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié) * 團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù) * 有良好的精神面貌，正確的工作態(tài)度，積極主動(dòng)熱情，虛心接受有關(guān)部門與顧客 的意見，并備錄在案，及時(shí)向上級(jí)主管反映 以上做為 導(dǎo)購員日常工作評估 與 導(dǎo)購員導(dǎo)購工作關(guān)鍵指標(biāo)評估 之標(biāo)準(zhǔn) 導(dǎo)購員日常工作標(biāo)準(zhǔn) 基本要求 ② ? 試飲品：嚴(yán)格按照方案使用試飲品，不得私自占有或聯(lián)合第三者占有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給 予辭退處理。 ?業(yè)務(wù)部協(xié)同管理與考核，現(xiàn)場填寫 導(dǎo)購員日常工資評估表 ，現(xiàn)場與 導(dǎo)購員確認(rèn)，并雙方簽名；交給市場部 MS做為評鑒導(dǎo)購員該部分工的 考核依據(jù) ?市場部 MS總結(jié)本周各導(dǎo)購員工作優(yōu)缺點(diǎn)，在周導(dǎo)購員工作例會(huì)中統(tǒng)一 解決 /個(gè)別輔導(dǎo) 導(dǎo)購員生動(dòng)化維護(hù)工作管理與考核 導(dǎo)購員日常工作評估表被評估人 ：評估人 ：評估地點(diǎn) ：評估時(shí)間 ：項(xiàng)目名稱 導(dǎo)購員罰款 備注 第一周 第二周 第三周 第四周 本月考核合計(jì)價(jià)簽不對應(yīng) 5 元 / 次 V廣促物料破損 5 元 / 次 X堆頭未按照生動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)陳列 5 元 / 次 V產(chǎn)品未先進(jìn)先出 5 元 / 次 V產(chǎn)品有灰塵 5 元 / 次 V堆頭零亂 5 元 / 次 V試飲品管理混亂 10 元 / 次 V禮品管理混亂 10 元 / 次 V產(chǎn)品知識(shí)掌握 10 元 / 次 不熟悉產(chǎn)品知識(shí) V導(dǎo)購話術(shù)運(yùn)用 10 元 / 次 話術(shù)不熟悉 V叫賣 10 元 / 次 表現(xiàn)不積極 V擅自改變促銷力度 ３ 0 元 / 次 同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)損失 ， 直至開除 。 以上做為 導(dǎo)購員日常工作評估 與 導(dǎo)購員導(dǎo)購工作關(guān)鍵指標(biāo)評估 之標(biāo)準(zhǔn) 導(dǎo)購員生動(dòng)化維護(hù)工作 導(dǎo)購員生動(dòng)化維護(hù)工作管理與考核 ?責(zé)任部 /責(zé)任人：各區(qū)市場部 /市場部主管 /MS ? 協(xié)同管理部門：各區(qū)業(yè)務(wù)部 ?管理要求 ?導(dǎo)購員生動(dòng)化考核與導(dǎo)購員每月工資收入掛鉤 ?針對每個(gè) KA/KB導(dǎo)購員 ,市場部 MS每周至少一次生動(dòng)化維護(hù)工作評估 。 ? 破損、臟、過期等問題產(chǎn)品絕不上柜陳列。 ? 產(chǎn)品商標(biāo)正面向外直立陳列。并在排列整齊的產(chǎn)品中抽走幾袋，借此顯示商 品的良好售賣情況 產(chǎn)品零售價(jià)格清晰 產(chǎn)品先進(jìn)先出，把生產(chǎn)日期早的產(chǎn)品擺在最前面盡快銷售，避免產(chǎn)品滯留過期 所有產(chǎn)品中文標(biāo)識(shí)朝外 整箱產(chǎn)品陳列不少于 1/3陳列面 陳列管理要求 ? 商品陳列先進(jìn)先出（補(bǔ)貨時(shí)貨架上存貨前移） ? 同品類縱向、橫向集中陳列；縱向陳列不少于兩層，單層高度 不超過 2個(gè)包裝的高度包裝同色系縱向?qū)R陳列。 ? 工作經(jīng)歷： 有促銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮， 該”聘用標(biāo)準(zhǔn)”為聘用導(dǎo)購員的面試標(biāo)準(zhǔn)， 不做為對外發(fā)布導(dǎo)購員招聘信息的 對外材料 導(dǎo)購員招聘 ? 責(zé)任部門 /責(zé)任人：各市場部 主管與負(fù)責(zé)導(dǎo)購員工作的 MS ? 內(nèi)容： ? 根據(jù)導(dǎo)購員聘用標(biāo)準(zhǔn)面試導(dǎo)購員備選人員，使用 導(dǎo)購員聘用評估工具 ， 如實(shí)填寫面試相關(guān)信息，并給出是否聘用建議 ? 區(qū)域人事部根據(jù)導(dǎo)購員面試的 導(dǎo)購員聘用評估工具 表進(jìn)行后續(xù)人員入職工作 姓名 性別 年 齡 籍 貫生日 婚否 民 族身高 體重 kg 血 型 健康狀況職 務(wù) 離職原因日期 ：評審人 ： 年 月 日是否決定錄用 ［ ］ 錄用 ［ ］ 不予錄用 工作經(jīng)驗(yàn)評價(jià) ： □ 5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 總體評價(jià) ： □ 5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 本人上述填寫部分均屬實(shí) ， 如有虛假或隱瞞 ， 本人愿意接受公司相關(guān)處罰跟相關(guān)法律責(zé)任 。導(dǎo)購員管理執(zhí)行準(zhǔn)則 ? 導(dǎo)購?fù)度胫康? ? 導(dǎo)購員招聘標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行 ? 導(dǎo)購員 KA/KB門店投放原則與標(biāo)準(zhǔn) ? 導(dǎo)購員核心工作與分工協(xié)作 ? 導(dǎo)購員生動(dòng)化維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)化與考核 ? 導(dǎo)購員日常工作標(biāo)準(zhǔn)與考核 ? 導(dǎo)購員導(dǎo)購工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與考核 ? 導(dǎo)購員績效管理與考核 ? 導(dǎo)購員轉(zhuǎn)正評鑒與管理辦法 ? 導(dǎo)購員管理部門 \管理內(nèi)容 \管理辦法 ? 09年長導(dǎo)組織編制與預(yù)算管理 ? 導(dǎo)購員管理各部門工作流程 ? 09年導(dǎo)購員管理工具包 導(dǎo)購員管理執(zhí)行準(zhǔn)則 導(dǎo)購?fù)度胫康? ? 導(dǎo)購員是谷粒谷力銷量的來源，是創(chuàng)造銷量的核心動(dòng)力，通過 谷粒谷力產(chǎn)品大量消費(fèi)者試飲與簡短準(zhǔn)確的話術(shù)，把谷粒谷力 產(chǎn)品及產(chǎn)品利益點(diǎn)傳遞給廣大消費(fèi)者 。并實(shí)現(xiàn)谷粒谷力產(chǎn)品即時(shí) 銷售，提升現(xiàn)代渠道谷粒谷力產(chǎn)品銷量 ? 導(dǎo)購員良好形象、專業(yè)工作與服務(wù)將有助于良好品牌形象與企 業(yè)形象建立 導(dǎo)購員招聘 導(dǎo)購員聘用標(biāo)準(zhǔn) ? 年齡： 1825歲 /3040歲 ? 性別： 女性 ? 個(gè)人形象： ，端正，身材勻稱 ? 學(xué)歷： 高中以上學(xué)歷 ? 個(gè)人儀表： 干凈利落，有親和力，有說服力 ? 語言： 語言表達(dá)